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Más allá de la COVID: Replanteamiento del futuro de la asistencia comunitaria

La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto nefasto en la asistencia comunitaria en Europa. Con quienes hemos hablado como parte de nuestra labor de documentar el impacto de la pandemia tienen claro que el sector no solo estaba mal preparado para la crisis, sino que la respuesta, cuando llegó, no fue suficiente y se implementó demasiado tarde. En nuestra serie de seminarios web sobre la COVID-19 celebrados en 2020, directores, planificadores, contratantes y gestores de servicios sociales y atención social nos dijeron, en repetidas ocasiones, que la atención social no parecía una prioridad, que la orientación no siempre era precisa y que se carecía de recursos humanos y de financiación y, cuando había, tardaban en llegar.

La falta de una inversión adecuada en los años anteriores ya había dejado al sector sin el equipamiento necesario para gestionar la crisis. En lo que respecta a la respuesta, la orientación, los recursos y el apoyo financiero llegaron demasiado tarde para hacer frente a la crisis, lo que plantea dudas sobre la futura financiación de la asistencia comunitaria. Los medios de comunicación han cubierto los resultados. Han hablado de una cantidad inaceptable de defunciones en residencias y de un elevado número de fallecimientos de trabajadores sanitarios, todo lo cual suscita inquietudes éticas que se deberían abordar.

De hecho, el principal desafío ha sido garantizar un apoyo adecuado a las personas que utilizan los servicios de atención social y al personal que los proporciona. El sistema de atención comunitaria social está fragmentado, ya que miles proveedores prestan atención. Aunque esto podría ser positivo, también supone un desafío desde el punto de vista de la coordinación. El acceso a datos en tiempo real (con la tecnología digital adecuada) sobre lo que ha sucedido en los servicios sería fundamental de cara a la preparación para futuras crisis, para ser capaces de aunar esfuerzos.

Con la crisis, han quedado patentes los profundos niveles de desigualdad que existen en nuestras sociedades, donde no solo personas mayores, sino también niños y mujeres vulnerables, personas sin hogar, adultos con problemas de aprendizaje y personas con muy bajos ingresos, se han visto afectados de manera desproporcionada. La lucha contra las desigualdades deberá ser una prioridad de cara a futuras reformas al iniciar la reconstrucción de la atención social comunitaria.

Debemos aprender de lo que ha ocurrido para prepararnos para futuras crisis. Nuestro objetivo debe ser incidir cada vez en la provisión de la asistencia en la comunidad, que sitúa las necesidades y las relaciones personales en el núcleo de los servicios sociales. Aunque las políticas cada vez han ido más encaminadas a transformar los servicios de atención sanitaria y social para que lleguen a las personas en sus hogares y comunidades, también es necesario centrarse en las intervenciones tempranas y eficaces para los niños y sus familias, y para los jóvenes, así como en el apoyo proactivo a las personas con enfermedades a largo plazo y sus familias. Con el replanteamiento del futuro de la planificación y provisión de la asistencia comunitaria, el congreso pretende inspirar con ejemplos, aspirar al cambio y atreverse para lograr mejores resultados para los niños y sus familias, los jóvenes, las personas mayores, los inmigrantes y las personas con problemas de salud mental o discapacidades.

El personal en una asistencia comunitaria transformada

Los profesionales de los servicios sociales son esenciales para transformar la asistencia comunitaria. Tras la COVID-19, ¿cómo deberíamos replantearnos la formación, la retención y el bienestar del personal de asistencia comunitaria?

Asistencia comunitaria: un motor de crecimiento “oculto”

Al iniciar la reconstrucción de la asistencia comunitaria tras la COVID-19, es posible rentabilizar la inversión en la asistencia comunitaria. ¿Debemos replantearnos la financiación de la asistencia comunitaria?

La ética en la asistencia comunitaria

La COVID-19 ha provocado una cantidad inaceptable de defunciones en residencias y un elevado número de fallecimientos de trabajadores sanitarios. ¿Cómo nos hará esta situación replantearnos la ética en la asistencia comunitaria?

El papel de la tecnología en la transformación de la asistencia comunitaria

Nos hemos dado cuenta de que la tecnología puede ayudar a mejorar la asistencia comunitaria durante la COVID-19. ¿Cómo puede ayudar la tecnología a replantear la asistencia comunitaria con vistas a prepararnos para futuras crisis?