La Covid-19 ha transformado nuestra forma de prestar servicios sociales. Durante la pandemia, los profesionales de los servicios sociales han implementado modalidades de trabajo nuevas, innovadoras, digitales, ágiles y a distancia para poder seguir proporcionando atención a niños y familias vulnerables, personas con discapacidad, personas sin hogar, jóvenes y personas mayores.

Según su experiencia, ¿cómo podemos aprovechar los nuevos fondos para la recuperación y la resiliencia nacionales y los fondos presupuestarios de la UE para modernizar y reformar los servicios sociales?

Únase a administraciones públicas, profesionales y proveedores de cuidados en el 30º Congreso Europeo de los Servicios Sociales en Hamburgo del 8 al 10 de junio de 2022 para analizar las innovaciones que ya se han llevado a cabo y cómo podemos utilizar las nuevas herramientas disponibles para replantear la planificación, prestación y evaluación de los servicios sociales comunitarios.

2022 Tema
Repensar la recuperación – Innovación y transformación en los servicios sociales

Para los profesionales de los servicios sociales que están en primera línea, la Covid-19 ha provocado una increíble disrupción. En ESN hemos documentado las dificultades a las que se han enfrentado los servicios sociales que trabajan con niños y familias, jóvenes, personas con discapacidad, personas sin hogar y personas mayores desde marzo de 2020, y cómo pasaron heroicamente a la acción para atender a quienes lo necesitan.

No obstante, la Covid-19 también ha provocado varios cambios transformadores de los que ya habíamos hablado durante años. En palabras de Rahm Emanuel, “nunca desaproveches una crisis importante”. Ha resultado necesario implementar formas de trabajar nuevas, innovadoras, digitales, ágiles y a distancia; la crisis fue el impulso para avanzar, al pasar rápidamente de las palabras a los hechos.

La pandemia de Covid-19 ha animado aún más a las administraciones responsables de los servicios sociales a explorar la innovación con el sector privado y el tercer sector, así como la digitalización y sus beneficios: mejoras de back-end, análisis predictivo, previsión de demandas y supervisión remota. Muchas administraciones públicas están avanzando en nuevas colaboraciones; la integración de los cuidados de salud y sociales; la gestión avanzada de casos, que permita desarrollar servicios nuevos e integrados entre los sectores; y muchos otros ejemplos de innovación.

En el marco de nuestros grupos de trabajo sobre la digitalización y los fondos europeos, hemos analizado una serie de propuestas de reforma para transformar los servicios sociales en servicios modernos y resilientes que impulsen una recuperación para todos y que no deje a nadie atrás, con los miembros de ESN que trabajan en los servicios de bienestar social tanto dentro como fuera de Europa.

El presupuesto financiero de la Unión Europea para el periodo 2021-2027 y los fondos nacionales para la recuperación y la resiliencia son una magnífica oportunidad para invertir en la transformación de los servicios sociales, a través de nuevos métodos de trabajo y sistemas digitales. Su enfoque en una transformación innovadora y la transición digital da la oportunidad a los servicios sociales de invertir en su modernización y reforma.

Ayúdenos a estructurar el debate

Invitamos a presentar propuestas para organizar un taller interactivo, formar parte de un debate temático o realizar una breve presentación de un proyecto que se centre en diferentes aspectos de nuestra temática de replantearnos la recuperación mediante reformas que mejoren los servicios sociales:

Cambios estratégicos en su organización

    • Enfoques integrados que reúnan una serie de servicios (por ejemplo, sociales, sanitarios, educativos y de empleo).
    • Nuevos modelos de contratación para garantizar una sólida colaboración con los proveedores.
    • Modelos de inteligencia colectiva, con la ayuda de técnicas de aprendizaje y lectura automatizados para prever tendencias.
    • Sistemas de información para la gestión de datos, dirigidos a mejorar la recopilación, el análisis y el uso de datos.
    • Estándares en la digitalización de los servicios sociales para compartir entre todas las administraciones participantes en la planificación, prestación y evaluación de los servicios sociales.
    • Estándares de garantía de calidad acordados entre todas las administraciones y organizaciones que trabajan en la gestión y provisión de los servicios sociales.
    • Mejora de la modernización de la administración pública mediante la automatización de los procesos actuales y nuevos para los profesionales y las personas que utilizan los servicios.
    • Programas avanzados de tele-cuidados, incluida la evaluación, supervisión y monitorización remotas.

Inversión en personal

    • Nuevas funciones profesionales, adaptadas a las necesidades de las personas que utilizan los servicios sociales.
    • Nuevas estrategias de formación y desarrollo del personal, adaptadas a las nuevas necesidades de las personas que utilizan los servicios sociales.
    • Programas innovadores que mejoran la retención y el bienestar del personal de los servicios sociales especialmente afectados por la Covid-19.
    • Enfoques colaborativos y dispositivos que ayudan con los aspectos físicos de los cuidados.
    • Desarrollo de herramientas que evalúan grandes conjuntos de datos para ayudar a los profesionales con la toma de decisiones relacionadas con los servicios.
    • Mejora de la gestión de los datos y uso compartido entre los servicios a través de protocolos y plataformas digitales conjuntas a los que los profesionales y las personas que utilizan los servicios acceden en función de diversos niveles.
    • Mejoras en las competencias digitales de los profesionales de los servicios sociales a través de modelos de co-diseño de los programadores y los profesionales que los ponen en práctica.

Mejora de la experiencia de las personas que utilizan los servicios sociales

    • Nuevos enfoques para incluir a las personas que utilizan los servicios en el diseño de los servicios sociales.
    • Programas de remodelación de los servicios sociales presenciales para que sean más accesibles y efectivos.
    • Programas de remodelación del trabajo social con niños y familias, incluidos enfoques intermedios para prevenir la tutela de los niños.
    • Programas de cuidados transformadores dirigidos a niños y jóvenes.
    • Modelos en el hogar y comunitarios para ayudar a las personas con discapacidad y a las personas mayores a permanecer en sus hogares y comunidades.
    • Enfoques innovadores de inclusión social para menores no acompañados que abandonan el sistema de cuidados, inmigrantes y refugiados.
    • Programas integrados de inclusión social y empleo, que combinan prestaciones y servicios para la inclusión de las personas más alejadas del mercado laboral.
    • Evaluación conjunta de las necesidades de los usuarios entre los profesionales y las personas que utilizan los servicios sociales.
    • Enfoques comunitarios innovadores (por ejemplo, el co-diseño y el desarrollo de las competencias digitales) para maximizar el uso de la tecnología entre las personas que utilizan los servicios.
    • Digitalización del acceso a los servicios sociales a través de los chatbots, las mejoras en los procesos de solicitud, la digitalización de los formularios de solicitud y las aplicaciones que promueven la inclusión social.

Pretendemos inspirar con ejemplos, aspirar al cambio y atrevernos a soñar con mejores resultados para niños y familias, jóvenes y personas mayores, inmigrantes y personas con problemas de salud mental o discapacidades que necesitan nuestra ayuda.

El Congreso Europeo de los Servicios Sociales es su oportunidad de contribuir al mayor foro sobre políticas y prácticas públicas de bienestar social de Europa. Contribuya con su trabajo y experiencia a los debates sobre cómo podemos crear servicios sociales resilientes y preparados para el futuro y, al mismo tiempo, asegurarnos de que nadie se quede atrás.

Fechas límite

13 de diciembre de 2021: propuestas en francés, español, alemán e italiano
14 de diciembre de 2021: propuestas en inglés
31 de enero de 2022: confirmación de propuestas aceptadas

Cómo Se Realiza La Solicitud

Presente su propuesta aquí