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This programme targets the long-term unemployed, particularly those who have left education and are not in work or training (NEET). It aims to empower them through awareness raising, collaborative partnerships, individualised support, reduction of dependency, improved access to training and successful reintegration into the labour market.
During their session, Pro Arbeit will begin by highlighting successful best practices for long-term unemployed persons, stressing collaboration with beneficiaries, service providers, and policymakers. In the second part, the presenters will involve the audience in interactive exercises to simulate project implementation across agencies, fostering knowledge sharing, collaboration, and strategy replication. A co-working lab method, specifically designed to collaboratively develop new concepts will be used as the primary learning approach. By sharing successful organisational practices, the presenters aim to inspire other organisations to adopt similar strategies, thereby contributing to positive change within their communities, with a specific focus on enhancing support for long-term unemployed individuals.
Room: Gorilla 3
Organisation: Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) Municipal Job Centre, Germany
Presentation Language: English
Session Type: Workshop
Presenters:
The use of lived experience is increasingly recognised as fundamental in social services worldwide, providing valuable cultural insight and knowledge while offering a unique perspective from people using services. In Ireland, especially with Peer Support, lived experience roles are acknowledged as essential for designing and delivering social services. Genio will present the different Peer Support Roles that that are incorporated regionally and nationally in Ireland, including across mental health services, in homelessness services, within the Irish Travelling Community and within the international protection system.
Addressing the needs of these populations requires nuanced approaches, with peer-led initiatives proving crucial. By sharing successful organisational practice, Genio will inspire other organisations to integrate lived experience into their organisational strategies.
Room: Gorilla 4
Organisation: Genio, Ireland
Presentation Language: English
Session Type: Workshop
Presenters:
The ‘Staircase to Staircase’ programme addresses the multifaceted challenges encountered by vulnerable families in Gellerup, Aarhus. These challenges encompass high unemployment rates, limited education, health issues, and barriers to accessing support services. Through innovative family and employment initiatives, this programme aims to address long-term unemployment and dissatisfaction among Gellerup residents.
Activities include forming an interdisciplinary team to streamline support services, conducting outreach to families in vulnerable situations, and building trust through home visits. Positive outcomes observed include increased parental engagement in education or employment, reduced children school absences, and more adolescents participating in part-time after-school activities. Additionally, parents report better management of their health and well-being as a result of the programme’s interventions.
Room: Okapi 3
Organisation: Aarhus City Council – Department of Social Services, Denmark
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenter:
This programme addresses the social exclusion of people accessing mental health services, often presenting frequent readmissions to hospitals or living in isolation in the community. For instance, it provides early intervention and preventative support to individuals living with mental health conditions in the community while offering discharge support services to reduce repeat hospital admissions. Support Practitioners build relationships and trust with individuals, identifying key barriers and early support needs to ensure their support aligns with their expectations.
A support plan is co-created with the person, and this is flexible, so the person’s support can increase or decrease over time, as appropriate. Carr Gomm’s services have notably facilitated successful hospital discharges, addressed social barriers, and enabled positive transitions to community living. 76% of individuals experiencing successful discharge during the evaluation period received varying levels of support tailored to their individual needs.
Room: Gorilla 1
Organisation: Carr Gomm, United Kingdom
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenters:
This programme targets residents of neighbourhoods that experience high social vulnerability and residential segregation in 15 municipalitiess in the province of Barcelona, including Badalona, Cornellà de Llobregat, and Vilanova i la Geltrú. It focuses on addressing issues such as inadequate housing, limited public spaces, and weak community connections, which directly affect residents’ opportunities and rights.
The programme implements comprehensive initiatives fighting inequality, promoting equal opportunities, and enhancing social cohesion across neighbourhoods. By improving living conditions and fostering prosperity within neighbourhoods, the project aims to ensure social services maximise their transformative impact, local communities are strengthened, and new locally rooted initiatives are launched, with more engaged citizens and new networks developed.
Room: Queen Elisabeth Hall
Organisation: Barcelona County Council, Spain
Presentation Language: Spanish
Interpretation Languages: English, French, German, Italian, Spanish, Dutch
Session Type: Case Study
Presenters:
Introducing the digital ecosystem: BRUCE, an integrated platform that embraces the engagement and interaction of all Brussels citizens (residents, businesses, visitors and commuters) and simplifies access to government services through an omnichannel approach. BRUCE acts as a unique point of contact for government services, thereby fostering more participation, more autonomy, simpler processes, and leading to an optimised experience for end-users and employees.
Join this session to learn how the Region of Brussels partnered with Microsoft to develop a citizen centric omni channel platform to support people to access services.
Organisation:
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenters:
Este programa se dirige a los desempleados de larga duración, en particular a aquellos que han abandonado el sistema educativo y no están trabajando ni formándose para el trabajo (NEET). Su objetivo es empoderar a estas personas a través de la sensibilización, asociaciones de colaboración, apoyo individualizado, reducción de la dependencia, mejor acceso a la formación y reintegración exitosa al mercado laboral.
Durante su sesión, Pro Arbeit comenzará destacando las mejores prácticas exitosas para personas desempleadas de larga duración, enfatizando la colaboración con beneficiarios, proveedores de servicios y formuladores de políticas. En la segunda parte, los presentadores involucrarán a la audiencia en ejercicios interactivos para simular la implementación de proyectos entre agencias, fomentando el intercambio de conocimientos, la colaboración y la replicación de estrategias. Se utilizará como enfoque de aprendizaje principal un método de laboratorio de trabajo conjunto, diseñado específicamente para desarrollar nuevos conceptos de forma colaborativa. Al compartir prácticas organizativas exitosas, los presentadores pretenden inspirar a otras organizaciones a adoptar estrategias similares, contribuyendo así a un cambio positivo dentro de sus comunidades, con un enfoque específico en mejorar el apoyo a las personas desempleadas a largo plazo.
Organización: Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) Centro Municipal de Empleo, Alemania
Idioma de presentación: alemán
Tipo de sesión: Taller
Presentadores:
El uso de la experiencia vivida se reconoce cada vez más como fundamental en los servicios sociales en todo el mundo, ya que proporciona información y conocimientos culturales valiosos y, al mismo tiempo, ofrece una perspectiva única de las personas que utilizan los servicios. En Irlanda, especialmente en el caso del apoyo entre pares, los roles de experiencia vivida se reconocen como esenciales para diseñar y prestar servicios sociales. Genio presentará las diferentes funciones de apoyo entre pares que se incorporan a nivel regional y nacional en Irlanda, incluidos los servicios de salud mental, los servicios para personas sin hogar, dentro de la comunidad itinerante irlandesa y dentro del sistema de protección internacional.
Para abordar las necesidades de estos grupos de población se necesitan enfoques matizados, y las iniciativas lideradas por pares resultan cruciales. Al compartir prácticas organizacionales exitosas, Genio inspirará a otras organizaciones a integrar la experiencia vivida en las estrategias organizacionales.
Organización: Genio, Irlanda
Idioma de presentación: inglés
Tipo de sesión: Taller
Presentadores:
El programa «Staircase to Staircase» aborda los desafíos multifacéticos que enfrentan las familias vulnerables en Gellerup, Aarhus. El programa «Staircase to Staircase» aborda los desafíos multifacéticos que enfrentan las familias vulnerables en Gellerup, Aarhus. A través de iniciativas innovadoras para la familia y el empleo, este programa tiene como objetivo abordar el desempleo de larga duración y la insatisfacción entre los residentes de Gellerup.
Las actividades incluyen formar un equipo interdisciplinario para optimizar los servicios de apoyo, realizar actividades de extensión a familias en situaciones vulnerables y generar confianza a través de visitas domiciliarias. Los resultados positivos observados incluyen una mayor participación de los padres en la educación o el empleo, menos ausencias escolares de los niños y más adolescentes participando en actividades extraescolares a tiempo parcial. Además, los padres informan de una mejor gestión de su salud y bienestar como resultado de las intervenciones del programa.
Organización: Ayuntamiento de Aarhus – Departamento de Servicios Sociales, Dinamarca
Idioma de presentación: inglés
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentador:
Pernille Randrup Thomsen, Jefe del Departamento de Servicios Sociales, Ayuntamiento de Aarhus
Este programa aborda la exclusión social de las personas que acceden a servicios de salud mental, presentando a menudo reingresos frecuentes en hospitales o viviendo aislados en la comunidad. Proporciona intervención temprana y apoyo preventivo a personas que viven con problemas de salud mental en la comunidad, al tiempo que ofrece servicios de apoyo al alta para reducir las admisiones hospitalarias repetidas. Los profesionales de apoyo construyen relaciones y confianza con las personas, identificando barreras clave y necesidades de apoyo temprano para garantizar que su apoyo se alinee con sus expectativas.
Se genera un plan de apoyo con la persona, y este es flexible, por lo que el apoyo de la persona puede aumentar o disminuir en el tiempo, según corresponda. Los servicios de Carr Gomm han facilitado notablemente altas hospitalarias exitosas, abordado barreras sociales y permitido transiciones positivas a la vida comunitaria. El 76 % de las personas que experimentaron el alta exitosa durante el período de evaluación recibieron distintos niveles de apoyo adaptados a sus necesidades individuales.
Organización: Carr Gomm, Reino Unido
Idioma de presentación: Inglese
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentadores:
Este programa está dirigido a residentes de barrios con alta vulnerabilidad social y segregación residencial en 15 ciudades de la provincia de Barcelona, entre ellas Badalona, Cornellà de Llobregat y Vilanova i la Geltrú. Se centra en abordar cuestiones como vivienda inadecuada, espacios públicos limitados y conexiones comunitarias débiles, que afectan directamente las oportunidades y derechos de los residentes.
La iniciativa tiene como objetivo implementar iniciativas integrales que luchen contra la desigualdad, promuevan la igualdad de oportunidades y mejoren la cohesión social en los vecindarios. Al mejorar las condiciones de vida y fomentar la prosperidad dentro de los vecindarios, el proyecto tiene como objetivo garantizar que los servicios sociales maximicen su impacto transformador, se fortalezcan las comunidades locales y se lancen nuevas iniciativas arraigadas localmente, los ciudadanos participen más y se desarrollen nuevas redes.
Organización: Diputación Provincial de Barcelona, España
Idioma de presentación: español
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentamos el ecosistema digital: BRUCE, una plataforma integrada que abarca el compromiso y la interacción de todos los ciudadanos de Bruselas (residentes, empresas, visitantes y viajeros) y simplifica el acceso a los servicios gubernamentales a través de un enfoque omnicanal. BRUCE actúa como un punto de contacto único para los servicios gubernamentales, fomentando así una mayor participación, más autonomía, procesos más simples y generando una experiencia optimizada para los usuarios finales y los empleados.
Únase a esta sesión para conocer cómo la Región de Bruselas se asoció con Microsoft para desarrollar una plataforma omnicanal centrada en los ciudadanos para ayudar a las personas a acceder a los servicios.
Organización:
Idioma de presentación: inglés
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentadores:
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