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El enfoque centrado en el vecindario: la clave para reforzar los recursos de las familias e identificar las necesidades específicas, incluso en tiempos turbulentos

Las ventajas de adoptar un enfoque centrado en el barrio

Todas las formas de asistencia proporcionadas se basan en las necesidades reales del cliente. El enfoque está diseñado para motivar a los clientes y aprovechar sus recursos disponibles. En lugar de centrarse en las deficiencias individuales o en un «caso» concreto, el enfoque se centra en el niño y su familia en su conjunto, así como en el contexto doméstico y social más amplio en el que viven. Se incluye a los miembros de la familia en los esfuerzos por encontrar soluciones, y la asistencia prestada, que se ajusta a las necesidades individuales, se evalúa y adapta periódicamente. Esto permite flexibilidad y respuestas oportunas a las condiciones cambiantes. Aplicado en el trabajo de casos individuales, así como en el trabajo de casos no específicos y cruzados, el enfoque se dirige a los niveles primario y secundario de la prevención.

Al integrar a varios agentes sin ánimo de lucro, así como a otras instituciones y organizaciones en el espectro de ofertas, la asistencia prestada es más flexible e innovadora.

La financiación dentro del presupuesto de los distritos de Graz, que no está vinculada a casos concretos, es otra importante ventaja asociada al enfoque. En cada área, las instituciones privadas participantes actúan como socios y se benefician de la fiabilidad de la planificación que proporciona la garantía de una financiación adecuada. Así se evitan las costosas medidas puntuales que pueden crear un gran número de casos que requieren asistencia a largo plazo. La continuidad de los servicios de prevención precoz está asegurada gracias a la estabilidad financiera proporcionada.

Al mismo tiempo, la protección del niño tiene la máxima prioridad. Existe una normativa que estipula las medidas que deben tomarse si se detecta que un niño está en riesgo de sufrir daños.

Un enfoque preventivo inclusivo

Proporcionar información y asistencia de forma gratuita y lo antes posible es esencial para el éxito. Desde el nacimiento, se ofrecen servicios de asesoramiento y apoyo de fácil acceso a lo largo de las cadenas de prevención en toda la región.

Los futuros padres pueden participar en las ofertas, de forma gratuita, incluso antes de que nazca el niño. Como parte del programa, se les proporciona un cuaderno especialmente diseñado en el que reciben un sello por cada conferencia o curso al que asisten, y por cada forma de asistencia de consultoría que aprovechan. Estos sellos pueden canjearse a cambio de vales proporcionados por la ciudad de Graz. Estos vales sirven también como incentivo económico para la primera visita de los padres a un centro de asesoramiento parental. Para que las madres y los padres estén preparados para la paternidad con la información que necesitan, personal especialmente formado visita a todos los padres de recién nacidos en Graz. Hay ofertas dirigidas a cada etapa de la vida del niño. Los padres con niños de hasta tres años pueden acudir a los centros de asesoramiento para padres, que siempre cuentan con un médico en su plantilla, y donde pueden obtener el asesoramiento y el apoyo que necesitan. Si se detectan necesidades especiales en ese momento, se remite directamente a los servicios sociales y especiales, garantizando así una transición sin fisuras de la prevención primaria a la secundaria.

Las familias con niños de más de tres años, incluidos los adolescentes de todas las edades, tienen acceso continuo a ayudas y servicios de bajo umbral. En los cuatro distritos urbanos de la ciudad se llevan a cabo diversas actividades y servicios de consultoría para necesidades específicas. Entre ellas se encuentran las ofertas y el apoyo a los niños desde el jardín de infancia hasta la edad escolar, así como a los adolescentes. Los servicios de ayuda a la infancia y la juventud desempeñan un papel importante en este sentido. Destacan sus ofertas en centros juveniles y playmobil, así como sus actividades festivas y recreativas. La oferta también incluye charlas gratuitas y servicios de consulta sobre una serie de temas, incluidos los digitales. Los médicos de la Oficina de la Juventud y la Familia de la ciudad, que están presentes en las consultas de los padres, también se encargan de trabajar con los servicios de salud escolar y de supervisar la pediatría social, garantizando así un enfoque integrado.

Flexibilidad en tiempos turbulentos

Gracias a su innovador enfoque organizativo y a sus características, la estrategia centrada en los barrios de la ciudad de Graz resultó muy eficaz durante la pandemia. Manteniendo la flexibilidad y centrándose en las necesidades de los clientes, los proveedores de servicios fueron capaces de convertir las ofertas en muchas áreas a formatos digitales, telefónicos o híbridos. Aunque varias ofrendas y debates se celebraron al aire libre, muchos se llevaron a cabo en el interior con amplias precauciones para proteger la salud de todos. Por lo tanto, fue posible mantener el contacto con la mayoría de las familias. En algunos casos, los servicios en línea llegaron a más familias que los servicios presenciales similares antes de la pandemia. Al ser capaces de identificar rápidamente las necesidades especiales, los coordinadores de los programas podían adaptar la asistencia y los servicios de apoyo de forma adecuada.