Sesiones interactivas
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…Incongruencia entre la comprensión del usuario y la realidad: Los usuarios muestran prejuicios o falta de comprensión de cómo funcionan las cosas en la realidad La brecha reduce el potencial…
…no son una excepción. Pero, ¿buscan en todas partes posibles talentos? Una investigación realizada por Accenture y la Harvard Business School señala que existe un grupo de talento que pasa…
…investigaciones anteriores de Eurofound mostraron que la COVID-19 puso fin a un descenso de seis años en el desempleo juvenil, con los jóvenes tienen más probabilidades de encontrarse en el…
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…la IA. Figura 1: Marco para la creación de un programa de transformación de la IA con éxito Más investigaciones Esta primera etapa de nuestra investigación identificó los desafíos comunes…
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…sus padres; sin embargo, estas motivaciones también pueden extenderse a los esfuerzos por proporcionar interacciones seguras con los medios de comunicación, la integración en el espacio social debido a la…
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…ser una forma de garantizar una evaluación o derivación profesional, Hay que considerar la posibilidad de reducir la dependencia del acceso a la atención sanitaria de los ingresos corrientes para…
…El coste de la intervención tardía: Análisis del FEI 2016 | Fundación para la Intervención Temprana (5) Fuente: Prof. Leon Feinstein, Universidad de Oxford. https://parliamentlive.tv/event/index/f6940a0c-40cf-478a-ab4c-eb598470c23c (6) Personas vulnerables «atrapadas en…
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…proporción de jóvenes sin empleo, educación o formación (NEET) fueron tímidos, pero tangibles. Y luego, la conmoción producida por los cierres invirtió las tendencias de aumento de la cohesión, profundizando…
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This project addresses the fragmented delivery of support to families and children facing complex challenges, including obstacles in accessing appropriate help, lack of coordination amongst providers, and an inability to address diverse needs. In response, the One Family One Plan partnership in Greater Antwerp seeks to enhance regional cooperation across sectors to ensure timely, continuous, and effective care for families with children and young people aged 0 to 25.
This initiative establishes a collaborative framework grounded in shared responsibility, fostering flexibility between community services and specialist youth support. Efforts include the establishment and expansion of multidisciplinary team collaborations to guide families and provide tailored care advice, promoting services and advising on care strategies. Despite challenges, there has been a noticeable increase in support requests, and the initiative is recognised for its potential to empower families, initiate interventions promptly, and prioritise preventive measures.
Room: Queen Elisabeth Hall
Organisation: The City of Antwerp, Belgium
Presentation Language: English, Dutch
Interpretation Languages: English, French, German, Italian, Spanish, Dutch
Session Type: Case Study
Presenters:
Youth Advocate Programs, Inc. (YAP) is dedicated to co-productively addressing violence in communities, particularly in high-risk areas. YAP’s holistic approach targets root causes like social and economic inequality. The organisation collaborates with the entire community, including youth, families, business and civic leaders, and law enforcement, to create personalised responses to improve individual and community wellbeing.
Learn about how community-based safety initiatives work and join us on a storytelling journey about the impact of the program on one young man named Que as told by special guest presenter Omar S. Douglas who walked alongside Que to restore, heal, and strengthen communities and the people who live there.
Room: Gorilla 3
Organisation: Youth Advocate Programs, Inc, United States
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenters:
The TRAPEZISTAK Programme addresses the vulnerability and risk of social exclusion faced by migrant young people without a family network. It implements a personalised support model through social inclusion pathways and intersectoral cooperation, serving as a ‘one-stop-shop’ to enhance the social inclusion and transition to adulthood of young people, most of them migrants, in the Basque Country. It offers administrative assistance, training for employment and language skills, job placement services, socio-educational programmes, community participation initiatives, and housing support.
The programme has shown positive outcomes, with 606 individuals assisted in the first half of 2023. Successes include high rates of municipal registration and health card acquisition, improved language proficiency, and access to housing. Participants also demonstrate proficient personal skills, healthy lifestyle habits, and strong social and community participation.
Room: Gorilla 1
Organisation: Government of the Basque Country – Department of Equality, Justice and Social Policies, Spain
Presentation Language: Spanish, English
Interpretation Languages: Spanish, English
Session Type: Case Study
Presenters:
Education is a crucial element to build the future of our societies. Investments in this field are essential to allow all children to have access to decent and basic learning conditions. Creating a level-playing field for all pupils is needed to provide strong roots for better development of future generations.
This session will introduce three practices to facilitate a child’s path to education. The first two solutions propose, through the funding of national or regional public authorities, to support families with e-vouchers to access school material or food for children. The third solution targets schools directly through online workshops for school principals to help them access European funds and guidelines to prepare healthy meals in schools. These innovative, digital and transferable solutions have all the same objective: to provide children with the best conditions and environment for their development.
Room: Okapi 3
Organisations: Edenred Europe, Region of Lombardy (Italy), Ministry of Education (Romania), AVE Romania, Romania
Presentation Languages: English, Italian
Session Type: Case Study
Presenters:
The National Emergency Support Mechanism (NERM), established in 2021 to address the conditions to receive unaccompanied children in Greece, developed an integrated action plan to identify, trace and provide care for unaccompanied children. They also improved coordination among child protection agencies in Greece through common protocols, procedures, and referral pathways to transform the way the needs of unaccompanied children are now addressed.
Since then, NERM has handled 10,210 communications, referred 7,556 unaccompanied children, accommodated 4,281 children, completed 5,222 placements, and traced 67 unaccompanied children living homeless. Qualitatively, NERM’s interventions are recognised as best practice by the EU and international organisations such as the UN, the International Organisation for Migration or the EU Asylum Agency.
Room: Gorilla 4
Organisation: Ministry of Migration and Asylum, Greece
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenters:
In order to alleviate high turnover and burnout among social services staff in demanding roles, especially in the context of escalating conflict, the Central Denmark Region has designed workshops to prioritise the staff’s mental and physical well-being. During this session, delegates will participate in training exercises to learn techniques, strategies, and practical skills they can use in conflict situations, whilst acknowledging the emotional demands of social services work.
Participants will engage in realistic role-playing scenarios, experiencing simulated conflict situations that will allow them to learn and understand their reactions in a safe and supportive training environment, fostering a comprehensive understanding of the challenges faced by social services staff. The presenters aim to inspire participants through this hands-on approach, combined with collective reflection, to help them think about the implementation of a similar method in their own organisations.
Room: Okapi 2
Organisation: Regional Government of Central Denmark, Denmark
Presentation Language: English
Session Type: Workshop
Presenters:
This programme targets the long-term unemployed, particularly those who have left education and are not in work or training (NEET). It aims to empower them through awareness raising, collaborative partnerships, individualised support, reduction of dependency, improved access to training and successful reintegration into the labour market.
During their session, Pro Arbeit will begin by highlighting successful best practices for long-term unemployed persons, stressing collaboration with beneficiaries, service providers, and policymakers. In the second part, the presenters will involve the audience in interactive exercises to simulate project implementation across agencies, fostering knowledge sharing, collaboration, and strategy replication. A co-working lab method, specifically designed to collaboratively develop new concepts will be used as the primary learning approach. By sharing successful organisational practices, the presenters aim to inspire other organisations to adopt similar strategies, thereby contributing to positive change within their communities, with a specific focus on enhancing support for long-term unemployed individuals.
Room: Gorilla 3
Organisation: Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) Municipal Job Centre, Germany
Presentation Language: English
Session Type: Workshop
Presenters:
The use of lived experience is increasingly recognised as fundamental in social services worldwide, providing valuable cultural insight and knowledge while offering a unique perspective from people using services. In Ireland, especially with Peer Support, lived experience roles are acknowledged as essential for designing and delivering social services. Genio will present the different Peer Support Roles that that are incorporated regionally and nationally in Ireland, including across mental health services, in homelessness services, within the Irish Travelling Community and within the international protection system.
Addressing the needs of these populations requires nuanced approaches, with peer-led initiatives proving crucial. By sharing successful organisational practice, Genio will inspire other organisations to integrate lived experience into their organisational strategies.
Room: Gorilla 4
Organisation: Genio, Ireland
Presentation Language: English
Session Type: Workshop
Presenters:
The ‘Staircase to Staircase’ programme addresses the multifaceted challenges encountered by vulnerable families in Gellerup, Aarhus. These challenges encompass high unemployment rates, limited education, health issues, and barriers to accessing support services. Through innovative family and employment initiatives, this programme aims to address long-term unemployment and dissatisfaction among Gellerup residents.
Activities include forming an interdisciplinary team to streamline support services, conducting outreach to families in vulnerable situations, and building trust through home visits. Positive outcomes observed include increased parental engagement in education or employment, reduced children school absences, and more adolescents participating in part-time after-school activities. Additionally, parents report better management of their health and well-being as a result of the programme’s interventions.
Room: Okapi 3
Organisation: Aarhus City Council – Department of Social Services, Denmark
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenter:
This programme addresses the social exclusion of people accessing mental health services, often presenting frequent readmissions to hospitals or living in isolation in the community. For instance, it provides early intervention and preventative support to individuals living with mental health conditions in the community while offering discharge support services to reduce repeat hospital admissions. Support Practitioners build relationships and trust with individuals, identifying key barriers and early support needs to ensure their support aligns with their expectations.
A support plan is co-created with the person, and this is flexible, so the person’s support can increase or decrease over time, as appropriate. Carr Gomm’s services have notably facilitated successful hospital discharges, addressed social barriers, and enabled positive transitions to community living. 76% of individuals experiencing successful discharge during the evaluation period received varying levels of support tailored to their individual needs.
Room: Gorilla 1
Organisation: Carr Gomm, United Kingdom
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenters:
This programme targets residents of neighbourhoods that experience high social vulnerability and residential segregation in 15 municipalitiess in the province of Barcelona, including Badalona, Cornellà de Llobregat, and Vilanova i la Geltrú. It focuses on addressing issues such as inadequate housing, limited public spaces, and weak community connections, which directly affect residents’ opportunities and rights.
The programme implements comprehensive initiatives fighting inequality, promoting equal opportunities, and enhancing social cohesion across neighbourhoods. By improving living conditions and fostering prosperity within neighbourhoods, the project aims to ensure social services maximise their transformative impact, local communities are strengthened, and new locally rooted initiatives are launched, with more engaged citizens and new networks developed.
Room: Queen Elisabeth Hall
Organisation: Barcelona County Council, Spain
Presentation Language: Spanish
Interpretation Languages: English, French, German, Italian, Spanish, Dutch
Session Type: Case Study
Presenters:
Introducing the digital ecosystem: BRUCE, an integrated platform that embraces the engagement and interaction of all Brussels citizens (residents, businesses, visitors and commuters) and simplifies access to government services through an omnichannel approach. BRUCE acts as a unique point of contact for government services, thereby fostering more participation, more autonomy, simpler processes, and leading to an optimised experience for end-users and employees.
Join this session to learn how the Region of Brussels partnered with Microsoft to develop a citizen centric omni channel platform to support people to access services.
Organisation:
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenters:
Este proyecto aborda la prestación fragmentada de apoyo a familias y niños que enfrentan desafíos complejos, incluidos obstáculos para acceder a la ayuda adecuada, falta de coordinación entre proveedores y la incapacidad de abordar diversas necesidades. En respuesta, la asociación One Family One Plan en el Gran Amberes busca mejorar la cooperación regional entre sectores para garantizar una atención oportuna, continua y efectiva a familias con niños y jóvenes de 0 a 25 años.
Esta iniciativa establece un marco de colaboración basado en la responsabilidad compartida, fomentando la flexibilidad entre los servicios fundacionales y la asistencia especializada a los jóvenes. Los esfuerzos incluyen el establecimiento y la ampliación de colaboraciones de equipos multidisciplinares para orientar a las familias y proporcionar asesoramiento asistencial a medida, promoviendo servicios y asesorando sobre estrategias asistenciales. A pesar de las dificultades, se ha producido un notable aumento de las solicitudes de ayuda, y la iniciativa es reconocida por su potencial para empoderar a las familias, iniciar intervenciones con prontitud y dar prioridad a las medidas preventivas.
Organización: Ayuntamiento de Amberes, Bélgica Idioma de la presentación: Inglés
Idioma de la presentación: English, Dutch
Idiomas de interpretación: Inglés, francés, alemán, italiano, español, neerlandés
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentadores:
Youth Advocate Programs, Inc. (YAP) se dedica a combatir la violencia en las comunidades, especialmente en las zonas de alto riesgo. El enfoque holístico de YAP se centra en causas profundas como la desigualdad social y económica. La organización colabora con toda la comunidad, incluidos los jóvenes, las familias, los líderes empresariales y cívicos y las fuerzas de seguridad, para crear respuestas personalizadas que mejoren el bienestar individual y comunitario.
Las actividades implican el despliegue de mensajeros formados para mediar en los conflictos, evitar su escalada y prestar servicios integrales para atender necesidades como la vivienda y el empleo. Hasta la fecha, los resultados incluyen una reducción del 48% de las detenciones por delitos violentos en Chicago, un descenso del 40% de los homicidios en Charlotte y una disminución del 31% de los tiroteos no mortales en Baltimore.
Organización: Youth Advocate Programs, Inc, Estados Unidos
Lingua di presentazione: Inglese
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentadores:
El Programa TRAPEZISTAK aborda la vulnerabilidad y el riesgo de exclusión social que enfrentan los jóvenes inmigrantes sin una red familiar. Implementa un modelo de apoyo personalizado a través del acompañamiento social y la cooperación intersectorial, sirviendo como ventanilla única para mejorar la inclusión social y la transición a la edad adulta de los jóvenes, en su mayoría inmigrantes, en el País Vasco. Ofrece asistencia administrativa, formación para el empleo y competencias lingüísticas, servicios de colocación, programas socioeducativos, iniciativas de participación comunitaria y apoyo a la vivienda.
El programa ha arrojado resultados positivos, con 606 personas atendidas en el primer semestre de 2023. Entre los éxitos cabe citar los elevados índices de empadronamiento municipal y de adquisición de la tarjeta sanitaria, la mejora del dominio del idioma y el acceso a la vivienda. Los participantes también demuestran aptitudes personales competentes, hábitos de vida saludables y una fuerte participación social y comunitaria.
Organización: Gobierno del País Vasco – Departamento de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales, España
Idioma de presentación: Español, Inglés
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentadores:
La educación es un elemento crucial para construir el futuro de nuestras sociedades. Las inversiones en este campo son esenciales para permitir que todos los niños tengan acceso a condiciones de aprendizaje básicas y decentes. Las inversiones en este campo son esenciales para permitir que todos los niños tengan acceso a condiciones de aprendizaje básicas y decentes.
En esta sesión se presentarán 3 prácticas para facilitar el camino del niño hacia la educación. Las dos primeras soluciones proponen, a través de la financiación de las autoridades públicas nacionales o regionales, apoyar a las familias con vales electrónicos para acceder a material escolar o alimentos para los niños. La tercera solución se dirige directamente a los centros escolares a través de talleres en línea para directores de colegios, con el fin de ayudarles a acceder a los fondos y directrices europeos para preparar comidas sanas en las escuelas. Estas soluciones innovadoras, digitales y transferibles tienen todas el mismo objetivo: proporcionar a los niños las mejores condiciones y el mejor entorno para su desarrollo.
Organizaciones: Edenred Europe, Región de Lombardía (Italia), Ministerio de Educación (Rumanía), AVE Rumanía, Rumanía
Idiomas de presentación: Inglés, Italiano
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentadores:
El Mecanismo Nacional de Apoyo a Emergencias (NERM), establecido en 2021 para abordar la protección infantil y las condiciones para recibir a niños no acompañados en Grecia, desarrolló un plan de acción integrado para identificar, rastrear y brindar atención a niños no acompañados. También mejoraron la coordinación entre las agencias de protección infantil en Grecia a través de protocolos, procedimientos y vías de derivación comunes para transformar la forma en que ahora se abordan las necesidades de los niños no acompañados.
Cuantitativamente, el NERM ha gestionado 10.210 comunicaciones, derivado a 7.556 menores no acompañados, alojado a 4.281 menores, completado 5.222 colocaciones y localizado a 67 menores no acompañados que vivían sin hogar. Cualitativamente, las intervenciones de NERM son reconocidas como buenas prácticas por la UE y organizaciones internacionales como la ONU, la Organización Internacional para las Migraciones o la Agencia de Asilo de la UE.
Organización:Ministerio de Migración y Asilo, Grecia
Lingua di presentazione: Inglese
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentadores:
Para aliviar la alta rotación y el agotamiento entre el personal de servicios sociales en roles exigentes, especialmente en el contexto de la escalada del conflicto, la Región Central de Dinamarca ha diseñado talleres para priorizar el bienestar físico y mental del personal. Durante esta sesión, los delegados participarán en ejercicios de capacitación para aprender técnicas, estrategias y habilidades prácticas que pueden utilizar en situaciones de conflicto, reconociendo al mismo tiempo las demandas emocionales del trabajo de los servicios sociales.
Los participantes se involucrarán en escenarios realistas de juegos de rol, experimentando situaciones de conflicto simuladas que les permitirán aprender y comprender sus reacciones en un entorno de formación seguro y de apoyo, fomentando una comprensión global de los retos a los que se enfrenta el personal de los servicios sociales. Los ponentes pretenden inspirar a los participantes a través de este enfoque práctico, combinado con la reflexión colectiva, para ayudarles a pensar en la aplicación de un método similar en sus propias organizaciones.
Organización: Gobierno Regional de Dinamarca Central, Dinamarca
Lingua di presentazione: Inglese
Tipo de sesión: Taller
Presentadores:
Este programa se dirige a los desempleados de larga duración, en particular a aquellos que han abandonado el sistema educativo y no están trabajando ni formándose para el trabajo (NEET). Su objetivo es empoderar a estas personas a través de la sensibilización, asociaciones de colaboración, apoyo individualizado, reducción de la dependencia, mejor acceso a la formación y reintegración exitosa al mercado laboral.
Durante su sesión, Pro Arbeit comenzará destacando las mejores prácticas exitosas para personas desempleadas de larga duración, enfatizando la colaboración con beneficiarios, proveedores de servicios y formuladores de políticas. En la segunda parte, los presentadores involucrarán a la audiencia en ejercicios interactivos para simular la implementación de proyectos entre agencias, fomentando el intercambio de conocimientos, la colaboración y la replicación de estrategias. Se utilizará como enfoque de aprendizaje principal un método de laboratorio de trabajo conjunto, diseñado específicamente para desarrollar nuevos conceptos de forma colaborativa. Al compartir prácticas organizativas exitosas, los presentadores pretenden inspirar a otras organizaciones a adoptar estrategias similares, contribuyendo así a un cambio positivo dentro de sus comunidades, con un enfoque específico en mejorar el apoyo a las personas desempleadas a largo plazo.
Organización: Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) Centro Municipal de Empleo, Alemania
Idioma de presentación: alemán
Tipo de sesión: Taller
Presentadores:
El uso de la experiencia vivida se reconoce cada vez más como fundamental en los servicios sociales en todo el mundo, ya que proporciona información y conocimientos culturales valiosos y, al mismo tiempo, ofrece una perspectiva única de las personas que utilizan los servicios. En Irlanda, especialmente en el caso del apoyo entre pares, los roles de experiencia vivida se reconocen como esenciales para diseñar y prestar servicios sociales. Genio presentará las diferentes funciones de apoyo entre pares que se incorporan a nivel regional y nacional en Irlanda, incluidos los servicios de salud mental, los servicios para personas sin hogar, dentro de la comunidad itinerante irlandesa y dentro del sistema de protección internacional.
Para abordar las necesidades de estos grupos de población se necesitan enfoques matizados, y las iniciativas lideradas por pares resultan cruciales. Al compartir prácticas organizacionales exitosas, Genio inspirará a otras organizaciones a integrar la experiencia vivida en las estrategias organizacionales.
Organización: Genio, Irlanda
Idioma de presentación: inglés
Tipo de sesión: Taller
Presentadores:
El programa «Staircase to Staircase» aborda los desafíos multifacéticos que enfrentan las familias vulnerables en Gellerup, Aarhus. El programa «Staircase to Staircase» aborda los desafíos multifacéticos que enfrentan las familias vulnerables en Gellerup, Aarhus. A través de iniciativas innovadoras para la familia y el empleo, este programa tiene como objetivo abordar el desempleo de larga duración y la insatisfacción entre los residentes de Gellerup.
Las actividades incluyen formar un equipo interdisciplinario para optimizar los servicios de apoyo, realizar actividades de extensión a familias en situaciones vulnerables y generar confianza a través de visitas domiciliarias. Los resultados positivos observados incluyen una mayor participación de los padres en la educación o el empleo, menos ausencias escolares de los niños y más adolescentes participando en actividades extraescolares a tiempo parcial. Además, los padres informan de una mejor gestión de su salud y bienestar como resultado de las intervenciones del programa.
Organización: Ayuntamiento de Aarhus – Departamento de Servicios Sociales, Dinamarca
Idioma de presentación: inglés
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentador:
Pernille Randrup Thomsen, Jefe del Departamento de Servicios Sociales, Ayuntamiento de Aarhus
Este programa aborda la exclusión social de las personas que acceden a servicios de salud mental, presentando a menudo reingresos frecuentes en hospitales o viviendo aislados en la comunidad. Proporciona intervención temprana y apoyo preventivo a personas que viven con problemas de salud mental en la comunidad, al tiempo que ofrece servicios de apoyo al alta para reducir las admisiones hospitalarias repetidas. Los profesionales de apoyo construyen relaciones y confianza con las personas, identificando barreras clave y necesidades de apoyo temprano para garantizar que su apoyo se alinee con sus expectativas.
Se genera un plan de apoyo con la persona, y este es flexible, por lo que el apoyo de la persona puede aumentar o disminuir en el tiempo, según corresponda. Los servicios de Carr Gomm han facilitado notablemente altas hospitalarias exitosas, abordado barreras sociales y permitido transiciones positivas a la vida comunitaria. El 76 % de las personas que experimentaron el alta exitosa durante el período de evaluación recibieron distintos niveles de apoyo adaptados a sus necesidades individuales.
Organización: Carr Gomm, Reino Unido
Idioma de presentación: Inglese
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentadores:
Este programa está dirigido a residentes de barrios con alta vulnerabilidad social y segregación residencial en 15 ciudades de la provincia de Barcelona, entre ellas Badalona, Cornellà de Llobregat y Vilanova i la Geltrú. Se centra en abordar cuestiones como vivienda inadecuada, espacios públicos limitados y conexiones comunitarias débiles, que afectan directamente las oportunidades y derechos de los residentes.
La iniciativa tiene como objetivo implementar iniciativas integrales que luchen contra la desigualdad, promuevan la igualdad de oportunidades y mejoren la cohesión social en los vecindarios. Al mejorar las condiciones de vida y fomentar la prosperidad dentro de los vecindarios, el proyecto tiene como objetivo garantizar que los servicios sociales maximicen su impacto transformador, se fortalezcan las comunidades locales y se lancen nuevas iniciativas arraigadas localmente, los ciudadanos participen más y se desarrollen nuevas redes.
Organización: Diputación Provincial de Barcelona, España
Idioma de presentación: español
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentamos el ecosistema digital: BRUCE, una plataforma integrada que abarca el compromiso y la interacción de todos los ciudadanos de Bruselas (residentes, empresas, visitantes y viajeros) y simplifica el acceso a los servicios gubernamentales a través de un enfoque omnicanal. BRUCE actúa como un punto de contacto único para los servicios gubernamentales, fomentando así una mayor participación, más autonomía, procesos más simples y generando una experiencia optimizada para los usuarios finales y los empleados.
Únase a esta sesión para conocer cómo la Región de Bruselas se asoció con Microsoft para desarrollar una plataforma omnicanal centrada en los ciudadanos para ayudar a las personas a acceder a los servicios.
Organización:
Idioma de presentación: inglés
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentadores:
The political responsibility for social policies is almost always divided between local, regional and national authorities and requires cooperation across them. In this interactive workshop, EY will facilitate a group discussion to discuss the key challenges and success factors experienced when creating policies and cooperative projects to support older people and people with disabilities as well as social and employment policies. The workshop will focus specifically on major transformation projects that need a strengthened exchange of information, data and processes between public authorities.
The target group for the workshop is social policy directors and managers who are in charge of driving cooperation policies across different authorities in local, regional or national authorities. Participants will have the opportunity to share their stories, projects and concrete issues, and to learn about concrete examples of cooperation based on current reforms in France, Germany and the UK, including the creation of a new network in the field of employment – France Travail.
Room: Gorilla 1
Organisation:
Presentation Language: English
Session Type: Interactive Workshop
Facilitators:
Jessica Chamba, Partner, EY
In the context of labour shortages, more and more governments and public employment agencies around the world are looking to activate populations that are not in the labour market. More investment is being directed to activating populations with barriers to employment. More emphasis is being placed on meeting the specific needs of populations, versus catch-all supports and services that are intended to meet the needs of the regular jobseeker. Further, government and providers are modifying how they measure progress and outcomes in this space, with more emphasis being placed on the person’s journey and progress. What works? Integrated services, co-production, and specialised and tailored support are all key features. This panel will explore promising models from Canada and the UK and perspectives from Deloitte’s work globally. Three themes will be explored:
Room: Gorilla 4
Organisation: Deloitte Global
Presentation Language: English
Session Type: Thematic Panel Discussion
Presenters:
Neighbourhood and community approaches include a range of strategies aimed at supporting individuals and families within their local communities. These initiatives leverage local resources and social networks to address challenges linked, for instance to socio-economic difficulties and social isolation. However, their implementation can vary significantly within and between countries due to cultural norms, historical contexts, and institutional structures. Understanding these contextual differences is crucial to recognise how communities mobilise their resources to support their residents. This panel discussion will explore programmes from different countries, each highlighting different strategies and follow-up results that address social needs and promote wellbeing.
The Regional Government of Catalonia will present its ‘Neighbourhoods with Future’ project, focusing on innovative methods to address social and urban challenges for neighbourhoods, where there is a high number of residents at risk of social exclusion. The University of West Attica will present one strand of the regional West Attica strategy specially focused on the use of EU funds to improving social services and inclusion of vulnerable populations submitted under Greece’s Recovery and Resilience Plan. Finally, the City of Bruges will introduce delegates to their implementation of the Compassionate Cities initiative, in particular a programme to support relatives in times of grief.
These diverse experiences will inspire delegates to build collaborative efforts to advance inclusive and supportive neighbourhood strategies.
Room: Queen Elisabeth Hall
Moderator: Christian Bason, Founder, Transition Collective, Denmark
Presentation Language: English, Spanish, Dutch
Interpretation Languages: English, French, German, Italian, Spanish, Dutch
Session Type: Thematic Panel Discussion
Presenters:
Co-creating family and children’s support requires collaborative efforts among various agencies together with families themselves to address their needs, particularly the needs of families in vulnerable situations. This approach emphasises inclusion, equity, and active participation, aiming to build strong support networks and holistic solutions tailored to the diverse contexts of these families. By fostering partnerships and co-creating initiatives with families themselves, the wellbeing and healthy development of children should be improved. In this discussion we will hear about three innovative programmes which provide evidence on the positive impact of multi-agency family and child support.
The City of Leuven will share an integral long-term and collaborative programme supporting families to access multiple resources to help them be included in their communities. The Faculty of Social Work in Ljubljana will explain the use of an innovative laboratory of co-creation of new programmes and integrated services with families. The Romanian National Authority for the Protection of Children Rights and Adoption (NAPCRA) and UNICEF will discuss the MPS model, showing that the delivery of an integrated package of community-based services for children and their families supported by technology results in reducing poverty, inequality and deprivation.
Fostering a culture of co-creation within family and children’s support services is paramount for effective and sustainable support. By actively involving families in decision-making processes, interventions are better tailored to prioritise the well-being and empowerment of children and their families.
Room: Gorilla 3
Presentation Language: English
Session Type: Thematic Panel Discussion
Moderator: Andrea Hofer, Policy Analyst, OECD
Presenters:
The social services workforce is a fundamental part of social protection systems across the EU and plays a key role in improving people’s lives. The demand for social services, support, and protection is rapidly increasing across Europe and beyond. This increase in demand places significant pressure on public social services and the workforce they employ, whilst also facing budget constraints, recruitment, and retention issues.
Social services professionals should be part of the solution to these challenges by being meaningfully involved in the conversations, plans and programmes put forward to manage the future workforce.
In this session, we will learn about three different approaches to address these social service workforce challenges with a particular focus on how professionals are co-creating these solutions. Northern Ireland’s Social Care Council will present their social care reform, which focuses on co-creating a social care workforce that can deliver for now and into the future. CNFPT, the National Centre for Local Public Administration in France will explain how they are integrating the views of people using social services into practitioners’ training. The National College of Social Workers from Romania (CNASR) will present findings from the first study in Romania on the views of social work practitioners on the profession, and how the results will contribute to improving the voice of professionals to bring about workforce reform.
Building strategies that address workforce challenges is an important way to respond to the social care and support needs of individuals and families in vulnerable situations.
Room: Okapi 3
Presentation Language: English, French
Interpretation Languages: English, French
Session Type: Thematic Panel Discussion
Moderator:
Alia Kamlani, Deloitte Global Labour Market Activation Lead
Presenters:
La responsabilidad de nuestras políticas sociales casi siempre está dividida entre las autoridades locales, regionales y nacionales, y requiere la cooperación entre distintas entidades. En este taller interactivo, EY facilitará un debate de grupo para discutir los principales retos y factores de éxito a la hora de crear políticas y proyectos cooperativos de apoyo a las personas mayores y discapacitadas, así como políticas sociales y de empleo. El taller se centrará específicamente en los grandes proyectos de transformación que necesitan un intercambio reforzado de información, datos y procesos entre autoridades.
El grupo destinatario del taller son los directores y gestores de políticas sociales encargados de impulsar las políticas de cooperación entre las distintas autoridades locales, regionales o nacionales. Los participantes tendrán la oportunidad de compartir sus historias, proyectos y cuestiones concretas, así como de conocer ejemplos concretos de cooperación basados en las reformas en curso en Francia, Alemania y el Reino Unido, incluida la creación de una nueva red en el ámbito del empleo: France Travail.
Organización:
Idioma de presentación: Inglés
Tipo de sesión:Taller interactivo
La escasez de mano de obra y el descenso de la participación en el mercado laboral exigen que los servicios públicos de empleo y sus socios desplieguen nuevas estrategias, como la coproducción y los modelos de servicios centrados en la persona, para activar a los desempleados de larga duración y a las poblaciones con obstáculos para el empleo. En esta sesión se examinará cómo las jurisdicciones de distintos países han reorientado sus estrategias, qué está funcionando y qué progresos se han realizado.
Organización:Deloitte Global
Lingua di presentazione: Inglese
Tipo de sesión:Mesa redonda temática
Los enfoques vecinales y comunitarios incluyen una serie de estrategias destinadas a apoyar a las personas y las familias dentro de sus comunidades locales. Estas iniciativas aprovechan los recursos locales y las redes sociales para hacer frente a retos relacionados, por ejemplo, con dificultades socioeconómicas y aislamiento social. Sin embargo, su aplicación puede variar significativamente dentro de cada país y entre países debido a las normas culturales, los contextos históricos y las estructuras institucionales. Comprender estas diferencias contextuales es crucial para reconocer cómo las comunidades movilizan sus recursos para apoyar a sus residentes. Esta mesa redonda explorará programas de distintos países, cada uno de los cuales destaca diferentes estrategias y resultados de seguimiento que abordan las necesidades sociales y promueven el bienestar.
La Generalitat de Cataluña presentará su proyecto «Barrios con futuro», centrado en métodos innovadores para abordar los retos sociales y urbanos de los barrios, donde existe un elevado número de residentes en riesgo de exclusión social. W13, una asociación regional belga de centros públicos de asistencia social del suroeste de Flandes, debatirá estrategias locales específicas para abordar el problema de las personas sin hogar y sus resultados. La Universidad de Ática Occidental presentará una vertiente de la estrategia regional de Ática Occidental centrada especialmente en el uso de fondos de la UE para mejorar los servicios sociales y la inclusión de las poblaciones vulnerables presentada en el marco del Plan de Recuperación y Resiliencia de Grecia. Por último, la ciudad de Brujas presentará a los delegados su aplicación de la iniciativa Ciudades Compasivas, en particular un programa de apoyo a los familiares en momentos de duelo.
Estas diversas experiencias inspirarán a los delegados a colaborar para promover estrategias de vecindad integradoras y solidarias.
Moderador:Cormac Russell, Director Fundador, Nurture Development, Irlanda
Lengua de presentación:inglés, español
Tipo de sesión:Mesa redonda temática
Presentadores:
Co-crear el apoyo a la familia y a los niños requiere esfuerzos de colaboración entre varios organismos junto con las propias familias para atender sus necesidades, en particular las de las familias en situación vulnerable. Este enfoque hace hincapié en la inclusión, la equidad y la participación activa, con el objetivo de crear redes de apoyo sólidas y soluciones holísticas adaptadas a los diversos contextos de estas familias. Fomentando las asociaciones y cocreando iniciativas con las propias familias, se mejorará el bienestar y el desarrollo saludable de los niños.
En este debate conoceremos tres programas innovadores que demuestran el impacto positivo del apoyo multiinstitucional a la familia y la infancia.
La ciudad de Lovaina compartirá un programa integral a largo plazo y de colaboración que apoye a las familias para que accedan a múltiples recursos que les ayuden a incluirse en sus comunidades. By fostering partnerships and co-creating initiatives with families themselves, the well-being and healthy development of children will be enhanced. La Autoridad Nacional Rumana para la Protección de los Derechos del Niño y la Adopción (NAPCRA) y UNICEF debatirán sobre el modelo MPS, que demuestra que la prestación de un paquete integrado de servicios de base comunitaria para los niños y sus familias, con el apoyo de la tecnología, consigue reducir la pobreza, la desigualdad y las privaciones.
Fomentar una cultura de co-creación dentro de los servicios de apoyo a la familia y la infancia es primordial para un apoyo eficaz y sostenible. Al implicar activamente a las familias en los procesos de toma de decisiones, las intervenciones se adaptan mejor para priorizar el bienestar y la capacitación de los niños y sus familias.
Lingua di presentazione: Inglese
Tipo de sesión:Mesa redonda temática
Presentadores:
El personal de los servicios sociales es una parte fundamental de los sistemas de protección social en toda la UE y desempeña un papel clave en la mejora de la vida de las personas. La demanda de servicios sociales, apoyo y protección está aumentando rápidamente en toda Europa y fuera de ella. Este aumento de la demanda ejerce una presión significativa sobre los servicios sociales públicos y la mano de obra que emplean, al tiempo que se enfrenta a restricciones presupuestarias, problemas de contratación y retención.
Los profesionales de los servicios sociales deben formar parte de la solución a estos retos participando de manera significativa en las conversaciones, planes y programas propuestos para gestionar la futura mano de obra.
En esta sesión, aprenderemos sobre tres enfoques diferentes para abordar estos desafíos de la fuerza laboral de servicios sociales, con un enfoque particular en cómo los profesionales están co-creando estas soluciones. El Consejo de Asistencia Social de Irlanda del Norte presentará su reforma de la asistencia social, que se centra en la creación conjunta de una fuerza laboral de atención social que pueda cumplir ahora y en el futuro. El CNFPT, el Centro Nacional de Administración Pública Local de Francia, explicará cómo están integrando las opiniones de las personas que utilizan los servicios sociales en la formación de los profesionales. El Colegio Nacional de Trabajadores Sociales de Rumanía (CNASR) presentará los resultados del primer estudio realizado en Rumanía sobre las opiniones de los profesionales del trabajo social sobre la profesión, y cómo los resultados contribuirán a mejorar la voz de los profesionales para lograr una reforma de la fuerza laboral.
Elaborar estrategias que aborden los retos de la mano de obra es una forma importante de responder a las necesidades de atención y apoyo social de las personas y familias en situación de vulnerabilidad.
Idioma de presentación:Inglés, Francés
Tipo de sesión:Mesa redonda temática
Presentadores:
Persons with disabilities have the right to live independently and choose where and with whom they want to live. Supporting independent living and inclusion in the community for people with disabilities is one of the key pillars of the EU Strategy for the Rights of Persons with Disabilities 2021-2030 and a cornerstone of the development of community-based care in line with the United Nations Convention on the Rights of People with Disabilities (UN CRPD). Social services across Europe are developing initiatives to ensure independent living for all people with disabilities.
In this session, we will hear about four promising practice examples from Italy, France, Germany and Spain including co-produced personalised care plans, guidance on how professionals can support people’s self-determination, a strategy based on a new role of participation managers to ensuring the accessibility of services, and agencies facilitating access to independent living.
Room: Queen Elisabeth Hall
Presentation Language: Spanish, Italian, German, French
Interpretation Languages: English, Spanish, Italian, German, French, Dutch
Moderator: Katarina Ivankovic Knezevic, Director for Social Rights and Inclusion in the Directorate General for Employment, Social Affairs and Inclusion of the European Commission
Presenters:
Innovation and co-creation can be transformative for the social and labour inclusion of people. Bringing together international experts from public administrations, research institutes, universities, and the private sector, this session will analyse how collaboration between them supported by the use of technology can generate tangible value for vulnerable populations like the unemployed or the elderly. Participants will examine success stories, challenges, and strategies to shape a more inclusive and accessible digital future for all citizens.
Room: Okapi 3
Organisations:
Presentation Language: English
Moderators:
Presenters:
Digital inclusion ensures that individuals and communities, especially those traditionally underserved, have equal opportunities to participate in initiatives powered by technology. Within this context, coproduction emphasises the collaboration of public authorities with service providers companies, research institutes, and the community for instance, in the development of digital solutions. This is an ongoing and dynamic process that requires continuous collaboration, adaptation, and innovation to address the evolving needs of the community and the changing landscape of digital technologies. Collective design, development, and implementation of initiatives to bridge the digital divide ensures that everyone has access to and can benefit from digital technologies.
In this session, delegates will learn about four initiatives promoting digital social inclusion. The University of Hertfordshire (UK) will explore how digital technologies can support social wellbeing by reducing social isolation and increasing links with the community. The city of Ghent (Belgium) will discuss how they promote digital inclusion through digital coaches. The Foundation for Social Welfare Services in Malta will present a national case management system to support professionals in their daily work and have them be more focused on people’s social inclusion. Finally, the Third Sector Platform of Catalonia, Spain, will explain how their newly developed AI radar identifies which automated decision-making mechanisms are currently being implemented by public authorities and which groups are most impacted.
Room: Okapi 2
Presentation Language: English
Moderator: Eric Basha, Director, Business Strategy, Microsoft
Presenters:
This session will focus on co-creation of effective policy responses to address the multi-faceted challenges faced by the long-term care workforce.
The European Care Strategy calls on Member States to improve working conditions and attract more people – in particular men – to the care sector. Some of the proposals suggested include collective bargaining and social dialogue, ensuring the highest standards of occupational health and safety, designing continuous education and training for care workers, tackling gender stereotypes, and ratifying and implement international conventions on domestic workers.
Participants will learn from proposals put forward by national long-term care strategy coordinators to increase the sector attractiveness, notably through improving working conditions, increasing the professionalisation of care and addressing skills needs.
Room: Gorilla 3
Presentation Language: English
Moderator:
Dana-Carmen Bachmann, Head of Unit in Directorate General Employment, Social Affairs and Inclusion at the European Commission, European Commission
Presenters:
Las personas con discapacidad tienen derecho a vivir de forma independiente y a elegir dónde y con quién quieren vivir. Apoyar la vida independiente y la inclusión en la comunidad de las personas con discapacidad es uno de los pilares clave de la Estrategia de la UE para los Derechos de las Personas con Discapacidad 2021-2030 y una piedra angular del desarrollo de la atención basada en la comunidad en consonancia con la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD de la ONU). Los servicios sociales de toda Europa están desarrollando iniciativas para garantizar una vida independiente a todas las personas con discapacidad.
En esta sesión conoceremos cuatro ejemplos de prácticas prometedoras de Italia, Francia, Alemania y España, entre las que se incluyen planes de atención personalizada coproducidos, orientaciones sobre cómo los profesionales pueden apoyar la autodeterminación de las personas, una estrategia basada en un nuevo papel de los gestores de la participación para garantizar la accesibilidad de los servicios, y organismos que facilitan el acceso a una vida independiente.
Idioma de presentación:Español, Italiano, Alemán, Francés
Presentadores:
La innovación y la cocreación pueden ser transformadoras para la inclusión social y laboral de las personas. Reuniendo a expertos internacionales de administraciones públicas, institutos de investigación, universidades y el sector privado, esta sesión analizará cómo la colaboración entre ellos apoyada en el uso de la tecnología puede generar valor tangible para poblaciones vulnerables como los desempleados o las personas mayores. Los participantes examinarán historias de éxito, desafíos y estrategias para dar forma a un futuro digital más inclusivo y accesible para todos los ciudadanos.
Organizaciones:
Lingua di presentazione: Inglese
La inclusión digital garantiza que las personas y las comunidades, especialmente aquellos tradicionalmente desatendidos, tengan igualdad de oportunidades para participar en iniciativas impulsadas por la tecnología. En este contexto, la coproducción enfatiza la colaboración de la administración pública con empresas proveedoras de servicios, institutos de investigación y la comunidad. Este es un proceso continuo y dinámico que requiere colaboración, adaptación e innovación continuas para abordar las necesidades cambiantes de la comunidad y el panorama cambiante de las tecnologías digitales. El diseño, desarrollo e implementación colectivos de iniciativas para cerrar la brecha digital garantiza que todos tengan acceso a las tecnologías digitales y puedan beneficiarse de ellas.
En esta sesión, los delegados conocerán cuatro iniciativas que promueven la inclusión social digital. La Universidad de Hertfordshire explorará cómo las tecnologías digitales pueden apoyar el bienestar social al reducir el aislamiento social y aumentar la conexión comunitaria. La ciudad de Gante discutirá cómo promueven la inclusión digital a través de entrenadores digitales. La Fundación para los Servicios de Bienestar Social de Malta presentará un sistema nacional de gestión de casos para apoyar a los profesionales en su trabajo diario y hacer que se centren más en la inclusión social de las personas. Finalmente, la Plataforma del Tercer Sector de Cataluña explicará cómo su radar de IA recientemente desarrollado identifica qué mecanismos automatizados de toma de decisiones están implementando actualmente las administraciones públicas y qué colectivos se ven más afectados.
Lengua de presentación: inglés, español
Presentadores:
Esta sesión se centrará en la creación conjunta de respuestas políticas efectivas para abordar los desafíos multifacéticos que enfrenta la fuerza laboral de cuidados a largo plazo.
La Estrategia Europea de Cuidados insta a los Estados miembros a mejorar las condiciones laborales y atraer a más personas (en particular hombres) al sector de los cuidados. Algunas de las propuestas sugeridas incluyen la negociación colectiva y el diálogo social, garantizar los más altos estándares de salud y seguridad en el trabajo, diseñar educación y capacitación continua para los trabajadores del cuidado, abordar los estereotipos de género y ratificar e implementar convenios internacionales sobre trabajadores domésticos.
Los participantes aprenderán de las propuestas presentadas por los coordinadores nacionales de cuidados de larga duración para aumentar el atractivo del sector, en particular mejorando las condiciones laborales, aumentando la profesionalización de los cuidados y abordando las necesidades de capacidades.
Organización:
Lingua di presentazione: Inglese
The National Joint Investigative Interview Project was set up to improve the quality of the experience of child victims and witnesses who are required to give evidence, to minimise the risk of re-traumatisation and improve the quality of evidence gathered during forensic interviews of social workers and police officers with children. Through a training programme, interviewers are equipped with enhanced skills and knowledge, particularly on trauma-informed approaches, enabling them to create safe, collaborative environments for children to share their experiences effectively during interviews.
This workshop will encourage participants to explore how these training insights can benefit the broader social work workforce, providing practical applications of trauma-informed principles through group activities and reflection sessions.
Room: Gorilla 3
Organisation: Social Work Scotland, United Kingdom
Presentation Language: English
Session Type: Workshop
Presenters:
Having realised that families with children with disabilities did not have the right type of support, the Welfare Department of Riga City Council conducted a research study and collaborated with service providers and families to develop and implement a new social programme. The programme consists of support provided by trained professionals who, together with family members, co-developed individual support programmes tailored to the individual needs of the child with disabilities, siblings, and parents.
This initiative aims to improve the social participation of families with children with disabilities by enhancing essential care, promoting self-care skills, and fostering stronger parent-child bonds. Significant outcomes include improved childcare, increased parental employment, and enhanced financial stability, underscoring the effectiveness of this collaborative approach involving public authorities, service providers, and families.
Room: Gorilla 4
Organisation: Riga City Council Welfare Department, Latvia
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenters:
The participation of people using social services in tailoring these services is crucial for creating programmes and initiatives that truly meet their needs. Person-centred approaches bring more perspective and insight, build trust between services providers and beneficiaries, empower people using services, and increase the effectiveness and impact of social services.
In this session, participants will learn about two projects focused on co-creation of social services through the participation of persons using social services. First, the UK centre, IMPACT, will demonstrate the development of new approaches to embed research evidence in adult social care policy and practice. Second, participants will learn about an EU-funded project that aims to increase service responsiveness to the voice of people using social services and will present initial results from a six-country study.
Room: Okapi 2
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenters:
Promoting citizens’ engagement in social services is essential as it fosters inclusion, empowers the community, and ensures that services are responsive to diverse needs and preferences. By actively involving citizens in decision-making processes, social services can better fulfil individual and collective needs, address systemic inequalities, and promote equality.
In this session, we will learn about two initiatives providing evidence on the positive impact of citizens participation to foster inclusion in cities.
First, Fuenlabrada City Council will share their model, Citizens Auditors and Municipal Services Against Structural Discrimination (CAMUS), which aims to identify and fight against structural discrimination in municipal services in collaboration with citizens themselves. Attendees will also learn about Barcelona City Council Citizen’s Pact, a participatory agreement through which public authorities and private organisations cooperate to build a more inclusive city, improving people’s quality of life. This participatory initiative has a key focus on action networks that advance social inclusion together.
Room: Okapi 3
Presentation Language: English, Spanish
Interpretation Languages: English, Spanish
Session Type: Case Study
Moderator: Ana Buñuel, Senior Social Affairs Advisor, Madrid City Council – Area of Families, Equality and Social Welfare, Spain
Presenters:
Shared decision making is a key element of co-production in community-based care and support. People with lived experience of care are experts in what helps them have a good quality of life and what support can help them overcome situations of social exclusion. Involving people in decisions over their own care and support, gives them more control over their lives to become more self-sufficient.
TNO, an independent not-for-profit research organisation advising the Dutch Government and private sector on social progress, has undertaken research on the effects of shared decision making on the wellbeing of professionals and people in care. Based on the results, TNO developed the ‘Samen Beslissen’ methodology to be used by municipalities in the implementation of shared decision making for care and support services.
The Consortium of Retirement Homes in Vienna (KWP), Austria, has started pensioners clubs, where they implement a co-production approach in their organisational development and the generation of individual care and support plans.
Room: Gorilla 1
Presentation Language: English, German
Interpretation Languages: English, German
Session Type: Case Study
Presenters:
Research shows that loneliness has a serious impact on older people’s longevity, their physical and mental health and their quality of life. Likewise, the lack of care but also its low quality can further deteriorate older people’s wellbeing and their life quality. In this session, we will hear about two experiences addressing these challenges. Malta’s Active Ageing and Community Care Agency (AACC) empowers the older persons they support so they can find by themselves the services they need to improve their wellbeing, including mental health, family therapy and group sessions.
The region of Asturias in Spain will explain how they implemented a co-creation approach to put forward their new strategy ‘CuidAs’ aimed at promoting the transformation of its long-term care sector in collaboration with older people, their families and long-term care professionals.
Room: Queen Elisabeth Hall
Presentation Language: English, Spanish
Interpretation Languages: English, German, French, Spanish, Italian, Dutch
Session Type: Case Study
Moderator:
Martin Lichte, Senior Policy Officer, European Social Network
Presenters:
El Proyecto Nacional de Entrevistas de Investigación Conjuntas se creó para mejorar la calidad de la experiencia de los niños víctimas y testigos obligados a declarar, minimizar el riesgo de retraumatización y mejorar la calidad de las pruebas recogidas durante las entrevistas forenses de trabajadores sociales y policías con niños. Mediante un programa de formación, se dota a los entrevistadores de mayores competencias y conocimientos, especialmente en enfoques informados sobre el trauma, lo que les permite crear entornos seguros y colaborativos para que los niños compartan sus experiencias de forma eficaz durante las entrevistas.
Este taller alentará a los participantes a explorar cómo estos conocimientos de capacitación pueden beneficiar a la fuerza laboral de trabajo social en general, brindando aplicaciones prácticas de principios informados sobre el trauma a través de actividades grupales y sesiones de reflexión.
Organización: Trabajo Social Escocia, Reino Unido
Lingua di presentazione: Inglese
Tipo de sesión: Taller
Tras darse cuenta de que las familias con niños con discapacidades funcionales no contaban con el tipo de apoyo adecuado, el Departamento de Bienestar del Ayuntamiento de Riga realizó un estudio de investigación y colaboró con los proveedores de servicios y las familias para desarrollar y aplicar un nuevo programa social. El programa consiste en apoyo brindado por profesionales capacitados que, junto con miembros de la familia, desarrollaron conjuntamente programas de apoyo individuales adaptados a las necesidades individuales del niño con discapacidades, hermanos y padres.
Esta iniciativa tiene como objetivo mejorar la participación social de las familias con niños con discapacidad mejorando los cuidados esenciales, promoviendo habilidades de autocuidado y fomentando vínculos más fuertes entre padres e hijos. Los resultados importantes incluyen una mejor atención infantil, un mayor empleo de los padres y una mayor estabilidad financiera, lo que subraya la eficacia de este enfoque colaborativo que involucra a las autoridades públicas, los proveedores de servicios y las familias.
Organización: Departamento de Bienestar Social del Ayuntamiento de Riga, Letonia
Lingua di presentazione: Inglese
Tipo de sesión: Caso práctico
La participación de las personas que utilizan los servicios sociales en la adaptación de dichos servicios es crucial para crear programas e iniciativas que respondan realmente a sus necesidades. Los enfoques centrados en la persona aportan más perspectiva y perspicacia, fomentan la confianza entre proveedores de servicios y beneficiarios, capacitan a las personas que los utilizan y aumentan la eficacia y el impacto de los servicios sociales.
En esta sesión, los participantes conocerán dos proyectos enfocados a la co-creación de servicios sociales a través de la participación de personas usuarias de servicios sociales. En primer lugar, el centro IMPACT del Reino Unido demostrará el desarrollo de nuevos enfoques para incorporar la evidencia de la investigación en las políticas y prácticas de atención social de adultos. En segundo lugar, los participantes aprenderán sobre un proyecto que tiene como objetivo aumentar la capacidad de respuesta de los servicios a la voz de las personas que utilizan los servicios sociales y presentarán experiencias de dos contextos nacionales: Rumania y Austria.
Idioma de presentación: inglés, alemán
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentadores:
Promover la participación de los ciudadanos en los servicios sociales es esencial, ya que fomenta la inclusión, capacita a la comunidad y garantiza que los servicios respondan a las diversas necesidades y preferencias. Al implicar activamente a los ciudadanos en los procesos de toma de decisiones, los servicios sociales pueden satisfacer mejor las necesidades individuales y colectivas, abordar las desigualdades sistémicas y promover la igualdad.
En esta sesión conoceremos dos iniciativas que aportan pruebas del impacto positivo de la participación ciudadana para fomentar la inclusión en las ciudades.
En primer lugar, el Ayuntamiento de Fuenlabrada compartirá su modelo, Auditores Ciudadanos y Servicios Municipales contra la Discriminación Estructural (CAMUS). Que pretende identificar y luchar contra la discriminación estructural en los servicios municipales en colaboración con los propios ciudadanos. Los asistentes también conocerán el Pacto Ciudadano del Ayuntamiento de Barcelona, un acuerdo participativo mediante el cual las autoridades públicas y las organizaciones privadas cooperan para construir una ciudad más inclusiva, mejorando la calidad de vida de las personas. Esta iniciativa participativa se centra en las redes de acción que promueven conjuntamente la inclusión social.
Idioma de presentación: español
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentadores:
La toma de decisiones compartida es un elemento clave de la coproducción en la atención y el apoyo comunitarios. Las personas con experiencia vivida de cuidados son expertas en qué les ayuda a tener una buena calidad de vida y qué apoyos pueden ayudarles a superar situaciones de exclusión social. Involucrar a las personas en las decisiones sobre su propio cuidado y apoyo les da más control sobre sus vidas para volverse más autosuficientes. TNO, una organización de investigación independiente sin fines de lucro que asesora al gobierno holandés y al sector privado sobre el progreso social, ha llevado a cabo una investigación sobre los efectos de la toma de decisiones compartida en el bienestar de los profesionales y las personas bajo cuidado. Sobre la base de los resultados, TNO desarrolló la metodología «Samen Beslissen» para que la utilicen los municipios en la implementación de la toma de decisiones compartida para los servicios de atención y apoyo.
El Consorcio de Residencias de Jubilados de Viena (KWP), Austria, ha creado clubes de jubilados, donde implementan un enfoque de coproducción en el desarrollo organizativo de los clubes y en el desarrollo de la atención y el apoyo individual.
Idioma de presentación: inglés, alemán
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentadores:
Las investigaciones demuestran que la soledad tiene graves repercusiones en la longevidad de las personas mayores, su salud física y mental y su calidad de vida. Asimismo, la falta de cuidados, pero también su baja calidad, pueden deteriorar aún más el bienestar de las personas mayores y su calidad de vida. En esta sesión, conoceremos dos experiencias que abordan estos retos. La Agencia para el Envejecimiento Activo y la Atención Comunitaria (AACC) de Malta capacita a las personas mayores a las que apoya para que puedan encontrar por sí mismas los servicios que necesitan para mejorar su bienestar, incluidos los de salud mental, terapia familiar y sesiones de grupo.
La región de Asturias en España explicará cómo implementaron un enfoque de cocreación para presentar su nueva estrategia ‘CuidAs’ destinada a promover la transformación de su sector de cuidados de larga duración en colaboración con las personas mayores, sus familias y los cuidados de larga duración. profesionales.
Lengua de presentación:inglés, español
Tipo de sesión: Caso práctico
Presentadores:
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