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Search Results for: Real%20C-HRHPC-2311%20Exam%20Questions%20in%20Three%20Easy%20Formats%20%F0%9F%9A%89%20The%20page%20for%20free%20download%20of%20%E2%9E%A1%20C-HRHPC-2311%20%EF%B8%8F%E2%AC%85%EF%B8%8F%20on%20%E2%87%9B%20www.pdfvce.com%20%E2%87%9A%20will%20open%20immediately%20%F0%9F%8E%A1New%20C-HRHPC-2311%20Braindumps%20Files – Page 3

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Sessions interactives

février 29, 2024

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Forum de projet

février 29, 2024

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Réaliser la coproduction

février 28, 2024

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Salon de la pratique de la marche

février 28, 2024

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Sessions interactives

février 27, 2024

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Plénière 1

février 27, 2024

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Journée nordique

février 27, 2024

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Programme

février 27, 2024

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Cherrie Short

décembre 20, 2023

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Tom Meeuws

décembre 7, 2023

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Matthias Berg

décembre 7, 2023

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Cormac Russell

novembre 14, 2023

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Haut-parleurs

novembre 14, 2023

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Voyage et hébergement

novembre 9, 2023

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Comment s’enregistrer

novembre 9, 2023

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PARTENAIRES

septembre 7, 2023

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A propos de l’ESSC

septembre 7, 2023

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One Family, One Plan

This project addresses the fragmented delivery of support to families and children facing complex challenges, including obstacles in accessing appropriate help, lack of coordination amongst providers, and an inability to address diverse needs. In response, the One Family One Plan partnership in Greater Antwerp seeks to enhance regional cooperation across sectors to ensure timely, continuous, and effective care for families with children and young people aged 0 to 25.

This initiative establishes a collaborative framework grounded in shared responsibility, fostering flexibility between community services and specialist youth support. Efforts include the establishment and expansion of multidisciplinary team collaborations to guide families and provide tailored care advice, promoting services and advising on care strategies. Despite challenges, there has been a noticeable increase in support requests, and the initiative is recognised for its potential to empower families, initiate interventions promptly, and prioritise preventive measures.

Room: Queen Elisabeth Hall

Organisation: The City of Antwerp, Belgium

Presentation Language: English, Dutch

Interpretation Languages: English, French, German, Italian, Spanish, Dutch

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Marijke Cassiers, Head of Department of Welfare Opportunities, City of Antwerp, Belgium
  • Els Van Parys, One Family, One Plan Project Coordinator, City of Antwerp, Belgium
  •  

YAP Inc. Community-Based Safety Initiatives

Youth Advocate Programs, Inc. (YAP) is dedicated to co-productively addressing violence in communities, particularly in high-risk areas. YAP’s holistic approach targets root causes like social and economic inequality. The organisation collaborates with the entire community, including youth, families, business and civic leaders, and law enforcement, to create personalised responses to improve individual and community wellbeing.

Learn about how community-based safety initiatives work and join us on a storytelling journey about the impact of the program on one young man named Que as told by special guest presenter Omar S. Douglas who walked alongside Que to restore, heal, and strengthen communities and the people who live there.

Room: Gorilla 3

Organisation: Youth Advocate Programs, Inc, United States

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Fred Fogg, National Director of Community Based Safety Initiatives, Youth Advocate Programs, (YAP) Inc., United States
  • Diana Matteson, Director of International Programmes & Development, Youth Advocate Programs (YAP), Inc., United States
  • Peggy Cullen, Team Leader, Youth Advocate Programs, (YAP) Inc., United States
  • Omar S. Douglas, Director, Youth Advocate Programs, (YAP) Inc., United States

TRAPEZISTAK (Tightrope Walkers) Inclusion Programme for Young People without Family Support

The TRAPEZISTAK Programme addresses the vulnerability and risk of social exclusion faced by migrant young people without a family network. It implements a personalised support model through social inclusion pathways and intersectoral cooperation, serving as a ‘one-stop-shop’ to enhance the social inclusion and transition to adulthood of young people, most of them migrants, in the Basque Country. It offers administrative assistance, training for employment and language skills, job placement services, socio-educational programmes, community participation initiatives, and housing support.

The programme has shown positive outcomes, with 606 individuals assisted in the first half of 2023. Successes include high rates of municipal registration and health card acquisition, improved language proficiency, and access to housing. Participants also demonstrate proficient personal skills, healthy lifestyle habits, and strong social and community participation.

Room: Gorilla 1

Organisation: Government of the Basque Country – Department of Equality, Justice and Social Policies, Spain

Presentation Language: Spanish, English

Interpretation Languages: Spanish, English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Rafael López-Arostegui, Adviser on social policies, Department of Equality, Justice and Social Policies, Basque Government, Spain
  • Eduardo Díaz Nieto, Head of EU Affairs, Technical Development Unit, Agintzari Social Cooperative, Bogan Group, Spain

Facilitating a Child’s Path to Education: Family and School Support

Education is a crucial element to build the future of our societies. Investments in this field are essential to allow all children to have access to decent and basic learning conditions. Creating a level-playing field for all pupils is needed to provide strong roots for better development of future generations.

This session will introduce three practices to facilitate a child’s path to education. The first two solutions propose, through the funding of national or regional public authorities, to support families with e-vouchers to access school material or food for children. The third solution targets schools directly through online workshops for school principals to help them access European funds and guidelines to prepare healthy meals in schools. These innovative, digital and transferable solutions have all the same objective: to provide children with the best conditions and environment for their development.

Room: Okapi 3

Organisations: Edenred Europe, Region of Lombardy (Italy), Ministry of Education (Romania), AVE Romania, Romania

Presentation Languages: English, Italian

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Delphine Chilese-Lemarinier, Head of EU Affairs, Edenred
  • Christian Comsa, President of the Association of Private Schools, Romania
  • Pietro Cristoferi, Public Affairs Specialist, Edenred Italy
  • Simona Tironi, Adviser, Lombardy Region

National Emergency Response Mechanism (NERM)

The National Emergency Support Mechanism (NERM), established in 2021 to address the conditions to receive unaccompanied children in Greece, developed an integrated action plan to identify, trace and provide care for unaccompanied children. They also improved coordination among child protection agencies in Greece through common protocols, procedures, and referral pathways to transform the way the needs of unaccompanied children are now addressed.

Since then, NERM has handled 10,210 communications, referred 7,556 unaccompanied children, accommodated 4,281 children, completed 5,222 placements, and traced 67 unaccompanied children living homeless. Qualitatively, NERM’s interventions are recognised as best practice by the EU and international organisations such as the UN, the International Organisation for Migration or the EU Asylum Agency.

Room: Gorilla 4

Organisation: Ministry of Migration and Asylum, Greece

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Alkis Souliotis, NERM Coordinator, General Secretariat for Vulnerable Persons and Institutional Protection, EUAA, Greece
  • Ioanna Damdouni, NERM Legal Advisor, General Secretariat for Vulnerable Persons and Institutional Protection, EUAA, Greece

De-escalation Conflict Management Workshop

In order to alleviate high turnover and burnout among social services staff in demanding roles, especially in the context of escalating conflict, the Central Denmark Region has designed workshops to prioritise the staff’s mental and physical well-being. During this session, delegates will participate in training exercises to learn techniques, strategies, and practical skills they can use in conflict situations, whilst acknowledging the emotional demands of social services work.

Participants will engage in realistic role-playing scenarios, experiencing simulated conflict situations that will allow them to learn and understand their reactions in a safe and supportive training environment, fostering a comprehensive understanding of the challenges faced by social services staff. The presenters aim to inspire participants through this hands-on approach, combined with collective reflection, to help them think about the implementation of a similar method in their own organisations.

Room: Okapi 2

Organisation: Regional Government of Central Denmark, Denmark

Presentation Language: English

Session Type: Workshop

Presenters:

  • Christian Barckmann, Psychologist, Division of Children and Youth, Regional Government of Central Denmark, Denmark
  • Morten Fjord, Senior Consultant, Division of Children and Youth, Regional Government of Central Denmark, Denmark
  • Gerda Aakerberg Klausen, Senior Consultant, Division of Children and Youth, Regional Government of Central Denmark, Denmark
  • Nikolaj Sørensen, Generel Leader, Division of Children and Youth, Regional Government of Central Denmark, Denmark
  • Steffen Nielsen, Actor, Denmark

Une famille, un plan

Ce projet vise à remédier à la fragmentation de l’aide apportée aux familles et aux enfants confrontés à des problèmes complexes, notamment les obstacles à l’accès à une aide appropriée, le manque de coordination entre les prestataires, et l’incapacité à répondre à des besoins divers. En réponse, le partenariat One Family, One Plan mis en œuvre dans le Grand Anvers cherche à renforcer la coopération régionale entre les secteurs afin de garantir des soins opportuns, continus et efficaces aux familles ayant des enfants et des jeunes âgés de 0 à 25 ans.

Cette initiative établit un cadre de collaboration fondé sur le partage des responsabilités, favorisant la flexibilité entre les services de base et l’aide spécialisée aux jeunes. Les efforts déployés portent notamment sur la mise en place et le développement d’équipes multidisciplinaires chargées de guider les familles et de fournir des conseils personnalisés en matière de soins, de promouvoir les services et de donner des conseils sur les stratégies de soins. Malgré les difficultés, les demandes de soutien ont sensiblement augmenté et l’initiative est reconnue pour son potentiel à responsabiliser les familles, à lancer rapidement des interventions et à donner la priorité aux mesures préventives.

Organisation:La ville d’Anvers, Belgique

Langue de présentation : Anglais

Type de session:Étude de cas

Présentateurs :

  • Marijke Cassiers, Chef du département des opportunités de bien-être, Ville d’Anvers
  • Els Van Parys, coordinatrice du projet « 1 famille, 1 plan », Ville d’Anvers

Initiatives communautaires en matière de sécurité de YAP Inc.

Youth Advocate Programs, Inc. (YAP) se consacre à la lutte contre la violence au sein des communautés, en particulier dans les zones à haut risque. L’approche holistique de YAP consiste à cibler les causes profondes telles que l’inégalité sociale et économique. L’organisation collabore avec l’ensemble de la communauté, y compris les jeunes, les familles, les chefs d’entreprise et les responsables civiques, ainsi que les forces de l’ordre, afin de créer des réponses personnalisées visant à améliorer le bien-être des individus et de la communauté.

Les activités consistent à déployer des messagers formés à la médiation des conflits, à la prévention de l’escalade et à la fourniture de services complémentaires afin de répondre à des besoins tels que le logement et l’emploi. À ce jour, les résultats comprennent une réduction de 48 % des arrestations pour crimes violents à Chicago, une diminution de 40 % des homicides à Charlotte, et une diminution de 31 % des fusillades non mortelles à Baltimore.

Organisation : Youth Advocate Programs, Inc, États-Unis

Langue de présentation : Anglais

Type de session:Étude de cas

Présentateurs :

  • Fred Fogg, directeur national des initiatives de sécurité communautaire, Youth Advocate Programs (YAP) Inc, États-Unis
  • Diana Matteson, directrice des programmes internationaux et du développement, Youth Advocate Programs (YAP), États-Unis

TRAPEZISTAK (Funambules) Programme d'inclusion pour les jeunes sans soutien familial

Le programme TRAPEZISTAK s’attaque à la vulnérabilité et au risque d’exclusion sociale auxquels sont confrontés les jeunes migrants privés de leur réseau familial. Il met en œuvre un modèle de soutien personnalisé par le biais d’un accompagnement social et d’une coopération intersectorielle, servant de « guichet unique » afin d’améliorer l’inclusion sociale et la transition vers l’âge adulte des jeunes migrants quittant la protection de remplacement au Pays basque. Il offre une assistance administrative, une formation à l’emploi et aux compétences linguistiques, des services de placement, des programmes socio-éducatifs, des initiatives de participation communautaire et une aide au logement.

Le programme a produit des résultats positifs, avec 606 personnes aidées au cours du premier semestre 2023. Parmi les réussites obtenues, on peut citer des taux élevés d’enregistrement municipal et d’obtention de la carte de santé, une meilleure maîtrise de la langue et l’accès au logement. Les participants font également preuve de compétences personnelles, d’habitudes de vie saines et d’une forte participation sociale et communautaire.

Organisation : Gouvernement du Pays Basque – Département de l’égalité, de la justice et des politiques sociales, Espagne

Langue de présentation : Espagnol, anglais

Type de session:Étude de cas

Présentateurs :

  • Rafael López-Arostegui, Conseiller en politiques sociales, Gouvernement Basque – Département de l’égalité, de la justice et des politiques sociales, Espagne
  • Eduardo Díaz Nieto, chef des affaires européennes. Unité de développement technique, Coopérative sociale Agintzari, Groupe Bogan, Espagne

Faciliter l'accès de l'enfant à l'éducation : Soutien à la famille et à l'école

L’éducation représente un élément crucial pour bâtir l’avenir de nos sociétés. Les investissements dans ce domaine sont essentiels pour permettre à tous les enfants d’avoir accès à des conditions d’apprentissage décentes et élémentaires. Il est nécessaire de créer des conditions équitables pour tous les élèves afin de mettre en place des bases solides pour un meilleur développement des générations futures.

Cette session présentera trois pratiques visant à faciliter le parcours de l’enfant vers l’éducation. Les deux premières solutions proposent, grâce au financement des autorités publiques nationales ou régionales, de soutenir les familles avec des bons électroniques pour l’accès au matériel scolaire ou à la nourriture pour les enfants. La troisième solution s’adresse directement aux écoles en organisant des ateliers en ligne pour les directeurs d’école afin de les aider à accéder aux fonds européens et à des directives pour la préparation de repas sains dans les écoles. Ces solutions innovantes, numériques et transférables ont toutes le même objectif : offrir aux enfants les meilleures conditions et le meilleur environnement pour leur développement.

Organisations : Edenred Europe, Région de Lombardie (Italie), Ministère de l’Education (Roumanie), AVE Roumanie, Roumanie

Langues de présentation : Anglais, Italien

Type de session:Étude de cas

Présentateurs :

  • Delphine Chilese-Lemarinier, responsable des affaires européennes, Edenred

Mécanisme national d'intervention en cas d'urgence (MNI)

Le Mécanisme national de soutien d’urgence (MNSU), créé en 2021 afin de répondre à la question de la protection des enfants et des conditions d’accueil des enfants non accompagnés en Grèce, a élaboré un plan d’action intégré afin d’identifier, de localiser et de prendre en charge les enfants non accompagnés. Il a également amélioré la coordination entre les agences de protection de l’enfance en Grèce grâce à des protocoles, des procédures et des parcours d’orientation communs, afin de transformer la manière dont les besoins des enfants non accompagnés sont désormais pris en compte.

Sur le plan quantitatif, le MNSU a traité 10 210 communications, orienté 7 556 enfants non accompagnés, hébergé 4 281 enfants, réalisé 5 222 placements et retrouvé 67 enfants non accompagnés vivant sans domicile. D’un point de vue qualitatif, les interventions du MNSU sont reconnues comme des bonnes pratiques par des organisations européennes et internationales telles que l’ONU, l’Organisation internationale pour les migrations ou l’Agence de l’Union européenne pour l’asile.

Organisation:Ministère de la migration et de l’asile, Grèce

Langue de présentation : Anglais

Type de session:Étude de cas

Présentateurs :

  • Alkis Souliotis, Coordinateur NERM, Secrétariat général pour les personnes vulnérables et la protection institutionnelle – EUAA, Grèce
  • Ioanna Damdouni, conseillère juridique du NERM, Secrétariat général pour les personnes vulnérables et la protection institutionnelle – AUEA, Grèce

Atelier de gestion des conflits par désescalade

Afin d’atténuer le taux élevé de rotation et d’épuisement du personnel des services sociaux dans des rôles exigeants, en particulier dans le contexte de l’escalade des conflits, la région du Danemark central a conçu des ateliers visant à donner la priorité au bien-être mental et physique du personnel. Au cours de cette session, les délégués participeront à des exercices de formation en vue d’apprendre des techniques, des stratégies et des compétences pratiques qu’ils pourront utiliser dans des situations de conflit, tout en reconnaissant les exigences émotionnelles du travail réalisés par les services sociaux.

Les participants participeront à des jeux de rôle réalistes et vivront des situations de conflit simulées qui leur permettront d’apprendre et de comprendre leurs réactions dans un environnement de formation sûr et favorable, favorisant ainsi une compréhension globale des défis auxquels est confronté le personnel des services sociaux. Par cette approche pratique combinée à une réflexion collective, les présentateurs visent à inspirer les participants afin de les aider à réfléchir à la mise en œuvre d’une méthode similaire au sein de leurs propres organisations.

Organisation : Gouvernement régional du Danemark central, Danemark

Langue de présentation : Anglais

Type de session : Atelier

Présentateurs :

  • Christian Barckmann, psychologue, Division spéciale des enfants et des jeunes, Gouvernement régional du Danemark central, Danemark
  • Morten Fjord, consultant principal, division spéciale de l’enfance et de la jeunesse, gouvernement régional du Danemark central, Danemark
  • Gerda Aakerberg Klausen, consultante principale, division spéciale des enfants et de la jeunesse, gouvernement régional du Danemark central, Danemark

Capturing Children’s Views and Experiences

The National Joint Investigative Interview Project was set up to improve the quality of the experience of child victims and witnesses who are required to give evidence, to minimise the risk of re-traumatisation and improve the quality of evidence gathered during forensic interviews of social workers and police officers with children. Through a training programme, interviewers are equipped with enhanced skills and knowledge, particularly on trauma-informed approaches, enabling them to create safe, collaborative environments for children to share their experiences effectively during interviews.

This workshop will encourage participants to explore how these training insights can benefit the broader social work workforce, providing practical applications of trauma-informed principles through group activities and reflection sessions.

Room: Gorilla 3

Organisation: Social Work Scotland, United Kingdom

Presentation Language: English

Session Type: Workshop

Presenters:

  • Adeline Kay, Project Officer, Social Work Scotland, United Kingdom
  • Lauren Craig, Project Officer, Social Work Scotland, United Kingdom
  • Jilian Ingram, JII National Implementation Coordinator, Social Work Scotland, United Kingdom

Crafting Tailored Individualised Services with Families of Children with Disabilities

Having realised that families with children with disabilities did not have the right type of support, the Welfare Department of Riga City Council conducted a research study and collaborated with service providers and families to develop and implement a new social programme. The programme consists of support provided by trained professionals who, together with family members, co-developed individual support programmes tailored to the individual needs of the child with disabilities, siblings, and parents.

This initiative aims to improve the social participation of families with children with disabilities by enhancing essential care, promoting self-care skills, and fostering stronger parent-child bonds. Significant outcomes include improved childcare, increased parental employment, and enhanced financial stability, underscoring the effectiveness of this collaborative approach involving public authorities, service providers, and families.

Room: Gorilla 4

Organisation: Riga City Council Welfare Department, Latvia

Presentation Language: English

Session Type: Case Study 

Presenters:

  • Martins Moors, Head of Social Administration, Riga City Council- Department for Welfare, Latvia
  • Juris Osis, Head of the Employment, Social Work and Practice Research Division, Riga City Council- Department for Welfare, Latvia

Embedding Lived Experience in Care Practice and Research

The participation of people using social services in tailoring these services is crucial for creating programmes and initiatives that truly meet their needs. Person-centred approaches bring more perspective and insight, build trust between services providers and beneficiaries, empower people using services, and increase the effectiveness and impact of social services.

In this session, participants will learn about two projects focused on co-creation of social services through the participation of persons using social services. First, the UK centre, IMPACT, will demonstrate the development of new approaches to embed research evidence in adult social care policy and practice. Second, participants will learn about an EU-funded project that aims to increase service responsiveness to the voice of people using social services and will present initial results from a six-country study.

Room: Okapi 2

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Robin Miller, Professor of Collaborative Learning, University of Birmingham, United Kingdom
  • Michael Rasell, University Lecturer, University of Innsbruck, Austria
  • Adela Setet, Centre for Training and Assessment in Social Work, Romania

Promoting Citizens’ Engagement

Promoting citizens’ engagement in social services is essential as it fosters inclusion, empowers the community, and ensures that services are responsive to diverse needs and preferences. By actively involving citizens in decision-making processes, social services can better fulfil individual and collective needs, address systemic inequalities, and promote equality.

In this session, we will learn about two initiatives providing evidence on the positive impact of citizens participation to foster inclusion in cities.

First, Fuenlabrada City Council will share their model, Citizens Auditors and Municipal Services Against Structural Discrimination (CAMUS), which aims to identify and fight against structural discrimination in municipal services in collaboration with citizens themselves. Attendees will also learn about Barcelona City Council Citizen’s Pact, a participatory agreement through which public authorities and private organisations cooperate to build a more inclusive city, improving people’s quality of life. This participatory initiative has a key focus on action networks that advance social inclusion together.

Room: Okapi 3

Presentation Language: English, Spanish

Interpretation Languages: English, Spanish

Session Type: Case Study

Moderator: Ana Buñuel, Senior Social Affairs Advisor, Madrid City Council – Area of Families, Equality and Social Welfare, Spain

Presenters:

  • Sonia Fuertes Ledesma, Commissioner for Social Action, Barcelona City Council, Spain
  • Javier Bokesa Councillor for Citizen Participation and Foreign Cooperation, Fuenlabrada City Council, Spain

Shared Decision-Making with People Using Social Services

Shared decision making is a key element of co-production in community-based care and support. People with lived experience of care are experts in what helps them have a good quality of life and what support can help them overcome situations of social exclusion. Involving people in decisions over their own care and support, gives them more control over their lives to become more self-sufficient.

TNO, an independent not-for-profit research organisation advising the Dutch Government and private sector on social progress, has undertaken research on the effects of shared decision making on the wellbeing of professionals and people in care. Based on the results, TNO developed the ‘Samen Beslissen’ methodology to be used by municipalities in the implementation of shared decision making for care and support services.

The Consortium of Retirement Homes in Vienna (KWP), Austria, has started pensioners clubs, where they implement a co-production approach in their organisational development and the generation of individual care and support plans.         

Room: Gorilla 1

Presentation Language: English, German

Interpretation Languages: English, German

Session Type: Case Study 

Presenters:

  • Marloes Vooijs, Researcher, TNO Innovation for Life, The Netherlands
  • Melani Krizanac, Expert, Häuser zum Leben, Bereich PensionistInnenklubs, Austria
  • Martin Schmid, Expert, Häuser zum Leben, Bereich PensionistInnenklubs, Austria

Long-Term Care Co-design for Better Quality of Life

Research shows that loneliness has a serious impact on older people’s longevity, their physical and mental health and their quality of life. Likewise, the lack of care but also its low quality can further deteriorate older people’s wellbeing and their life quality. In this session, we will hear about two experiences addressing these challenges. Malta’s Active Ageing and Community Care Agency (AACC) empowers the older persons they support so they can find by themselves the services they need to improve their wellbeing, including mental health, family therapy and group sessions.

The region of Asturias in Spain will explain how they implemented a co-creation approach to put forward their new strategy ‘CuidAs’ aimed at promoting the transformation of its long-term care sector in collaboration with older people, their families and long-term care professionals.

Room: Queen Elisabeth Hall

Presentation Language: English, Spanish

Interpretation Languages: English, German, French, Spanish, Italian, Dutch

Session Type: Case Study

Moderator:

Martin Lichte, Senior Policy Officer, European Social Network

Presenters:

  • Amabel Tonna, Family Therapist & Senior Social Worker, Active Ageing and Community Care, Malta
  • Maria Teresa Martínez Rodríguez, Psychologist, CuidAs Project Coordinator, Regional Ministry of Social Services, Asturias, Spain

Recueillir le point de vue et l'expérience des enfants

Le National Joint Investigative Interview Project a été mis en place dans le but d’améliorer la qualité de l’expérience des enfants victimes et témoins appelés à témoigner, de minimiser le risque de retraumatisation et d’améliorer la qualité des preuves recueillies lors des entretiens médico-légaux des travailleurs sociaux et des officiers de police avec les enfants. Grâce à un programme de formation, les enquêteurs acquièrent des compétences et des connaissances accrues, notamment en matière d’approches fondées sur les traumatismes, ce qui leur permet de créer des environnements sûrs et collaboratifs pour que les enfants puissent partager leurs expériences de manière efficace au cours des entretiens.

Cet atelier encouragera les participants à explorer la manière dont ces idées de formation peuvent bénéficier à l’ensemble des travailleurs sociaux, en fournissant des applications pratiques des principes tenant compte des traumatismes par le biais d’activités de groupe et de séances de réflexion.

Organisation : Social Work Scotland, Royaume-Uni

Langue de présentation : Anglais

Type de session : Atelier

Concevoir des services individualisés sur mesure pour les familles d'enfants handicapés

Ayant réalisé que les familles ayant des enfants souffrant de handicaps fonctionnels ne bénéficiaient pas d’un type de soutien approprié, le service social du conseil municipal de Riga a mené une étude et collaboré avec les prestataires de services et les familles afin d’élaborer et de mettre en œuvre un nouveau programme social. Ce programme consiste en un soutien apporté par des professionnels qualifiés qui, en collaboration avec les membres de la famille, ont élaboré des programmes de soutien individuels adaptés aux besoins de l’enfant handicapé, de ses frères et sœurs et de ses parents.

Cette initiative vise à améliorer la participation sociale des familles ayant des enfants handicapés en renforçant les soins essentiels, en promouvant les compétences en matière d’autosoins et en favorisant le renforcement des liens parents-enfants. Parmi les résultats significatifs obtenus, on peut citer l’amélioration des services de garde d’enfants, l’augmentation de l’emploi des parents et l’amélioration de la stabilité financière, ce qui souligne l’efficacité de cette approche collaborative impliquant les autorités publiques, les prestataires de services et les familles.

Organisation : Riga City Council Welfare Department, Lettonie

Langue de présentation : Anglais

Type de session:Étude de cas

Intégrer l'expérience vécue dans la pratique et la recherche en matière de soins

La participation des personnes utilisatrices des services pour l’adaptation de ces services est cruciale pour la création de programmes et d’initiatives qui répondent réellement à leurs besoins. Les approches centrées sur la personne apportent plus de perspective et de compréhension, renforcent la confiance entre les prestataires de services et les bénéficiaires, responsabilisent les personnes utilisant les services et augmentent l’efficacité et l’impact des services sociaux.

Au cours de cette session, les participants prendront connaissance de deux projets axés sur la cocréation de services sociaux grâce à la participation de personnes utilisant des services sociaux. Tout d’abord, le centre britannique IMPACT démontrera le développement de nouvelles approches visant à intégrer les résultats de la recherche dans la politique et la pratique de l’aide sociale pour adultes. Ensuite, les participants prendront connaissance d’un projet visant à accroître la réactivité des services aux besoins exprimés par les personnes utilisant les services sociaux et présenteront des expériences issues de deux contextes nationaux : la Roumanie et l’Autriche.

Langue de présentation : Anglais, Allemand

Type de session:Étude de cas

Présentateurs :

  • Robin Miller, professeur d’apprentissage collaboratif, Université de Birmingham, Royaume-Uni
  • Michael Rasell, Maître de conférences, Université d’Innsbruck, Autriche
  • Adela Sedat, Centre de formation et d’évaluation en travail social, Roumanie

Promouvoir l'engagement des citoyens

Il est essentiel de promouvoir l’engagement des citoyens dans les services sociaux, car cela favorise l’inclusion, responsabilise les communautés et garantit que les services répondent aux divers besoins et préférences. En impliquant activement les citoyens dans les processus décisionnels, les services sociaux sont davantage en mesure de s’attaquer aux inégalités systémiques et de promouvoir l’égalité.

Au cours de cette discussion, nous entendrons parler de deux initiatives qui démontrent l’impact positif de la participation des citoyens en vue de favoriser l’inclusion dans les villes.

Le conseil municipal de Fuenlabrada présentera son modèle d’auditeurs citoyens et de services municipaux contre la discrimination structurelle (CAMUS). L’objectif est d’identifier et de lutter contre la discrimination structurelle dans les services municipaux en collaboration avec les citoyens eux-mêmes. La ville de Barcelone discutera de son pacte citoyen, un accord participatif qui offre un espace au sein duquel les institutions publiques et les organisations privées coopèrent pour bâtir une ville plus inclusive tout en améliorant la qualité de vie des gens. Cette initiative participative vise à accroître le capital social de la ville en renforçant sa capacité d’organisation et d’action commune.

Langue de présentation : Espagnol

Type de session:Étude de cas

Présentateurs :

  • Sonia Fuertes Ledesma, Commissaire à l’action sociale, Conseil municipal de Barcelone, Espagne
  • Javier Bokesa, Conseiller pour la participation citoyenne et la coopération étrangère, Conseil municipal de Fuenlabrada, Espagne

Prise de décision partagée avec les usagers des services sociaux

La prise de décision partagée est un élément clé de la coproduction dans les soins et l’accompagnement de proximité. Les personnes ayant une expérience vécue de la prise en charge sont des experts qui savent ce qui les aide à avoir une bonne qualité de vie et quel soutien peut les aider à surmonter les situations d’exclusion sociale. Le fait d’impliquer les personnes dans les décisions relatives à leurs soins et au soutien dont ils ont besoin leur permet de mieux contrôler leur vie et de devenir plus autonomes. TNO, un organisme de recherche indépendant à but non lucratif qui conseille le gouvernement néerlandais et le secteur privé en matière de progrès social, a entrepris des recherches sur les effets de la prise de décision partagée sur le bien-être des professionnels et des personnes prises en charge. Sur la base des résultats obtenus, TNO a élaboré la méthodologie « Samen Beslissen » qui doit être utilisée par les municipalités dans la mise en œuvre de la prise de décision partagée pour les services de soins et d’assistance.

Le consortium des maisons de retraite de Vienne (KWP), en Autriche, a créé des clubs de retraités qui mettent en œuvre une approche de coproduction dans le développement organisationnel des clubs et dans le développement des soins et de l’assistance individuels.

Langue de présentation : Anglais, Allemand

Type de session:Étude de cas

Présentateurs :

  • Marloes Vooijs, chercheuse, TNO Innovation for Life, Pays-Bas
  • Melani Krizanac, Expert, Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser- Consortium of Retirement Homes in Vienna, Autriche

Co-conception des soins de longue durée pour une meilleure qualité de vie

Les recherches montrent que l’isolement social et la solitude ont un impact sérieux sur la longévité des personnes âgées, leur santé physique et mentale et leur qualité de vie. En outre, des soins de longue durée de mauvaise qualité peuvent détériorer davantage le bien-être et la qualité de vie des personnes âgées. Au cours de cette session, deux expériences visant à relever ces défis seront évoquées. L’Agence maltaise pour le vieillissement actif et les soins de proximité responsabilise les personnes âgées qu’elle soutient afin qu’elles puissent trouver par elles-mêmes les services dont elles ont besoin pour améliorer leur bien-être, notamment en matière de santé mentale, de thérapie familiale et de séances de groupe.

La région des Asturies, en Espagne, expliquera comment elle a mis en œuvre une approche de cocréation pour présenter sa nouvelle stratégie « CuidAs » visant à promouvoir la transformation de son secteur des soins de longue durée en collaboration avec les personnes âgées, leurs familles et les professionnels des soins de longue durée.

Langue de présentation:anglais, espagnol

Type de session:Étude de cas

Présentateurs :

  • Amabel Tonna, thérapeute familiale et assistante sociale principale, Active Ageing and Community Care, Malte
  • Maria Teresa Martínez Rodríguez, psychologue, coordinatrice du projet CuidAs, ministère régional des services sociaux. Principauté des Asturies, Espagne

Co-working Lab Workshop: Co-creation for Labour Market Integration

This programme targets the long-term unemployed, particularly those who have left education and are not in work or training (NEET). It aims to empower them through awareness raising, collaborative partnerships, individualised support, reduction of dependency, improved access to training and successful reintegration into the labour market.

During their session, Pro Arbeit will begin by highlighting successful best practices for long-term unemployed persons, stressing collaboration with beneficiaries, service providers, and policymakers. In the second part, the presenters will involve the audience in interactive exercises to simulate project implementation across agencies, fostering knowledge sharing, collaboration, and strategy replication. A co-working lab method, specifically designed to collaboratively develop new concepts will be used as the primary learning approach. By sharing successful organisational practices, the presenters aim to inspire other organisations to adopt similar strategies, thereby contributing to positive change within their communities, with a specific focus on enhancing support for long-term unemployed individuals.

Room: Gorilla 3

Organisation: Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) Municipal Job Centre, Germany

Presentation Language: English

Session Type: Workshop

Presenters:

  • Turker Saliji, Project Manager and Developer, Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) – Kommunales Jobcenter, Germany
  • Amira Bieber, Head of Department European Project Management, Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) – Kommunales Jobcenter, Germany

Embedding Peer Support into Service Design and Delivery Workshop

The use of lived experience is increasingly recognised as fundamental in social services worldwide, providing valuable cultural insight and knowledge while offering a unique perspective from people using services. In Ireland, especially with Peer Support, lived experience roles are acknowledged as essential for designing and delivering social services. Genio will present the different Peer Support Roles that that are incorporated regionally and nationally in Ireland, including across mental health services, in homelessness services, within the Irish Travelling Community and within the international protection system.

Addressing the needs of these populations requires nuanced approaches, with peer-led initiatives proving crucial. By sharing successful organisational practice, Genio will inspire other organisations to integrate lived experience into their organisational strategies.

Room: Gorilla 4

Organisation: Genio, Ireland

Presentation Language: English

Session Type: Workshop

Presenters:

  • Michael Ryan, National Head of Mental Health Engagement and Recovery, Mental Health Engagement and Recovery Office (MHER), Ireland
  • Niamh Lally, Director, Action Research, Genio, Ireland
  • Lynne Cahill, Research Lead, Genio, Ireland

Staircase to Staircase

The ‘Staircase to Staircase’ programme addresses the multifaceted challenges encountered by vulnerable families in Gellerup, Aarhus. These challenges encompass high unemployment rates, limited education, health issues, and barriers to accessing support services. Through innovative family and employment initiatives, this programme aims to address long-term unemployment and dissatisfaction among Gellerup residents.

Activities include forming an interdisciplinary team to streamline support services, conducting outreach to families in vulnerable situations, and building trust through home visits. Positive outcomes observed include increased parental engagement in education or employment, reduced children school absences, and more adolescents participating in part-time after-school activities. Additionally, parents report better management of their health and well-being as a result of the programme’s interventions.

Room: Okapi 3

Organisation: Aarhus City Council – Department of Social Services, Denmark

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenter:

  • Pernille Randrup Thomsen, Head of the Social Services Department, Aarhus City Council, Denmark
  • Saima Mustaq, Project Leader, Aarhus City Council, Denmark

Integrated Approach to Tackling Social Exclusion of People with Mental Ill Health

This programme addresses the social exclusion of people accessing mental health services, often presenting frequent readmissions to hospitals or living in isolation in the community. For instance, it provides early intervention and preventative support to individuals living with mental health conditions in the community while offering discharge support services to reduce repeat hospital admissions. Support Practitioners build relationships and trust with individuals, identifying key barriers and early support needs to ensure their support aligns with their expectations.

A support plan is co-created with the person, and this is flexible, so the person’s support can increase or decrease over time, as appropriate. Carr Gomm’s services have notably facilitated successful hospital discharges, addressed social barriers, and enabled positive transitions to community living. 76% of individuals experiencing successful discharge during the evaluation period received varying levels of support tailored to their individual needs.

Room: Gorilla 1

Organisation: Carr Gomm, United Kingdom

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Kevin O’Donnell, Regional Operations Manager, Carr Gomm, United Kingdom
  • Asiya Sheikh, Service Manager, Carr Gomm, United Kingdom

Neighbourhoods and Communities: Engines of Social Transformation

This programme targets residents of neighbourhoods that experience high social vulnerability and residential segregation in 15 municipalitiess in the province of Barcelona, including Badalona, Cornellà de Llobregat, and Vilanova i la Geltrú. It focuses on addressing issues such as inadequate housing, limited public spaces, and weak community connections, which directly affect residents’ opportunities and rights.

The programme implements comprehensive initiatives fighting inequality, promoting equal opportunities, and enhancing social cohesion across neighbourhoods. By improving living conditions and fostering prosperity within neighbourhoods, the project aims to ensure social services maximise their transformative impact, local communities are strengthened, and new locally rooted initiatives are launched, with more engaged citizens and new networks developed.

Room: Queen Elisabeth Hall

Organisation: Barcelona County Council, Spain

Presentation Language: Spanish

Interpretation Languages: English, French, German, Italian, Spanish, Dutch

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Gemma Parera Alvarez, Technical Advisor, Barcelona County Council, Spain
  • Marta Solé, Manager of the Coexistence, Diversity and Life Cycle Service, Barcelona County Council, Spain

BRUssels embraCEs you!

Introducing the digital ecosystem: BRUCE, an integrated platform that embraces the engagement and interaction of all Brussels citizens (residents, businesses, visitors and commuters) and simplifies access to government services through an omnichannel approach. BRUCE acts as a unique point of contact for government services, thereby fostering more participation, more autonomy, simpler processes, and leading to an optimised experience for end-users and employees.

Join this session to learn how the Region of Brussels partnered with Microsoft to develop a citizen centric omni channel platform to support people to access services.

Organisation:

  • Microsoft
  • The City of Brussels, Belgium

Presentation Language: English  

Session Type: Case Study 

Presenters:

  • Mary-Odile Lognard, General Manager, i-CITY, Belgium
  • Raf Louis, Digital Process Factory, i-CITY, Belgium

Atelier du laboratoire de co-working : La cocréation pour l'intégration dans le marché du travail

Ce programme s’adresse aux chômeurs de longue durée, en particulier à ceux qui ont quitté le système éducatif et qui ne travaillent pas ou ne suivent pas de formation professionnelle (NEET). Il vise à responsabiliser ces personnes par la sensibilisation, les partenariats de collaboration, le soutien individualisé, la réduction de la dépendance, l’amélioration de l’accès à la formation et la réinsertion réussie sur le marché du travail.

Au cours de cette session, Pro Arbeit commencera par mettre en évidence les meilleures pratiques éprouvées pour les chômeurs de longue durée, en insistant sur la collaboration avec les bénéficiaires, les prestataires de services et les décideurs politiques. Dans la deuxième partie, les présentateurs feront participer le public à des exercices interactifs afin de simuler la mise en œuvre d’un projet dans plusieurs agences, ce qui favorisera le partage des connaissances, la collaboration et la reproduction des stratégies. Une méthode de laboratoire de co-working, spécialement conçue en vue de développer de nouveaux concepts en collaboration, sera utilisée comme principale approche d’apprentissage. En partageant des pratiques organisationnelles éprouvées, les présentateurs visent à inspirer d’autres organisations à adopter des stratégies similaires, contribuant ainsi à un changement positif au sein de leurs communautés, avec un accent particulier sur l’amélioration de l’aide aux chômeurs de longue durée.

Organisation : Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) Municipal Job Centre, Allemagne

Langue de présentation : Allemand

Type de session : Atelier

Présentateurs :

  • Bettina Vonderheid, Project Manager, Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) – Kommunales Jobcenter, Allemagne
  • Amira Bieber, Responsable du département Gestion de projets européens, Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) – Kommunales Jobcenter, Allemagne

Atelier sur l'intégration du soutien par les pairs dans la conception et la fourniture des services

Le recours à l’expertise de l’expérience vécue est de plus en plus reconnu comme un élément fondamental dans les services sociaux du monde entier, car il apporte une vision et des connaissances culturelles précieuses tout en offrant une perspective unique aux personnes qui utilisent ces services. En Irlande, en particulier dans le cadre du soutien par les pairs, les rôles liés à l’expérience vécue sont reconnus comme étant essentiels pour la conception et la fourniture de services sociaux. Genio présentera les différents rôles de soutien par les pairs qui sont incorporés au niveau régional et national en Irlande, y compris dans les services de santé mentale, dans les services d’aide aux sans-abri, au sein de la communauté irlandaise des gens du voyage et dans le système de protection internationale.

Pour répondre aux besoins de ces groupes de population, il est nécessaire d’adopter des approches nuancées, les initiatives menées par les pairs s’avérant cruciales à cet égard. En partageant des pratiques organisationnelles éprouvées, Genio incitera d’autres organisations à intégrer l’expertise de l’expérience vécue dans leurs stratégies organisationnelles.

Organisation : Genio, Irlande

Langue de présentation : Anglais

Type de session : Atelier

Présentateurs :

  • Michael Ryan, responsable national de l’engagement en faveur de la santé mentale et du rétablissement, Bureau de l’engagement en faveur de la santé mentale et du rétablissement (MHER), Irlande
  • Niamh Lally, directrice, Acton Research, Genio, Irlande
  • Lynne Cahill, responsable de la recherche, Genio, Irlande

Staircase to Staircase

Le programme « Staircase to Staircase » s’attaque aux multiples difficultés rencontrées par les familles vulnérables du quartier de Gellerup, à Aarhus. Ces défis englobent des taux de chômage élevés, une éducation limitée, des problèmes de santé et des obstacles à l’accès aux services d’aide. Grâce à des initiatives innovantes en faveur de la famille et de l’emploi, ce programme vise à lutter contre le chômage de longue durée et l’insatisfaction des habitants de Gellerup.

Les activités comprennent la formation d’une équipe interdisciplinaire en vue de rationaliser les services de soutien, la sensibilisation des familles en situation de vulnérabilité, et l’instauration d’un climat de confiance par le biais de visites à domicile. Parmi les résultats positifs observés, on peut citer l’engagement accru des parents dans l’éducation ou l’emploi, la réduction des absences des enfants à l’école et la participation d’un plus grand nombre d’adolescents à des activités extrascolaires à temps partiel. En outre, les parents déclarent mieux gérer leur santé et leur bien-être grâce aux interventions du programme.

Organisation : Conseil municipal d’Aarhus – Département des services sociaux, Danemark

Langue de présentation : Anglais

Type de session:Étude de cas

Approche intégrée de la lutte contre l'exclusion sociale des personnes atteintes de maladie mentale

Ce programme s’attaque à l’exclusion sociale des personnes ayant recours aux services de santé mentale et qui présentent souvent des réadmissions fréquentes à l’hôpital ou qui vivent isolées dans leur communauté. Il fournit une intervention précoce et un soutien préventif aux personnes atteintes de troubles mentaux au sein de la communauté, tout en offrant des services d’accompagnement à la sortie de l’hôpital afin de réduire le nombre d’hospitalisations répétées. Les praticiens de l’accompagnement établissent des relations de confiance avec les personnes, identifient les principaux obstacles et les besoins d’accompagnement précoces afin de s’assurer que l’aide apportée correspond bien à leurs attentes.

Un plan d’accompagnement est élaboré avec la personne concernée, et ce plan est flexible de sorte que l’accompagnement de la personne peut augmenter ou diminuer au fil du temps, selon les besoins. Les services de Carr Gomm ont notamment facilité des sorties d’hôpital réussies, éliminé des barrières sociales et permis d’obtenir des transitions positives vers la vie en communauté. 76 % des personnes ayant bénéficié d’une sortie d’hôpital réussie au cours de la période d’évaluation ont reçu différents niveaux de soutien adaptés à leurs besoins individuels.

Organisation : Carr Gomm, Royaume-Uni

Langue de présentation : Anglais

Type de session:Étude de cas

Présentateurs :

  • Kevin O’Donnell, directeur des opérations régionales, Carr Gomm, Royaume-Uni
  • Asiya Sheikh, gestionnaire de services, Carr Gomm, Royaume-Uni

Quartiers et communautés : Les moteurs de la transformation sociale

Ce programme s’adresse aux habitants des quartiers qui connaissent une grande vulnérabilité sociale et une ségrégation résidentielle dans 15 villes de la province de Barcelone, notamment Badalona, Cornellà de Llobregat et Vilanova i la Geltrú. Il se concentre sur des questions telles que les logements inadéquats, les espaces publics limités et la faiblesse des liens avec la communauté, qui affectent directement les opportunités et les droits des résidents.

Ce programme vise à mettre en œuvre des initiatives globales de lutte contre les inégalités, de promotion de l’égalité des chances et de renforcement de la cohésion sociale dans les quartiers. En améliorant les conditions de vie et en favorisant la prospérité dans les quartiers, le projet vise à garantir que les services sociaux maximisent leur impact transformateur, que les communautés locales soient renforcées et que de nouvelles initiatives locales soient lancées, que les citoyens soient plus engagés et que de nouveaux réseaux soient développés.

Organisation : Conseil de la province de Barcelone, Espagne

Langue de présentation : Espagnol

Type de session:Étude de cas

BRUssels vous embraCE !

Présentation de l’écosystème numérique : BRUCE est une plateforme intégrée qui englobe l’engagement et l’interaction de tous les citoyens bruxellois (résidents, entreprises, visiteurs et navetteurs) et simplifie l’accès aux services publics grâce à une approche omnicanale. BRUCE sert de point de contact unique pour les services gouvernementaux, favorisant ainsi une plus grande participation, une plus grande autonomie, des processus plus simples, le tout au profit d’une expérience optimisée pour les utilisateurs finaux et les employés.

Participez à cette session pour découvrir comment la région de Bruxelles s’est associée à Microsoft pour développer une plateforme omnicanale centrée sur le citoyen afin d’aider les personnes à accéder aux services.

Organisation :

  • Microsoft
  • La ville de Bruxelles, Belgique

Langue de présentation : Anglais

Type de session:Étude de cas

Présentateurs :

  • Mary-Odile Lognard, directrice générale, i-CITY, Belgique
  • Raf Louis, Digital Process Factory, i-CITY, Belgique

City of Antwerp

The City of Antwerp is located in the Belgian region of Flanders and has approximately 529,000 inhabitants, making it the largest municipality in Belgium in terms of population. It is the capital of the province and the district of Antwerp. The city’s Social Services unit was created in early 2018 as a result of the integration of services between the city and OCMW Antwerp. It offers a wide range of social services that Antwerp residents may need in the course of their lives.The Social Services unit focuses on important social challenges and aims to prevent and combat poverty, promote the well-being and health of Antwerp residents and stimulate the sense of community.

Deloitte

Deloitte brings innovative yet practical solutions to navigate this vastly complex market to protect and provide better outcomes for communities around the world, through programmes to assist with social welfare, unemployment, or family care, in addition to physical and mental health.

EY

EY helps to create long-term value for clients, people and society and build trust in the capital markets. Enabled by data and technology, diverse EY teams in over 150 countries provide trust through assurance and help clients grow, transform and operate. Working across assurance, consulting, law, strategy, tax and transactions, EY teams ask better questions to find new answers for the complex issues facing our world today.

Edenred

Edenred designs and delivers innovative solutions to assist public authorities in the implementation of their social policies. Edenred provides public entities with efficient means of distributing social benefits, respecting policy’s objectives and beneficiaries’ needs. These solutions are based on a wide range of technological options, from chip cards to biometrics tools and fully digital programmes.

Microsoft

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Microsoft supports public health and social service organizations to better serve constituents and communities using innovative technologies to deliver secure and trustworthy services. Helping organizations protect vulnerable populations, enhance social and human services and improve the health of the public.

Tietoevry

Tietoevry creates purposeful technology that reinvents the world for good. We are a leading technology company with a strong Nordic heritage and global capabilities. Based on our core values of openness, trust and diversity, we work with our customers to develop digital futures where businesses, societies, and humanity thrive. Our 24 000 experts globally specialize in cloud, data, and software, serving thousands of enterprise and public-sector customers in more than 90 countries. Tietoevry’s annual turnover is approximately EUR 3 billion and the company’s shares are listed on the NASDAQ exchange in Helsinki and Stockholm, as well as on Oslo Børs.

WCC Group

WCC Group is a leading provider of advanced solutions for Public & Private Employment Services and ID/Security government agencies, and Enterprises. Built on its unique search & match platform, WCC software solutions see 1/2 billion people every day, enabling organizations to seamlessly capture, generate, and analyze big data from multiple sources gaining valuable insights paramount to effective decision-making. Our team of professional services experts provides exceptional support and consulting, allowing our customers to maximize their investment.

Belfius

A partner alongside all public and social players to help them take on their challenges. With 150 years of experience serving communities, they offer you their extensive experience and expertise: not only to help you manage your finances, digitalise your processes and finance and support your projects, but also to support you in achieving greater energy efficiency and greener mobility.

Medirent

«Medirent» is a group of companies founded in 1995 that specialize in developing information systems for corporate and public sectors; providing software & IT services, business applications and cybersecurity.

Their mission is to create vital information systems that increase efficiency for their customers. They provide a full range of services; from consulting to technical support, in developing complex information security systems.

Acctua

Acctua is an online service that facilitates access to web content and services. It is an innovative solution capable of providing greater accessibility and web usability to all Internet users, regardless of their age or abilities.

Thanks to its intelligent interface that speaks and listens, Acctua is able to adapt to the specific needs and capabilities of each user, allowing different web browsing modalities.

Cipal Schaubroeck

Cipal Schaubroeck creates governments of the future. In doing so, Cipal Schaubroeck focuses on developing a range of services, supported by its own digital applications, in order to accelerate the digital transformation of governments. The focus is on people.
At all times, Cipal Schaubroeck aims to provide solutions that improve the quality of life of citizens and simplify the work of civil servants.

Based on a vision of co-creation, Cipal Schaubroeck, together with various public authorities, realises digital transformation in a sustainable way. Together with more than 600 passionate and competent employees, the Cipal Schaubroeck Group creates governments of the future.

Cipal Schaubroeck’s customer base includes the Flemish Government, provincial authorities, major Flemish cities such as Antwerp, Mechelen, Turnhout, Kortrijk, Sint-Niklaas, and so on, as well as most of the cities and municipalities in Flanders.

Föreningen Sveriges Socialchefer (FSS)

The Swedish Association of Social Services Directors is an independent association based in Stockholm with members from all over Sweden. Its primary focus is development and innovation in the Swedish social services/social welfare sector. Another important part of its work is international, and primarily European cooperation. The Association has approximately 500 members that are leaders in social services and related sectors.

SkillLab

SkillLab builds technology for employment and career services who are committed to giving the people they support a pathway to employment. Built on the premise that every single person in the world deserves access to progressive employment, our ecosystem uses AI and people’s unique skills profile to move them forward in their employment journey.

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