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stroke copie

Dibattiti tematici

Marzo 4, 2024

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Sessioni interattive

Febbraio 29, 2024

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Forum di progetto

Febbraio 29, 2024

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Realizzare la coproduzione

Febbraio 28, 2024

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Plenaria 3

Febbraio 28, 2024

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Plenaria 2

Febbraio 28, 2024

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Fiera delle pratiche ambulanti

Febbraio 28, 2024

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Sessioni interattive

Febbraio 27, 2024

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Plenaria 1

Febbraio 27, 2024

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Giornata nordica

Febbraio 27, 2024

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Programma

Febbraio 27, 2024

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Programma di borse di studio per la conferenza

Febbraio 26, 2024

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Cherrie Short

Dicembre 20, 2023

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Tom Meeuws

Dicembre 7, 2023

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Independent Living in the Community

Persons with disabilities have the right to live independently and choose where and with whom they want to live. Supporting independent living and inclusion in the community for people with disabilities is one of the key pillars of the EU Strategy for the Rights of Persons with Disabilities 2021-2030 and a cornerstone of the development of community-based care in line with the United Nations Convention on the Rights of People with Disabilities (UN CRPD). Social services across Europe are developing initiatives to ensure independent living for all people with disabilities.

In this session, we will hear about four promising practice examples from Italy, France, Germany and Spain including co-produced personalised care plans, guidance on how professionals can support people’s self-determination, a strategy based on a new role of participation managers to ensuring the accessibility of services, and agencies facilitating access to independent living. 

Room: Queen Elisabeth Hall

Presentation Language: Spanish, Italian, German, French

Interpretation Languages: English, Spanish, Italian, German, French, Dutch

Moderator: Katarina Ivankovic Knezevic, Director for Social Rights and Inclusion in the Directorate General for Employment, Social Affairs and Inclusion of the European Commission

Presenters:

  • Britta Krause, Senior Policy Officer, Ministry of Labour, Social Affairs, Health and Equality of Saxony-Anhalt, Germany
  • Sophie Guennery, Project Manager, Haute Autorité de Santé, France
  • Aylin Ayata, Project Manager, Haute Autorité de Santé, France
  • Francesca Palmas, Director, Study Centre ABC Brain Injured Children Association, Italy
  • Consuelo Alfaro, General Director for Social Services and Disability Care, Department of Social Policy, Family and Equality, Madrid City Council, Spain
  •  

Co-creating Innovative Solutions for Inclusive Social Care and Employment

Innovation and co-creation can be transformative for the social and labour inclusion of people. Bringing together international experts from public administrations, research institutes, universities, and the private sector, this session will analyse how collaboration between them supported by the use of technology can generate tangible value for vulnerable populations like the unemployed or the elderly. Participants will examine success stories, challenges, and strategies to shape a more inclusive and accessible digital future for all citizens. 

Room: Okapi 3

Organisations:

  • KPMG

Presentation Language: English

Moderators:

  • Pier Stefano Sailer, Partner, Head of EMA Government and Public Sector, KPMG
  • Pier Luigi Verbo, Partner, Head of Italian Public Sector, KPMG
  • Giovanni Colucci, Public Sector & Policy Reform Partner, KPMG

Presenters:

  • Massimo Temussi, General Director, Italian Ministry of Labour and Social Policies, Italy
  • Peter Samyn, Chairman of the Executive Committee of the Federal Public Service Social Security, Federal Public Service Social Security, Belgium
  • Débora Koatz, Researcher & Project manager, Avedis Donabedian Research Institute, Autonomous University of Barcelona (UAB)
  • Martine De Sole, Director di ENoLL, European Network of Living Labs

Co-production for Digital Inclusion

Digital inclusion ensures that individuals and communities, especially those traditionally underserved, have equal opportunities to participate in initiatives powered by technology. Within this context, coproduction emphasises the collaboration of public authorities with service providers companies, research institutes, and the community for instance, in the development of digital solutions. This is an ongoing and dynamic process that requires continuous collaboration, adaptation, and innovation to address the evolving needs of the community and the changing landscape of digital technologies. Collective design, development, and implementation of initiatives to bridge the digital divide ensures that everyone has access to and can benefit from digital technologies.

In this session, delegates will learn about four initiatives promoting digital social inclusion. The University of Hertfordshire (UK) will explore how digital technologies can support social wellbeing by reducing social isolation and increasing links with the community. The city of Ghent (Belgium) will discuss how they promote digital inclusion through digital coaches. The Foundation for Social Welfare Services in Malta will present a national case management system to support professionals in their daily work and have them be more focused on people’s social inclusion. Finally, the Third Sector Platform of Catalonia, Spain, will explain how their newly developed AI radar identifies which automated decision-making mechanisms are currently being implemented by public authorities and which groups are most impacted.

Room: Okapi 2

Presentation Language: English

Moderator: Eric Basha, Director, Business Strategy, Microsoft

Presenters:

  • Alison Tingle, Research Fellow, University of Hertfordshire, United Kingdom
  • Christine Marchand-Agius, Research Team Leader, Foundation for Social Welfare Services, Malta
  • Trees De Bruycker, Director of Social Services, City of Ghent – Public Centre for Social Welfare, Belgium
  • Xavier Trabado, Member of the board of directors, Taula del Tercer Sector (Catalonia’s Social Third Sector Platform), Spain

Improving working conditions for long-term care workforce – What works in practice?

This session will focus on co-creation of effective policy responses to address the multi-faceted challenges faced by the long-term care workforce.

The European Care Strategy calls on Member States to improve working conditions and attract more people – in particular men – to the care sector. Some of the proposals suggested include collective bargaining and social dialogue, ensuring the highest standards of occupational health and safety, designing continuous education and training for care workers, tackling gender stereotypes, and ratifying and implement international conventions on domestic workers.

Participants will learn from proposals put forward by national long-term care strategy coordinators to increase the sector attractiveness, notably through improving working conditions, increasing the professionalisation of care and addressing skills needs.

Room: Gorilla 3

Presentation Language: English

Moderator:

Dana-Carmen Bachmann, Head of Unit in Directorate General Employment, Social Affairs and Inclusion at the European Commission, European Commission

Presenters:

  • Nuno Silva Marques, Ministry of Labour, Solidarity and Social Security, Portugal
  • Linnéa Annetorp Melander, Ministry of Health and Social Affairs, Sweden
  • Sylvain Renouvel, Director, Federation of European Social Employers
  • Alfonso Lara Montero, Chief Executive Officer, European Social Network
  • Jan Willem Goudriaan, General Secretary, European Public Service Union (EPSU)

One Family, One Plan

This project addresses the fragmented delivery of support to families and children facing complex challenges, including obstacles in accessing appropriate help, lack of coordination amongst providers, and an inability to address diverse needs. In response, the One Family One Plan partnership in Greater Antwerp seeks to enhance regional cooperation across sectors to ensure timely, continuous, and effective care for families with children and young people aged 0 to 25.

This initiative establishes a collaborative framework grounded in shared responsibility, fostering flexibility between community services and specialist youth support. Efforts include the establishment and expansion of multidisciplinary team collaborations to guide families and provide tailored care advice, promoting services and advising on care strategies. Despite challenges, there has been a noticeable increase in support requests, and the initiative is recognised for its potential to empower families, initiate interventions promptly, and prioritise preventive measures.

Room: Queen Elisabeth Hall

Organisation: The City of Antwerp, Belgium

Presentation Language: English, Dutch

Interpretation Languages: English, French, German, Italian, Spanish, Dutch

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Marijke Cassiers, Head of Department of Welfare Opportunities, City of Antwerp, Belgium
  • Els Van Parys, One Family, One Plan Project Coordinator, City of Antwerp, Belgium
  •  

YAP Inc. Community-Based Safety Initiatives

Youth Advocate Programs, Inc. (YAP) is dedicated to co-productively addressing violence in communities, particularly in high-risk areas. YAP’s holistic approach targets root causes like social and economic inequality. The organisation collaborates with the entire community, including youth, families, business and civic leaders, and law enforcement, to create personalised responses to improve individual and community wellbeing.

Learn about how community-based safety initiatives work and join us on a storytelling journey about the impact of the program on one young man named Que as told by special guest presenter Omar S. Douglas who walked alongside Que to restore, heal, and strengthen communities and the people who live there.

Room: Gorilla 3

Organisation: Youth Advocate Programs, Inc, United States

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Fred Fogg, National Director of Community Based Safety Initiatives, Youth Advocate Programs, (YAP) Inc., United States
  • Diana Matteson, Director of International Programmes & Development, Youth Advocate Programs (YAP), Inc., United States
  • Peggy Cullen, Team Leader, Youth Advocate Programs, (YAP) Inc., United States
  • Omar S. Douglas, Director, Youth Advocate Programs, (YAP) Inc., United States

TRAPEZISTAK (Tightrope Walkers) Inclusion Programme for Young People without Family Support

The TRAPEZISTAK Programme addresses the vulnerability and risk of social exclusion faced by migrant young people without a family network. It implements a personalised support model through social inclusion pathways and intersectoral cooperation, serving as a ‘one-stop-shop’ to enhance the social inclusion and transition to adulthood of young people, most of them migrants, in the Basque Country. It offers administrative assistance, training for employment and language skills, job placement services, socio-educational programmes, community participation initiatives, and housing support.

The programme has shown positive outcomes, with 606 individuals assisted in the first half of 2023. Successes include high rates of municipal registration and health card acquisition, improved language proficiency, and access to housing. Participants also demonstrate proficient personal skills, healthy lifestyle habits, and strong social and community participation.

Room: Gorilla 1

Organisation: Government of the Basque Country – Department of Equality, Justice and Social Policies, Spain

Presentation Language: Spanish, English

Interpretation Languages: Spanish, English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Rafael López-Arostegui, Adviser on social policies, Department of Equality, Justice and Social Policies, Basque Government, Spain
  • Eduardo Díaz Nieto, Head of EU Affairs, Technical Development Unit, Agintzari Social Cooperative, Bogan Group, Spain

Facilitating a Child’s Path to Education: Family and School Support

Education is a crucial element to build the future of our societies. Investments in this field are essential to allow all children to have access to decent and basic learning conditions. Creating a level-playing field for all pupils is needed to provide strong roots for better development of future generations.

This session will introduce three practices to facilitate a child’s path to education. The first two solutions propose, through the funding of national or regional public authorities, to support families with e-vouchers to access school material or food for children. The third solution targets schools directly through online workshops for school principals to help them access European funds and guidelines to prepare healthy meals in schools. These innovative, digital and transferable solutions have all the same objective: to provide children with the best conditions and environment for their development.

Room: Okapi 3

Organisations: Edenred Europe, Region of Lombardy (Italy), Ministry of Education (Romania), AVE Romania, Romania

Presentation Languages: English, Italian

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Delphine Chilese-Lemarinier, Head of EU Affairs, Edenred
  • Christian Comsa, President of the Association of Private Schools, Romania
  • Pietro Cristoferi, Public Affairs Specialist, Edenred Italy
  • Simona Tironi, Adviser, Lombardy Region

National Emergency Response Mechanism (NERM)

The National Emergency Support Mechanism (NERM), established in 2021 to address the conditions to receive unaccompanied children in Greece, developed an integrated action plan to identify, trace and provide care for unaccompanied children. They also improved coordination among child protection agencies in Greece through common protocols, procedures, and referral pathways to transform the way the needs of unaccompanied children are now addressed.

Since then, NERM has handled 10,210 communications, referred 7,556 unaccompanied children, accommodated 4,281 children, completed 5,222 placements, and traced 67 unaccompanied children living homeless. Qualitatively, NERM’s interventions are recognised as best practice by the EU and international organisations such as the UN, the International Organisation for Migration or the EU Asylum Agency.

Room: Gorilla 4

Organisation: Ministry of Migration and Asylum, Greece

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Alkis Souliotis, NERM Coordinator, General Secretariat for Vulnerable Persons and Institutional Protection, EUAA, Greece
  • Ioanna Damdouni, NERM Legal Advisor, General Secretariat for Vulnerable Persons and Institutional Protection, EUAA, Greece

De-escalation Conflict Management Workshop

In order to alleviate high turnover and burnout among social services staff in demanding roles, especially in the context of escalating conflict, the Central Denmark Region has designed workshops to prioritise the staff’s mental and physical well-being. During this session, delegates will participate in training exercises to learn techniques, strategies, and practical skills they can use in conflict situations, whilst acknowledging the emotional demands of social services work.

Participants will engage in realistic role-playing scenarios, experiencing simulated conflict situations that will allow them to learn and understand their reactions in a safe and supportive training environment, fostering a comprehensive understanding of the challenges faced by social services staff. The presenters aim to inspire participants through this hands-on approach, combined with collective reflection, to help them think about the implementation of a similar method in their own organisations.

Room: Okapi 2

Organisation: Regional Government of Central Denmark, Denmark

Presentation Language: English

Session Type: Workshop

Presenters:

  • Christian Barckmann, Psychologist, Division of Children and Youth, Regional Government of Central Denmark, Denmark
  • Morten Fjord, Senior Consultant, Division of Children and Youth, Regional Government of Central Denmark, Denmark
  • Gerda Aakerberg Klausen, Senior Consultant, Division of Children and Youth, Regional Government of Central Denmark, Denmark
  • Nikolaj Sørensen, Generel Leader, Division of Children and Youth, Regional Government of Central Denmark, Denmark
  • Steffen Nielsen, Actor, Denmark

Comunità indipendenti che vivono in tutta Europa

Le persone con disabilità hanno il diritto di vivere in modo indipendente e di scegliere dove e con chi vogliono vivere. Sostenere una vita indipendente e l’inclusione nella comunità per le persone con disabilità è uno dei pilastri fondamentali della Strategia dell’UE per i diritti delle persone con disabilità 2021-2030 e una pietra miliare dello sviluppo dell’assistenza basata sulla comunità in linea con la Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti delle persone con disabilità (UN CRPD). I servizi sociali di tutta Europa stanno sviluppando iniziative per garantire una vita indipendente a tutte le persone con disabilità.

In questa sessione ascolteremo quattro esempi di pratiche promettenti provenienti da Italia, Francia, Germania e Spagna, tra cui piani di assistenza personalizzati co-prodotti, indicazioni su come i professionisti possono sostenere l’autodeterminazione delle persone, una strategia basata su un nuovo ruolo dei manager della partecipazione per garantire l’accessibilità dei servizi e agenzie che facilitano l’accesso alla vita indipendente.

Lingua di presentazione: spagnolo, italiano, tedesco, francese

Presentatori:

  • Britta Krause, Senior Policy Officer, Ministero del Lavoro, degli Affari Sociali, della Salute e dell’Uguaglianza della Sassonia-Anhalt, Germania
  • Sophie Guennery, Project Manager, Haute Autorité de Santé, Francia
  • Francesca Palmas, Direttore, Centro Studi ABC Associazione Bambini Cerebrolesi, Italia
  • Consuelo Alfaro, Direttore Generale dei Servizi Sociali e dell’Assistenza alla Disabilità, Comune di Madrid – Dipartimento di Politiche Sociali, Famiglia e Uguaglianza, Spagna

Co-creazione di soluzioni innovative per l’assistenza sociale e l’occupazione inclusive

L’innovazione e la co-creazione possono essere trasformative per l’inclusione sociale e lavorativa delle persone. Riunendo esperti internazionali provenienti da pubbliche amministrazioni, istituti di ricerca, università e settore privato, questa sessione analizzerà come la collaborazione tra loro supportata dall’uso della tecnologia può generare valore tangibile per le popolazioni vulnerabili come i disoccupati o gli anziani. I partecipanti esamineranno storie di successo, sfide e strategie per dare forma a un futuro digitale più inclusivo e accessibile per tutti i cittadini.

Organizzazioni:

  • KPMG

Lingua di presentazione: Inglese

Coproduzione per l'inclusione digitale

L’inclusione digitale garantisce che gli individui e le comunità, soprattutto quelli tradizionalmente svantaggiati, abbiano pari opportunità di partecipare a iniziative basate sulla tecnologia. In questo contesto, la coproduzione sottolinea la collaborazione della pubblica amministrazione con le aziende fornitrici di servizi, gli istituti di ricerca e la comunità. Si tratta di un processo continuo e dinamico che richiede collaborazione, adattamento e innovazione continui per affrontare le esigenze in evoluzione della comunità e il panorama in evoluzione delle tecnologie digitali. La progettazione, lo sviluppo e l’attuazione collettiva di iniziative volte a colmare il divario digitale garantiscono che tutti abbiano accesso e possano beneficiare delle tecnologie digitali.

In questa sessione, i delegati verranno a conoscenza di quattro iniziative che promuovono l’inclusione sociale digitale. L’Università dell’Hertfordshire esplorerà come le tecnologie digitali possono supportare il benessere sociale riducendo l’isolamento sociale e aumentando la connessione comunitaria. La città di Gand discuterà di come promuovere l’inclusione digitale attraverso gli allenatori digitali. La Fondazione per i servizi di previdenza sociale di Malta presenterà un sistema nazionale di gestione dei casi per supportare i professionisti nel loro lavoro quotidiano e focalizzarli maggiormente sull’inclusione sociale delle persone. Infine, la Piattaforma del Terzo Settore della Catalogna spiegherà come il loro radar AI di recente sviluppo identifica quali meccanismi decisionali automatizzati sono attualmente implementati dalle pubbliche amministrazioni e quali gruppi sono maggiormente colpiti.

Lingua di presentazione: inglese, spagnolo

Presentatori:

  • Christine Marchand-Agius, responsabile del gruppo di ricerca, Fondazione per i servizi di previdenza sociale, Malta
  • Trees De Bruycker, Direttore dei servizi sociali, Città di Ghent – Centro pubblico per la previdenza sociale, Belgio
  • Xavier Trabado, Membro del Consiglio di Amministrazione del Settore Taula del Tercer, Settore Taula del Tercer (Terza Piattaforma Sociale della Catalogna), Spagna
  • Alison Tingle, ricercatrice, Università dell’Hertfordshire, Regno Unito

Migliorare le condizioni di lavoro per il personale di assistenza a lungo termine

Questa sessione si concentrerà sulla co-creazione di risposte politiche efficaci per affrontare le molteplici sfide affrontate dal personale dell’assistenza a lungo termine.

La strategia europea per l’assistenza sanitaria invita gli Stati membri a migliorare le condizioni di lavoro e ad attirare più persone, in particolare uomini, nel settore dell’assistenza. Alcune delle proposte suggerite includono la contrattazione collettiva e il dialogo sociale, la garanzia dei più elevati standard di salute e sicurezza sul lavoro, la progettazione di istruzione e formazione continua per gli operatori sanitari, la lotta agli stereotipi di genere e la ratifica e l’attuazione delle convenzioni internazionali sui lavoratori domestici.

I partecipanti impareranno dalle proposte avanzate dai coordinatori nazionali dell’assistenza a lungo termine per aumentare l’attrattiva del settore, in particolare migliorando le condizioni di lavoro, aumentando la professionalizzazione dell’assistenza e rispondendo alle esigenze di competenze.

Organizzazione:

  • Direzione generale per l’Occupazione, gli affari sociali e l’inclusione, Commissione europea

Lingua di presentazione: Inglese

YAP Inc. Iniziative di sicurezza a livello comunitario

Youth Advocate Programs, Inc. (YAP) si dedica alla lotta contro la violenza nelle comunità, in particolare nelle aree ad alto rischio. L’approccio olistico di YAP si rivolge a cause profonde come la disuguaglianza sociale ed economica. L’organizzazione collabora con l’intera comunità, compresi i giovani, le famiglie, i leader commerciali e civici e le forze dell’ordine, per creare risposte personalizzate volte a migliorare il benessere individuale e della comunità.

Le attività prevedono l’impiego di messaggeri addestrati per mediare i conflitti, prevenire l’escalation e fornire servizi di accompagnamento per soddisfare esigenze come l’alloggio e l’occupazione. Ad oggi, i risultati includono una riduzione del 48% degli arresti per crimini violenti a Chicago, una diminuzione del 40% degli omicidi a Charlotte e una diminuzione del 31% delle sparatorie non mortali a Baltimora.

Organizzazione: Youth Advocate Programs, Inc.

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo di sessione: Caso di studio

Presentatori:

  • Fred Fogg, Direttore nazionale delle iniziative di sicurezza a livello comunitario, Youth Advocate Programs, (YAP) Inc.
  • Diana Matteson, Direttore dei programmi internazionali e dello sviluppo, Youth Advocate Programs (YAP), Inc.

TRAPEZISTAK (Tightrope Walkers) Programma di inclusione per giovani senza sostegno familiare

Il programma TRAPEZISTAK affronta la vulnerabilità e il rischio di esclusione sociale dei giovani migranti privi di una rete familiare. Implementa un modello di supporto personalizzato attraverso l’accompagnamento sociale e la cooperazione intersettoriale, fungendo da “sportello unico” per migliorare l’inclusione sociale e la transizione all’età adulta dei giovani, la maggior parte dei quali migranti, nei Paesi Baschi. Offre assistenza amministrativa, formazione per l’occupazione e le competenze linguistiche, servizi di inserimento lavorativo, programmi socio-educativi, iniziative di partecipazione comunitaria e sostegno abitativo.

Il programma ha dato risultati positivi, con 606 persone assistite nella prima metà del 2023. I successi includono alti tassi di registrazione comunale e di acquisizione della tessera sanitaria, una migliore conoscenza della lingua e l’accesso all’alloggio. I partecipanti dimostrano inoltre di possedere abilità personali, abitudini di vita sane e una forte partecipazione sociale e comunitaria.

Organizzazione: Governo dei Paesi Baschi – Dipartimento di Uguaglianza, Giustizia e Politiche Sociali, Spagna

Lingua di presentazione: Spagnolo, inglese

Tipo di sessione: Caso di studio

Presentatori:

  • Rafael López-Arostegui, Consulente per le politiche sociali, Governo basco – Dipartimento per l’uguaglianza, la giustizia e le politiche sociali, Spagna
  • Eduardo Díaz Nieto, responsabile degli Affari UE. Unità di sviluppo tecnico, Cooperativa sociale Agintzari, Gruppo Bogan, Spagna

Facilitare il percorso scolastico del bambino: Supporto alla famiglia e alla scuola

L’istruzione è un elemento cruciale per costruire il futuro delle nostre società. Gli investimenti in questo campo sono essenziali per consentire a tutti i bambini di avere accesso a condizioni di apprendimento dignitose e di base. Creare un campo di gioco equo per tutti gli alunni è necessario per fornire solide radici per un migliore sviluppo delle generazioni future.

Questa sessione introdurrà 3 pratiche per facilitare il percorso educativo del bambino. Le prime due soluzioni propongono, attraverso il finanziamento delle autorità pubbliche nazionali o regionali, di sostenere le famiglie con buoni elettronici per accedere al materiale scolastico o al cibo per i bambini. La terza soluzione si rivolge direttamente alle scuole attraverso workshop online per i presidi, per aiutarli ad accedere ai fondi europei e alle linee guida per preparare pasti sani nelle scuole. Queste soluzioni innovative, digitali e trasferibili hanno tutte lo stesso obiettivo: fornire ai bambini le condizioni e l’ambiente migliori per il loro sviluppo.

Organizzazioni: Edenred Europe, Regione Lombardia (Italia), Ministero dell’Istruzione (Romania), AVE Romania, Romania

Lingue di presentazione: Inglese, italiano

Tipo di sessione: Caso di studio

Presentatori:

  • Delphine Chilese-Lemarinier, Responsabile Affari UE, Edenred

Meccanismo nazionale di risposta alle emergenze (NERM)

Il Meccanismo nazionale di sostegno alle emergenze (NERM), istituito nel 2021 per affrontare la protezione dell’infanzia e le condizioni di accoglienza dei bambini non accompagnati in Grecia, ha sviluppato un piano d’azione integrato per identificare, rintracciare e fornire assistenza ai bambini non accompagnati. Hanno inoltre migliorato il coordinamento tra le agenzie di protezione dell’infanzia in Grecia attraverso protocolli, procedure e percorsi di riferimento comuni per trasformare il modo in cui vengono affrontate le esigenze dei bambini non accompagnati.

Dal punto di vista quantitativo, il NERM ha gestito 10.210 comunicazioni, ha indirizzato 7.556 bambini non accompagnati, ha accolto 4.281 bambini, ha completato 5.222 collocamenti e ha rintracciato 67 bambini non accompagnati senza fissa dimora. Dal punto di vista qualitativo, gli interventi di NERM sono riconosciuti come buone pratiche da organizzazioni europee e internazionali come l’ONU, l’Organizzazione internazionale per le migrazioni o l’Agenzia europea per l’asilo.

Organizzazione: Ministero della Migrazione e dell’Asilo, Grecia

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo di sessione: Caso di studio

Presentatori:

  • Alkis Souliotis, Coordinatore NERM, Segretariato generale per le persone vulnerabili e la protezione istituzionale – EUAA, Grecia
  • Ioanna Damdouni, consulente legale NERM, Segretariato generale per le persone vulnerabili e la protezione istituzionale – EUAA, Grecia

Workshop sulla gestione dei conflitti per la de-escalation

Al fine di ridurre l’elevato turnover e il burnout del personale dei servizi sociali che svolge ruoli impegnativi, soprattutto nel contesto di un’escalation di conflitti, la Regione della Danimarca centrale ha progettato dei workshop per dare priorità al benessere mentale e fisico del personale. Durante questa sessione, i delegati parteciperanno a esercizi di formazione per apprendere tecniche, strategie e abilità pratiche da utilizzare in situazioni di conflitto, riconoscendo le esigenze emotive del lavoro nei servizi sociali.

I partecipanti si cimenteranno in scenari realistici di gioco di ruolo, sperimentando situazioni di conflitto simulate che permetteranno loro di imparare e comprendere le proprie reazioni in un ambiente di formazione sicuro e solidale, favorendo una comprensione completa delle sfide affrontate dal personale dei servizi sociali. I relatori intendono ispirare i partecipanti attraverso questo approccio pratico, combinato con una riflessione collettiva, per aiutarli a pensare all’implementazione di un metodo simile nelle loro organizzazioni.

Organizzazione: Governo regionale della Danimarca centrale, Danimarca

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo di sessione: Workshop

Presentatori:

  • Christian Barckmann, Psicologo, Divisione speciale per i bambini e i giovani, Governo regionale della Danimarca centrale, Danimarca
  • Morten Fjord, Consulente senior, Divisione speciale per l’infanzia e la gioventù, Governo regionale della Danimarca centrale, Danimarca
  • Gerda Aakerberg Klausen, Consulente senior, Divisione speciale per l’infanzia e la gioventù, Governo regionale della Danimarca centrale, Danimarca

Capturing Children’s Views and Experiences

The National Joint Investigative Interview Project was set up to improve the quality of the experience of child victims and witnesses who are required to give evidence, to minimise the risk of re-traumatisation and improve the quality of evidence gathered during forensic interviews of social workers and police officers with children. Through a training programme, interviewers are equipped with enhanced skills and knowledge, particularly on trauma-informed approaches, enabling them to create safe, collaborative environments for children to share their experiences effectively during interviews.

This workshop will encourage participants to explore how these training insights can benefit the broader social work workforce, providing practical applications of trauma-informed principles through group activities and reflection sessions.

Room: Gorilla 3

Organisation: Social Work Scotland, United Kingdom

Presentation Language: English

Session Type: Workshop

Presenters:

  • Adeline Kay, Project Officer, Social Work Scotland, United Kingdom
  • Lauren Craig, Project Officer, Social Work Scotland, United Kingdom
  • Jilian Ingram, JII National Implementation Coordinator, Social Work Scotland, United Kingdom

Crafting Tailored Individualised Services with Families of Children with Disabilities

Having realised that families with children with disabilities did not have the right type of support, the Welfare Department of Riga City Council conducted a research study and collaborated with service providers and families to develop and implement a new social programme. The programme consists of support provided by trained professionals who, together with family members, co-developed individual support programmes tailored to the individual needs of the child with disabilities, siblings, and parents.

This initiative aims to improve the social participation of families with children with disabilities by enhancing essential care, promoting self-care skills, and fostering stronger parent-child bonds. Significant outcomes include improved childcare, increased parental employment, and enhanced financial stability, underscoring the effectiveness of this collaborative approach involving public authorities, service providers, and families.

Room: Gorilla 4

Organisation: Riga City Council Welfare Department, Latvia

Presentation Language: English

Session Type: Case Study 

Presenters:

  • Martins Moors, Head of Social Administration, Riga City Council- Department for Welfare, Latvia
  • Juris Osis, Head of the Employment, Social Work and Practice Research Division, Riga City Council- Department for Welfare, Latvia

Embedding Lived Experience in Care Practice and Research

The participation of people using social services in tailoring these services is crucial for creating programmes and initiatives that truly meet their needs. Person-centred approaches bring more perspective and insight, build trust between services providers and beneficiaries, empower people using services, and increase the effectiveness and impact of social services.

In this session, participants will learn about two projects focused on co-creation of social services through the participation of persons using social services. First, the UK centre, IMPACT, will demonstrate the development of new approaches to embed research evidence in adult social care policy and practice. Second, participants will learn about an EU-funded project that aims to increase service responsiveness to the voice of people using social services and will present initial results from a six-country study.

Room: Okapi 2

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Robin Miller, Professor of Collaborative Learning, University of Birmingham, United Kingdom
  • Michael Rasell, University Lecturer, University of Innsbruck, Austria
  • Adela Setet, Centre for Training and Assessment in Social Work, Romania

Promoting Citizens’ Engagement

Promoting citizens’ engagement in social services is essential as it fosters inclusion, empowers the community, and ensures that services are responsive to diverse needs and preferences. By actively involving citizens in decision-making processes, social services can better fulfil individual and collective needs, address systemic inequalities, and promote equality.

In this session, we will learn about two initiatives providing evidence on the positive impact of citizens participation to foster inclusion in cities.

First, Fuenlabrada City Council will share their model, Citizens Auditors and Municipal Services Against Structural Discrimination (CAMUS), which aims to identify and fight against structural discrimination in municipal services in collaboration with citizens themselves. Attendees will also learn about Barcelona City Council Citizen’s Pact, a participatory agreement through which public authorities and private organisations cooperate to build a more inclusive city, improving people’s quality of life. This participatory initiative has a key focus on action networks that advance social inclusion together.

Room: Okapi 3

Presentation Language: English, Spanish

Interpretation Languages: English, Spanish

Session Type: Case Study

Moderator: Ana Buñuel, Senior Social Affairs Advisor, Madrid City Council – Area of Families, Equality and Social Welfare, Spain

Presenters:

  • Sonia Fuertes Ledesma, Commissioner for Social Action, Barcelona City Council, Spain
  • Javier Bokesa Councillor for Citizen Participation and Foreign Cooperation, Fuenlabrada City Council, Spain

Shared Decision-Making with People Using Social Services

Shared decision making is a key element of co-production in community-based care and support. People with lived experience of care are experts in what helps them have a good quality of life and what support can help them overcome situations of social exclusion. Involving people in decisions over their own care and support, gives them more control over their lives to become more self-sufficient.

TNO, an independent not-for-profit research organisation advising the Dutch Government and private sector on social progress, has undertaken research on the effects of shared decision making on the wellbeing of professionals and people in care. Based on the results, TNO developed the ‘Samen Beslissen’ methodology to be used by municipalities in the implementation of shared decision making for care and support services.

The Consortium of Retirement Homes in Vienna (KWP), Austria, has started pensioners clubs, where they implement a co-production approach in their organisational development and the generation of individual care and support plans.         

Room: Gorilla 1

Presentation Language: English, German

Interpretation Languages: English, German

Session Type: Case Study 

Presenters:

  • Marloes Vooijs, Researcher, TNO Innovation for Life, The Netherlands
  • Melani Krizanac, Expert, Häuser zum Leben, Bereich PensionistInnenklubs, Austria
  • Martin Schmid, Expert, Häuser zum Leben, Bereich PensionistInnenklubs, Austria

Long-Term Care Co-design for Better Quality of Life

Research shows that loneliness has a serious impact on older people’s longevity, their physical and mental health and their quality of life. Likewise, the lack of care but also its low quality can further deteriorate older people’s wellbeing and their life quality. In this session, we will hear about two experiences addressing these challenges. Malta’s Active Ageing and Community Care Agency (AACC) empowers the older persons they support so they can find by themselves the services they need to improve their wellbeing, including mental health, family therapy and group sessions.

The region of Asturias in Spain will explain how they implemented a co-creation approach to put forward their new strategy ‘CuidAs’ aimed at promoting the transformation of its long-term care sector in collaboration with older people, their families and long-term care professionals.

Room: Queen Elisabeth Hall

Presentation Language: English, Spanish

Interpretation Languages: English, German, French, Spanish, Italian, Dutch

Session Type: Case Study

Moderator:

Martin Lichte, Senior Policy Officer, European Social Network

Presenters:

  • Amabel Tonna, Family Therapist & Senior Social Worker, Active Ageing and Community Care, Malta
  • Maria Teresa Martínez Rodríguez, Psychologist, CuidAs Project Coordinator, Regional Ministry of Social Services, Asturias, Spain

Acquisizione dei punti di vista e delle esperienze dei bambini

Il National Joint Investigative Interview Project è stato istituito per migliorare la qualità dell’esperienza delle vittime e dei testimoni minorenni chiamati a testimoniare, ridurre al minimo il rischio di ritraumatizzazione e migliorare la qualità delle prove raccolte durante i colloqui forensi degli assistenti sociali e degli agenti di polizia con i minori. Attraverso un programma di formazione, gli intervistatori vengono dotati di maggiori competenze e conoscenze, in particolare per quanto riguarda gli approcci basati sui traumi, che consentono loro di creare ambienti sicuri e collaborativi in cui i bambini possano condividere efficacemente le loro esperienze durante le interviste.

Questo workshop incoraggerà i partecipanti a esplorare come questi approfondimenti formativi possano apportare benefici alla più ampia forza lavoro dell’assistenza sociale, fornendo applicazioni pratiche dei principi basati sul trauma attraverso attività di gruppo e sessioni di riflessione.

Organizzazione: Social Work Scotland, Regno Unito

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo di sessione: Workshop

Creare servizi personalizzati su misura con le famiglie di bambini con disabilità

Avendo capito che le famiglie con bambini con disabilità funzionali non avevano il giusto tipo di sostegno, il Dipartimento del Welfare del Comune di Riga ha condotto uno studio di ricerca e ha collaborato con i fornitori di servizi e le famiglie per sviluppare e attuare un nuovo programma sociale. Il programma consiste nel sostegno fornito da professionisti qualificati che, insieme ai membri della famiglia, hanno co-sviluppato programmi di sostegno individuali adattati alle esigenze individuali del bambino con disabilità, dei fratelli e dei genitori.

Questa iniziativa mira a migliorare la partecipazione sociale delle famiglie con bambini con disabilità migliorando l’assistenza essenziale, promuovendo le capacità di cura di sé e favorendo legami più forti genitore-figlio. Risultati significativi includono una migliore assistenza all’infanzia, un aumento dell’occupazione dei genitori e una maggiore stabilità finanziaria, sottolineando l’efficacia di questo approccio collaborativo che coinvolge autorità pubbliche, fornitori di servizi e famiglie.

Organizzazione: Dipartimento per il Welfare del Comune di Riga, Lettonia

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo di sessione: Caso di studio

Integrare l’esperienza vissuta nella pratica assistenziale e nella ricerca

La partecipazione delle persone che usufruiscono dei servizi sociali alla definizione di tali servizi è fondamentale per creare programmi e iniziative che rispondano veramente alle loro esigenze. Gli approcci incentrati sulla persona apportano una maggiore prospettiva e comprensione, creano fiducia tra i fornitori di servizi e i beneficiari, responsabilizzano le persone che utilizzano i servizi e aumentano l’efficacia e l’impatto dei servizi sociali.

In questa sessione, i partecipanti conosceranno due progetti incentrati sulla co-creazione di servizi sociali attraverso la partecipazione di persone che utilizzano i servizi sociali. In primo luogo, il centro britannico IMPACT dimostrerà lo sviluppo di nuovi approcci per integrare i risultati della ricerca nelle politiche e nelle pratiche di assistenza sociale per gli adulti. In secondo luogo, i partecipanti conosceranno un progetto che mira ad aumentare la reattività dei servizi alla voce delle persone che utilizzano i servizi sociali e presenteranno esperienze provenienti da due contesti nazionali: Romania e Austria.

Lingua di presentazione: inglese, tedesco

Tipo di sessione: Caso di studio

Presentatori:

  • Robin Miller, professore di Apprendimento collaborativo, Università di Birmingham, Regno Unito
  • Michael Rasell, docente universitario, Università di Innsbruck, Austria
  • Adela Sedat, Centro per la formazione e la valutazione nel lavoro sociale, Romania

Promuovere l'impegno dei cittadini

Promuovere l’impegno dei cittadini nei servizi sociali è essenziale perché favorisce l’inclusione, responsabilizza la comunità e garantisce che i servizi rispondano a esigenze e preferenze diverse. Coinvolgendo attivamente i cittadini nei processi decisionali, i servizi sociali possono soddisfare meglio i bisogni individuali e collettivi, affrontare le disuguaglianze sistemiche e promuovere l’uguaglianza.

In questa sessione conosceremo due iniziative che dimostrano l’impatto positivo della partecipazione dei cittadini per favorire l’inclusione nelle città.

In primo luogo, il Comune di Fuenlabrada condividerà il proprio modello, i Sindaci dei cittadini e i Servizi comunali contro la discriminazione strutturale (CAMUS). Che mira a individuare e combattere la discriminazione strutturale nei servizi comunali in collaborazione con i cittadini stessi. I partecipanti conosceranno anche il Patto dei Cittadini del Comune di Barcellona, un accordo partecipativo attraverso il quale le autorità pubbliche e le organizzazioni private collaborano per costruire una città più inclusiva, migliorando la qualità della vita delle persone. Questa iniziativa partecipativa è incentrata sulle reti d’azione che promuovono insieme l’inclusione sociale.

Lingua di presentazione: spagnolo

Tipo di sessione: Caso di studio

Presentatori:

  • Sonia Fuertes Ledesma, Commissaria per l’Azione Sociale, Comune di Barcellona, ​​Spagna
  • Javier Bokesa, Assessore alla Partecipazione Cittadina e alla Cooperazione Estera, Comune di Fuenlabrada, Spagna

Processo decisionale condiviso con le persone che usufruiscono dei servizi sociali

Il processo decisionale condiviso è un elemento chiave della co-produzione nell’assistenza e nel sostegno a livello di comunità. Le persone con esperienza vissuta di assistenza sono esperte in ciò che le aiuta ad avere una buona qualità di vita e in quale supporto può aiutarle a superare situazioni di esclusione sociale. Coinvolgere le persone nelle decisioni relative alla propria cura e al proprio sostegno dà loro un maggiore controllo sulla propria vita per diventare più autosufficienti. TNO, un’organizzazione di ricerca indipendente senza scopo di lucro che fornisce consulenza al governo olandese e al settore privato sul progresso sociale, ha intrapreso una ricerca sugli effetti del processo decisionale condiviso sul benessere dei professionisti e delle persone in cura. Sulla base dei risultati, TNO ha sviluppato la metodologia “Samen Beslissen” che sarà utilizzata dai comuni nell’attuazione del processo decisionale condiviso per i servizi di assistenza e supporto.

Il Consorzio delle case di riposo a Vienna (KWP), in Austria, ha avviato dei club per pensionati, dove implementano un approccio di coproduzione nello sviluppo organizzativo dei club e nello sviluppo dell’assistenza e del sostegno individuale.

Lingua di presentazione: inglese, tedesco

Tipo di sessione: Caso di studio

Presentatori:

  • Marloes Vooijs, Ricercatrice, TNO Innovation for Life, Paesi Bassi
  • Melani Krizanac, Esperta, Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser – Consorzio delle case di riposo a Vienna, Austria

Co-design dell'assistenza a lungo termine per una migliore qualità di vita

Le ricerche dimostrano che la solitudine ha un grave impatto sulla longevità degli anziani, sulla loro salute fisica e mentale e sulla loro qualità di vita. Allo stesso modo, la mancanza di assistenza, ma anche la sua scarsa qualità, possono deteriorare ulteriormente il benessere degli anziani e la qualità della loro vita. In questa sessione, ascolteremo due esperienze che affrontano queste sfide. L’Agenzia maltese per l’invecchiamento attivo e l’assistenza alla comunità (AACC) dà la possibilità alle persone anziane assistite di trovare da sole i servizi di cui hanno bisogno per migliorare il loro benessere, tra cui salute mentale, terapia familiare e sessioni di gruppo.

La regione delle Asturie in Spagna spiegherà come ha implementato un approccio di co-creazione per presentare la sua nuova strategia “CuidAs” volta a promuovere la trasformazione del settore dell’assistenza a lungo termine in collaborazione con gli anziani, le loro famiglie e l’assistenza a lungo termine professionisti.

Lingua di presentazione: inglese, spagnolo

Tipo di sessione: Caso di studio

Presentatori:

  • Amabel Tonna, terapista familiare e assistente sociale senior, invecchiamento attivo e assistenza comunitaria, Malta
  • Maria Teresa Martínez Rodríguez, Psicologa, Coordinatrice del progetto CuidAs, Assessorato Regionale ai Servizi Sociali. Principato delle Asturie, Spagna

Co-working Lab Workshop: Co-creation for Labour Market Integration

This programme targets the long-term unemployed, particularly those who have left education and are not in work or training (NEET). It aims to empower them through awareness raising, collaborative partnerships, individualised support, reduction of dependency, improved access to training and successful reintegration into the labour market.

During their session, Pro Arbeit will begin by highlighting successful best practices for long-term unemployed persons, stressing collaboration with beneficiaries, service providers, and policymakers. In the second part, the presenters will involve the audience in interactive exercises to simulate project implementation across agencies, fostering knowledge sharing, collaboration, and strategy replication. A co-working lab method, specifically designed to collaboratively develop new concepts will be used as the primary learning approach. By sharing successful organisational practices, the presenters aim to inspire other organisations to adopt similar strategies, thereby contributing to positive change within their communities, with a specific focus on enhancing support for long-term unemployed individuals.

Room: Gorilla 3

Organisation: Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) Municipal Job Centre, Germany

Presentation Language: English

Session Type: Workshop

Presenters:

  • Turker Saliji, Project Manager and Developer, Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) – Kommunales Jobcenter, Germany
  • Amira Bieber, Head of Department European Project Management, Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) – Kommunales Jobcenter, Germany

Embedding Peer Support into Service Design and Delivery Workshop

The use of lived experience is increasingly recognised as fundamental in social services worldwide, providing valuable cultural insight and knowledge while offering a unique perspective from people using services. In Ireland, especially with Peer Support, lived experience roles are acknowledged as essential for designing and delivering social services. Genio will present the different Peer Support Roles that that are incorporated regionally and nationally in Ireland, including across mental health services, in homelessness services, within the Irish Travelling Community and within the international protection system.

Addressing the needs of these populations requires nuanced approaches, with peer-led initiatives proving crucial. By sharing successful organisational practice, Genio will inspire other organisations to integrate lived experience into their organisational strategies.

Room: Gorilla 4

Organisation: Genio, Ireland

Presentation Language: English

Session Type: Workshop

Presenters:

  • Michael Ryan, National Head of Mental Health Engagement and Recovery, Mental Health Engagement and Recovery Office (MHER), Ireland
  • Niamh Lally, Director, Action Research, Genio, Ireland
  • Lynne Cahill, Research Lead, Genio, Ireland

Staircase to Staircase

The ‘Staircase to Staircase’ programme addresses the multifaceted challenges encountered by vulnerable families in Gellerup, Aarhus. These challenges encompass high unemployment rates, limited education, health issues, and barriers to accessing support services. Through innovative family and employment initiatives, this programme aims to address long-term unemployment and dissatisfaction among Gellerup residents.

Activities include forming an interdisciplinary team to streamline support services, conducting outreach to families in vulnerable situations, and building trust through home visits. Positive outcomes observed include increased parental engagement in education or employment, reduced children school absences, and more adolescents participating in part-time after-school activities. Additionally, parents report better management of their health and well-being as a result of the programme’s interventions.

Room: Okapi 3

Organisation: Aarhus City Council – Department of Social Services, Denmark

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenter:

  • Pernille Randrup Thomsen, Head of the Social Services Department, Aarhus City Council, Denmark
  • Saima Mustaq, Project Leader, Aarhus City Council, Denmark

Integrated Approach to Tackling Social Exclusion of People with Mental Ill Health

This programme addresses the social exclusion of people accessing mental health services, often presenting frequent readmissions to hospitals or living in isolation in the community. For instance, it provides early intervention and preventative support to individuals living with mental health conditions in the community while offering discharge support services to reduce repeat hospital admissions. Support Practitioners build relationships and trust with individuals, identifying key barriers and early support needs to ensure their support aligns with their expectations.

A support plan is co-created with the person, and this is flexible, so the person’s support can increase or decrease over time, as appropriate. Carr Gomm’s services have notably facilitated successful hospital discharges, addressed social barriers, and enabled positive transitions to community living. 76% of individuals experiencing successful discharge during the evaluation period received varying levels of support tailored to their individual needs.

Room: Gorilla 1

Organisation: Carr Gomm, United Kingdom

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Kevin O’Donnell, Regional Operations Manager, Carr Gomm, United Kingdom
  • Asiya Sheikh, Service Manager, Carr Gomm, United Kingdom

Neighbourhoods and Communities: Engines of Social Transformation

This programme targets residents of neighbourhoods that experience high social vulnerability and residential segregation in 15 municipalitiess in the province of Barcelona, including Badalona, Cornellà de Llobregat, and Vilanova i la Geltrú. It focuses on addressing issues such as inadequate housing, limited public spaces, and weak community connections, which directly affect residents’ opportunities and rights.

The programme implements comprehensive initiatives fighting inequality, promoting equal opportunities, and enhancing social cohesion across neighbourhoods. By improving living conditions and fostering prosperity within neighbourhoods, the project aims to ensure social services maximise their transformative impact, local communities are strengthened, and new locally rooted initiatives are launched, with more engaged citizens and new networks developed.

Room: Queen Elisabeth Hall

Organisation: Barcelona County Council, Spain

Presentation Language: Spanish

Interpretation Languages: English, French, German, Italian, Spanish, Dutch

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Gemma Parera Alvarez, Technical Advisor, Barcelona County Council, Spain
  • Marta Solé, Manager of the Coexistence, Diversity and Life Cycle Service, Barcelona County Council, Spain

BRUssels embraCEs you!

Introducing the digital ecosystem: BRUCE, an integrated platform that embraces the engagement and interaction of all Brussels citizens (residents, businesses, visitors and commuters) and simplifies access to government services through an omnichannel approach. BRUCE acts as a unique point of contact for government services, thereby fostering more participation, more autonomy, simpler processes, and leading to an optimised experience for end-users and employees.

Join this session to learn how the Region of Brussels partnered with Microsoft to develop a citizen centric omni channel platform to support people to access services.

Organisation:

  • Microsoft
  • The City of Brussels, Belgium

Presentation Language: English  

Session Type: Case Study 

Presenters:

  • Mary-Odile Lognard, General Manager, i-CITY, Belgium
  • Raf Louis, Digital Process Factory, i-CITY, Belgium

Workshop del Co-working Lab: Co-creazione per l'integrazione nel mercato del lavoro

Questo programma è rivolto ai disoccupati di lungo periodo, in particolare a coloro che hanno abbandonato il sistema educativo e non hanno un lavoro o una formazione professionale (NEET). Mira a responsabilizzare queste persone attraverso la sensibilizzazione, i partenariati collaborativi, il sostegno personalizzato, la riduzione della dipendenza, un migliore accesso alla formazione e un reinserimento riuscito nel mercato del lavoro.

Durante la loro sessione, Pro Arbeit inizierà evidenziando le migliori pratiche di successo per i disoccupati di lungo periodo, sottolineando la collaborazione con i beneficiari, i fornitori di servizi e i responsabili politici. Nella seconda parte, i relatori coinvolgeranno il pubblico in esercizi interattivi per simulare l’implementazione del progetto tra agenzie, favorendo la condivisione delle conoscenze, la collaborazione e la replicazione della strategia. Come approccio di apprendimento primario verrà utilizzato un metodo di laboratorio di co-working, specificamente progettato per sviluppare in modo collaborativo nuovi concetti. Condividendo pratiche organizzative di successo, i relatori mirano a ispirare altre organizzazioni ad adottare strategie simili, contribuendo così a un cambiamento positivo all’interno delle loro comunità, con un focus specifico sul miglioramento del sostegno ai disoccupati di lungo periodo.

Organizzazione: Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) Centro comunale per l’impiego, Germania

Lingua di presentazione: tedesco

Tipo di sessione: Workshop

Presentatori:

  • Bettina Vonderheid, Project Manager, Pro Arbeit – Distretto di Offenbach – (AöR) – Centro comunale per l’impiego, Germania
  • Amira Bieber, Capo Dipartimento Gestione Progetti Europei, Pro Arbeit – Distretto di Offenbach – (AöR) – Kommunales Jobcenter, Germania

Workshop sull'integrazione del supporto tra pari nella progettazione e nell'erogazione dei servizi

L’uso dell’esperienza vissuta è sempre più riconosciuto come fondamentale nei servizi sociali di tutto il mondo, in quanto fornisce una preziosa visione e conoscenza culturale e offre una prospettiva unica da parte delle persone che utilizzano i servizi. In Irlanda, soprattutto con il Peer Support, i ruoli legati all’esperienza vissuta sono riconosciuti come essenziali per la progettazione e l’erogazione dei servizi sociali. Genio presenterà i diversi ruoli di supporto tra pari che sono incorporati a livello regionale e nazionale in Irlanda, compresi i servizi di salute mentale, i servizi per i senzatetto, la comunità nomade irlandese e il sistema di protezione internazionale.

Affrontare le esigenze di questi gruppi di popolazione richiede approcci sfumati, con iniziative guidate da pari che si rivelano cruciali. Condividendo pratiche organizzative di successo, Genio ispirerà altre organizzazioni a integrare le competenze dell’esperienza vissuta nelle strategie organizzative.

Organizzazione: Genio, Irlanda

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo di sessione: Workshop

Presentatori:

  • Michael Ryan, Responsabile nazionale per l’impegno e il recupero della salute mentale, Ufficio per l’impegno e il recupero della salute mentale (MHER), Irlanda
  • Niamh Lally, Direttore, Acton Research, Genio, Irlanda
  • Lynne Cahill, responsabile della ricerca, Genio, Irlanda

Da scala a scala

Il programma “Da scala a scala” affronta le molteplici sfide incontrate dalle famiglie vulnerabili di Gellerup, ad Aarhus. Queste sfide comprendono alti tassi di disoccupazione, istruzione limitata, problemi di salute e ostacoli all’accesso ai servizi di supporto. Attraverso iniziative innovative a favore della famiglia e dell’occupazione, questo programma mira ad affrontare la disoccupazione a lungo termine e l’insoddisfazione tra i residenti di Gellerup.

Le attività includono la formazione di un team interdisciplinare per ottimizzare i servizi di supporto, condurre attività di sensibilizzazione verso le famiglie in situazioni vulnerabili e creare fiducia attraverso visite a domicilio. I risultati positivi osservati includono un maggiore impegno dei genitori nell’istruzione o nel lavoro, una riduzione delle assenze scolastiche dei bambini e un maggior numero di adolescenti che partecipano ad attività doposcuola part-time. Inoltre, i genitori riferiscono una migliore gestione della propria salute e del proprio benessere come risultato degli interventi del programma.

Organizzazione: Consiglio comunale di Aarhus – Dipartimento dei servizi sociali, Danimarca

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo di sessione: Caso di studio

Approccio integrato per affrontare l'esclusione sociale delle persone con malattie mentali

Questo programma affronta l’esclusione sociale delle persone che accedono ai servizi di salute mentale, che spesso presentano frequenti riammissioni in ospedale o vivono in isolamento nella comunità. Fornisce intervento precoce e supporto preventivo alle persone che vivono con condizioni di salute mentale nella comunità, offrendo allo stesso tempo servizi di supporto alla dimissione per ridurre i ricoveri ospedalieri ripetuti. Gli operatori di supporto costruiscono relazioni e fiducia con le persone, identificando le principali barriere e le prime esigenze di supporto per garantire che il loro supporto sia in linea con le loro aspettative.

Insieme alla persona viene generato un piano di supporto flessibile, in modo che il supporto della persona possa aumentare o diminuire nel tempo, a seconda dei casi. I servizi di Carr Gomm hanno in particolare facilitato il successo delle dimissioni ospedaliere, affrontato le barriere sociali e consentito transizioni positive alla vita comunitaria. Il 76% delle persone che hanno avuto una dimissione riuscita durante il periodo di valutazione ha ricevuto diversi livelli di supporto adattati alle loro esigenze individuali.

Organizzazione: Carr Gomm, Regno Unito

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo di sessione: Caso di studio

Presentatori:

  • Kevin O’Donnell, Direttore delle operazioni regionali, Carr Gomm, Regno Unito
  • Asiya Sheikh, Responsabile del servizio, Carr Gomm, Regno Unito

Quartieri e comunità: motori di trasformazione sociale

Questo programma si rivolge ai residenti dei quartieri che sperimentano un’elevata vulnerabilità sociale e segregazione residenziale in 15 città della provincia di Barcellona, ​​tra cui Badalona, ​​Cornellà de Llobregat e Vilanova i la Geltrú. Si concentra sull’affrontare questioni come alloggi inadeguati, spazi pubblici limitati e connessioni comunitarie deboli, che incidono direttamente sulle opportunità e sui diritti dei residenti.

L’iniziativa mira ad attuare iniziative globali che combattano la disuguaglianza, promuovano le pari opportunità e migliorino la coesione sociale tra i quartieri. Migliorando le condizioni di vita e promuovendo la prosperità all’interno dei quartieri, il progetto mira a garantire che i servizi sociali massimizzino il loro impatto trasformativo, le comunità locali siano rafforzate e vengano lanciate nuove iniziative radicate a livello locale, i cittadini siano più coinvolti e vengano sviluppate nuove reti.

Organizzazione: Consiglio Comunale di Barcellona, ​​Spagna

Lingua di presentazione: spagnolo

Tipo di sessione: Caso di studio

BRUXELLES TI ABBRACCIA!

Presentazione dell’ecosistema digitale: BRUCE, una piattaforma integrata che abbraccia il coinvolgimento e l’interazione di tutti i cittadini di Bruxelles (residenti, imprese, visitatori e pendolari) e semplifica l’accesso ai servizi governativi attraverso un approccio omnicanale. BRUCE funge da punto di contatto unico per i servizi governativi, favorendo così maggiore partecipazione, maggiore autonomia, processi più semplici e portando a un’esperienza ottimizzata per utenti finali e dipendenti.

Partecipa a questa sessione per scoprire come la Regione di Bruxelles ha collaborato con Microsoft per sviluppare una piattaforma omnicanale incentrata sul cittadino per supportare le persone nell’accesso ai servizi.

Organizzazione:

  • Microsoft
  • La città di Bruxelles, Belgio

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo di sessione: Caso di studio

Presentatori:

  • Mary-Odile Lognard, Direttore Generale, i-CITY, Belgio
  • Raf Louis, Fabbrica di processi digitali, i-CITY, Belgio

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