Jo es una diseñadora centrada en el usuario con más de 15 años de experiencia en el gobierno local. Jo está apasionadamente comprometida a entender las necesidades y experiencias de los usuarios para obtener retroalimentación e información para diseñar, encargar y transformar los servicios.
Jo es una defensora del trabajo directo con niños y jóvenes que tienen experiencia vivida en el cuidado social, para aprender de sus experiencias y mejorar los servicios junto a ellos.
Jo ha ganado un National Crimebeat Award por su trabajo con jóvenes con experiencia vivida y por transformar los servicios que apoyan a niños y jóvenes.