En la actualidad, el trabajo social se enfrenta a una paradoja: mientras los servicios sociales afrontan diversos retos de personal, como la contratación y la retención, la brecha digital y los recortes que conducen a una menor accesibilidad de los servicios, existe una necesidad imperiosa de que el gobierno recupere un rostro humano, una presencia cercana y receptiva.

El Prof. Dr. Steven Van de Walle explicará la importancia de la accesibilidad de los servicios sociales para que los ciudadanos aprecien la eficacia del gobierno. A través de ejemplos del mundo real y los resultados de la investigación, explorará la cercana correlación entre el rendimiento de los servicios y la confianza en el gobierno, y presentará recomendaciones prácticas para abordar este reto con eficacia.

Si tan importante es recuperar un rostro humano, la pregunta es ¿cómo es posible en el contexto actual? Los municipios flamencos nos guiarán a través de ejemplos de buenas prácticas sobre cómo están afrontando los retos al tiempo que reintroducen un toque personal en sus interacciones con los ciudadanos. ¿Cómo están organizados sus servicios sociales y cómo participan los ciudadanos en su creación o mejora? ¿Qué estrategias pueden ser útiles para acortar la distancia entre los ciudadanos, los servicios públicos y los profesionales?

La sesión incluirá la interacción con el público para captar y debatir ideas sobre la resolución de estos problemas.

Sala: Okapi 3

Organización: Asociación de Ciudades y Municipios Flamencos (VVSG)

Moderadora:

Joke Van Dyck, Miembro del personal de Inclusión Digital, VVSG, Bélgica

Ponente principal: Steven Van de Walle, Profesor de Gestión Pública, KU Leuven, Bélgica

Presentadores de la mesa redonda:

• Peter Cousaert, Jefe del Departamento de Vivir y Experimentar Juntos, VVSG, Bélgica
• Dag Wällstromer, Director de Bienestar Social, VVSG, Bélgica
• Ann Verdonck, Responsable de Políticas, Departamento de Bienestar, Ciudad de Ostende, Bélgica
• Isabel Devriendt, Directora de Bienestar, Ciudad de Lovaina, Bélgica

Lengua de presentación: inglés