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Presentación de la Zona de Innovación: Hoplr – La plataforma digital nº 1 para la atención comunitaria by Hoplr

mayo 16, 2024

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Zona de innovación: potenciar el crecimiento personal mediante medidas de apoyo adaptadas por el Grupo CMI

mayo 16, 2024

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HACER REALIDAD LA COPRODUCCIÓN

marzo 5, 2024

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Sesiones interactivas

marzo 5, 2024

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Hacer realidad la coproducción

marzo 4, 2024

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DAR UN ROSTRO HUMANO A LOS SERVICIOS SOCIALES

marzo 4, 2024

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Co-operating across Government Levels to Promote Social Inclusion

The political responsibility for social policies is almost always divided between local, regional and national authorities and requires cooperation across them. In this interactive workshop, EY will facilitate a group discussion to discuss the key challenges and success factors experienced when creating policies and cooperative projects to support older people and people with disabilities as well as social and employment policies. The workshop will focus specifically on major transformation projects that need a strengthened exchange of information, data and processes between public authorities.

The target group for the workshop is social policy directors and managers who are in charge of driving cooperation policies across different authorities in local, regional or national authorities. Participants will have the opportunity to share their stories, projects and concrete issues, and to learn about concrete examples of cooperation based on current reforms in France, Germany and the UK, including the creation of a new network in the field of employment – France Travail.      

Room: Gorilla 1

Organisation: 

  • EY

Presentation Language: English 

Session Type: Interactive Workshop 

Facilitators:

Jessica Chamba, Partner, EY

Activating Populations with Barriers to Employment

In the context of labour shortages, more and more governments and public employment agencies around the world are looking to activate populations that are not in the labour market. More investment is being directed to activating populations with barriers to employment. More emphasis is being placed on meeting the specific needs of populations, versus catch-all supports and services that are intended to meet the needs of the regular jobseeker. Further, government and providers are modifying how they measure progress and outcomes in this space, with more emphasis being placed on the person’s journey and progress. What works? Integrated services, co-production, and specialised and tailored support are all key features. This panel will explore promising models from Canada and the UK and perspectives from Deloitte’s work globally. Three themes will be explored:

  • Addressing the needs of persons with complex and multiple needs
  • Addressing the needs of people with disabilities
  • The role of digital in activating barriered populations

Room: Gorilla 4

Organisation: Deloitte Global

Presentation Language: English

Session Type: Thematic Panel Discussion

Presenters:

  • Josh Hjartarson, Global Leader for Human Services, Deloitte National Expert Citizen Group, UK
  • Sean Mullen, Involvement Manager, Revolving Doors Agency, National Expert Citizen Group
  • Cynthia Farmer, Deputy Minister for Seniors, Community and Social Services, Government of Alberta, Canada
  • Jeannette Campbell, CEO, Ontario Disability Employment Network, Ontario, Canada

Working Together for Better Neighbourhoods & Communities

Neighbourhood and community approaches include a range of strategies aimed at supporting individuals and families within their local communities. These initiatives leverage local resources and social networks to address challenges linked, for instance to socio-economic difficulties and social isolation. However, their implementation can vary significantly within and between countries due to cultural norms, historical contexts, and institutional structures. Understanding these contextual differences is crucial to recognise how communities mobilise their resources to support their residents. This panel discussion will explore programmes from different countries, each highlighting different strategies and follow-up results that address social needs and promote wellbeing.

The Regional Government of Catalonia will present its ‘Neighbourhoods with Future’ project, focusing on innovative methods to address social and urban challenges for neighbourhoods, where there is a high number of residents at risk of social exclusion.  The University of West Attica will present one strand of the regional West Attica strategy specially focused on the use of EU funds to improving social services and inclusion of vulnerable populations submitted under Greece’s Recovery and Resilience Plan. Finally, the City of Bruges will introduce delegates to their implementation of the Compassionate Cities initiative, in particular a programme to support relatives in times of grief.

These diverse experiences will inspire delegates to build collaborative efforts to advance inclusive and supportive neighbourhood strategies.

Room: Queen Elisabeth Hall

Moderator: Christian Bason, Founder, Transition Collective, Denmark

Presentation Language: English, Spanish, Dutch

Interpretation Languages: English, French, German, Italian, Spanish, Dutch

Session Type: Thematic Panel Discussion

Presenters:

  • Marc Viñas, Deputy General Director of Social Cooperation and Volunteering, Department of Social Rights, Government of Catalonia, Spain
  • Gabriel Amitsis, Director, Social Administration Research Lab; Fotini Marini, Head of Social Welfare and Inclusion, Social Administration Research Lab, University of West Attica, Greece
  • Alana Boone, Social Policy Officer, City of Bruges, Belgium

Co-creating Family and Children’s Support

Co-creating family and children’s support requires collaborative efforts among various agencies together with families themselves to address their needs, particularly the needs of families in vulnerable situations. This approach emphasises inclusion, equity, and active participation, aiming to build strong support networks and holistic solutions tailored to the diverse contexts of these families. By fostering partnerships and co-creating initiatives with families themselves, the wellbeing and healthy development of children should be improved. In this discussion we will hear about three innovative programmes which provide evidence on the positive impact of multi-agency family and child support.

The City of Leuven will share an integral long-term and collaborative programme supporting families to access multiple resources to help them be included in their communities. The Faculty of Social Work in Ljubljana will explain the use of an innovative laboratory of co-creation of new programmes and integrated services with families. The Romanian National Authority for the Protection of Children Rights and Adoption (NAPCRA) and UNICEF will discuss the MPS model, showing that the delivery of an integrated package of community-based services for children and their families supported by technology results in reducing poverty, inequality and deprivation.

Fostering a culture of co-creation within family and children’s support services is paramount for effective and sustainable support. By actively involving families in decision-making processes, interventions are better tailored to prioritise the well-being and empowerment of children and their families.

Room: Gorilla 3

Presentation Language: English

Session Type: Thematic Panel Discussion

Moderator: Andrea Hofer, Policy Analyst, OECD

Presenters:

  • Liljana Rihter, Associate professor; Nina Mešl, Associate professor, University of Ljubljana, Faculty of Social Work, Slovenia
  • Emilie Mesmans, Project officer, House of the Child, City of Leuven, Belgium
  • Iuliana Udrea, International Cooperation Advisor, National Authority for the Protection of Children Rights and Adoption, Romania
  • Nicola Sannazzaro, Child Protection Specialist, UNICEF, Romania

Promoting Workforce Reform

The social services workforce is a fundamental part of social protection systems across the EU and plays a key role in improving people’s lives. The demand for social services, support, and protection is rapidly increasing across Europe and beyond. This increase in demand places significant pressure on public social services and the workforce they employ, whilst also facing budget constraints, recruitment, and retention issues.

Social services professionals should be part of the solution to these challenges by being meaningfully involved in the conversations, plans and programmes put forward to manage the future workforce.

In this session, we will learn about three different approaches to address these social service workforce challenges with a particular focus on how professionals are co-creating these solutions. Northern Ireland’s Social Care Council will present their social care reform, which focuses on co-creating a social care workforce that can deliver for now and into the future. CNFPT, the National Centre for Local Public Administration in France will explain how they are integrating the views of people using social services into practitioners’ training. The National College of Social Workers from Romania (CNASR) will present findings from the first study in Romania on the views of social work practitioners on the profession, and how the results will contribute to improving the voice of professionals to bring about workforce reform.

Building strategies that address workforce challenges is an important way to respond to the social care and support needs of individuals and families in vulnerable situations.

Room: Okapi 3

Presentation Language: English, French

Interpretation Languages: English, French

Session Type: Thematic Panel Discussion

Moderator:

Alia Kamlani, Deloitte Global Labour Market Activation Lead

Presenters:

  • Bruno Baron-Guichard, Social Inclusion Manager, CNFPT, France
  • Florin Lazar, Vice-president and Professor, CNASR (National College of Social Workers from Romania) and University of Bucharest, Faculty of Sociology and Social Work, Romania
  • John Mervyn Bothwell, Professional Adviser, Northern Ireland Social Care Council, United Kingdom

Capturing Children’s Views and Experiences

The National Joint Investigative Interview Project was set up to improve the quality of the experience of child victims and witnesses who are required to give evidence, to minimise the risk of re-traumatisation and improve the quality of evidence gathered during forensic interviews of social workers and police officers with children. Through a training programme, interviewers are equipped with enhanced skills and knowledge, particularly on trauma-informed approaches, enabling them to create safe, collaborative environments for children to share their experiences effectively during interviews.

This workshop will encourage participants to explore how these training insights can benefit the broader social work workforce, providing practical applications of trauma-informed principles through group activities and reflection sessions.

Room: Gorilla 3

Organisation: Social Work Scotland, United Kingdom

Presentation Language: English

Session Type: Workshop

Presenters:

  • Adeline Kay, Project Officer, Social Work Scotland, United Kingdom
  • Lauren Craig, Project Officer, Social Work Scotland, United Kingdom
  • Jilian Ingram, JII National Implementation Coordinator, Social Work Scotland, United Kingdom

Crafting Tailored Individualised Services with Families of Children with Disabilities

Having realised that families with children with disabilities did not have the right type of support, the Welfare Department of Riga City Council conducted a research study and collaborated with service providers and families to develop and implement a new social programme. The programme consists of support provided by trained professionals who, together with family members, co-developed individual support programmes tailored to the individual needs of the child with disabilities, siblings, and parents.

This initiative aims to improve the social participation of families with children with disabilities by enhancing essential care, promoting self-care skills, and fostering stronger parent-child bonds. Significant outcomes include improved childcare, increased parental employment, and enhanced financial stability, underscoring the effectiveness of this collaborative approach involving public authorities, service providers, and families.

Room: Gorilla 4

Organisation: Riga City Council Welfare Department, Latvia

Presentation Language: English

Session Type: Case Study 

Presenters:

  • Martins Moors, Head of Social Administration, Riga City Council- Department for Welfare, Latvia
  • Juris Osis, Head of the Employment, Social Work and Practice Research Division, Riga City Council- Department for Welfare, Latvia

Embedding Lived Experience in Care Practice and Research

The participation of people using social services in tailoring these services is crucial for creating programmes and initiatives that truly meet their needs. Person-centred approaches bring more perspective and insight, build trust between services providers and beneficiaries, empower people using services, and increase the effectiveness and impact of social services.

In this session, participants will learn about two projects focused on co-creation of social services through the participation of persons using social services. First, the UK centre, IMPACT, will demonstrate the development of new approaches to embed research evidence in adult social care policy and practice. Second, participants will learn about an EU-funded project that aims to increase service responsiveness to the voice of people using social services and will present initial results from a six-country study.

Room: Okapi 2

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Robin Miller, Professor of Collaborative Learning, University of Birmingham, United Kingdom
  • Michael Rasell, University Lecturer, University of Innsbruck, Austria
  • Adela Setet, Centre for Training and Assessment in Social Work, Romania

Promoting Citizens’ Engagement

Promoting citizens’ engagement in social services is essential as it fosters inclusion, empowers the community, and ensures that services are responsive to diverse needs and preferences. By actively involving citizens in decision-making processes, social services can better fulfil individual and collective needs, address systemic inequalities, and promote equality.

In this session, we will learn about two initiatives providing evidence on the positive impact of citizens participation to foster inclusion in cities.

First, Fuenlabrada City Council will share their model, Citizens Auditors and Municipal Services Against Structural Discrimination (CAMUS), which aims to identify and fight against structural discrimination in municipal services in collaboration with citizens themselves. Attendees will also learn about Barcelona City Council Citizen’s Pact, a participatory agreement through which public authorities and private organisations cooperate to build a more inclusive city, improving people’s quality of life. This participatory initiative has a key focus on action networks that advance social inclusion together.

Room: Okapi 3

Presentation Language: English, Spanish

Interpretation Languages: English, Spanish

Session Type: Case Study

Moderator: Ana Buñuel, Senior Social Affairs Advisor, Madrid City Council – Area of Families, Equality and Social Welfare, Spain

Presenters:

  • Sonia Fuertes Ledesma, Commissioner for Social Action, Barcelona City Council, Spain
  • Javier Bokesa Councillor for Citizen Participation and Foreign Cooperation, Fuenlabrada City Council, Spain

Shared Decision-Making with People Using Social Services

Shared decision making is a key element of co-production in community-based care and support. People with lived experience of care are experts in what helps them have a good quality of life and what support can help them overcome situations of social exclusion. Involving people in decisions over their own care and support, gives them more control over their lives to become more self-sufficient.

TNO, an independent not-for-profit research organisation advising the Dutch Government and private sector on social progress, has undertaken research on the effects of shared decision making on the wellbeing of professionals and people in care. Based on the results, TNO developed the ‘Samen Beslissen’ methodology to be used by municipalities in the implementation of shared decision making for care and support services.

The Consortium of Retirement Homes in Vienna (KWP), Austria, has started pensioners clubs, where they implement a co-production approach in their organisational development and the generation of individual care and support plans.         

Room: Gorilla 1

Presentation Language: English, German

Interpretation Languages: English, German

Session Type: Case Study 

Presenters:

  • Marloes Vooijs, Researcher, TNO Innovation for Life, The Netherlands
  • Melani Krizanac, Expert, Häuser zum Leben, Bereich PensionistInnenklubs, Austria
  • Martin Schmid, Expert, Häuser zum Leben, Bereich PensionistInnenklubs, Austria

Long-Term Care Co-design for Better Quality of Life

Research shows that loneliness has a serious impact on older people’s longevity, their physical and mental health and their quality of life. Likewise, the lack of care but also its low quality can further deteriorate older people’s wellbeing and their life quality. In this session, we will hear about two experiences addressing these challenges. Malta’s Active Ageing and Community Care Agency (AACC) empowers the older persons they support so they can find by themselves the services they need to improve their wellbeing, including mental health, family therapy and group sessions.

The region of Asturias in Spain will explain how they implemented a co-creation approach to put forward their new strategy ‘CuidAs’ aimed at promoting the transformation of its long-term care sector in collaboration with older people, their families and long-term care professionals.

Room: Queen Elisabeth Hall

Presentation Language: English, Spanish

Interpretation Languages: English, German, French, Spanish, Italian, Dutch

Session Type: Case Study

Moderator:

Martin Lichte, Senior Policy Officer, European Social Network

Presenters:

  • Amabel Tonna, Family Therapist & Senior Social Worker, Active Ageing and Community Care, Malta
  • Maria Teresa Martínez Rodríguez, Psychologist, CuidAs Project Coordinator, Regional Ministry of Social Services, Asturias, Spain

Cooperación con los distintos niveles de gobierno para promover la inclusión social

La responsabilidad de nuestras políticas sociales casi siempre está dividida entre las autoridades locales, regionales y nacionales, y requiere la cooperación entre distintas entidades. En este taller interactivo, EY facilitará un debate de grupo para discutir los principales retos y factores de éxito a la hora de crear políticas y proyectos cooperativos de apoyo a las personas mayores y discapacitadas, así como políticas sociales y de empleo. El taller se centrará específicamente en los grandes proyectos de transformación que necesitan un intercambio reforzado de información, datos y procesos entre autoridades.

El grupo destinatario del taller son los directores y gestores de políticas sociales encargados de impulsar las políticas de cooperación entre las distintas autoridades locales, regionales o nacionales. Los participantes tendrán la oportunidad de compartir sus historias, proyectos y cuestiones concretas, así como de conocer ejemplos concretos de cooperación basados en las reformas en curso en Francia, Alemania y el Reino Unido, incluida la creación de una nueva red en el ámbito del empleo: France Travail.

Organización:

  • EY

Idioma de presentación: Inglés

Tipo de sesión:Taller interactivo

Activar a las poblaciones con barreras para el empleo

La escasez de mano de obra y el descenso de la participación en el mercado laboral exigen que los servicios públicos de empleo y sus socios desplieguen nuevas estrategias, como la coproducción y los modelos de servicios centrados en la persona, para activar a los desempleados de larga duración y a las poblaciones con obstáculos para el empleo. En esta sesión se examinará cómo las jurisdicciones de distintos países han reorientado sus estrategias, qué está funcionando y qué progresos se han realizado.

Organización:Deloitte Global

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo de sesión:Mesa redonda temática

Trabajar juntos para mejorar los barrios y las comunidades

Los enfoques vecinales y comunitarios incluyen una serie de estrategias destinadas a apoyar a las personas y las familias dentro de sus comunidades locales. Estas iniciativas aprovechan los recursos locales y las redes sociales para hacer frente a retos relacionados, por ejemplo, con dificultades socioeconómicas y aislamiento social. Sin embargo, su aplicación puede variar significativamente dentro de cada país y entre países debido a las normas culturales, los contextos históricos y las estructuras institucionales. Comprender estas diferencias contextuales es crucial para reconocer cómo las comunidades movilizan sus recursos para apoyar a sus residentes. Esta mesa redonda explorará programas de distintos países, cada uno de los cuales destaca diferentes estrategias y resultados de seguimiento que abordan las necesidades sociales y promueven el bienestar.

La Generalitat de Cataluña presentará su proyecto «Barrios con futuro», centrado en métodos innovadores para abordar los retos sociales y urbanos de los barrios, donde existe un elevado número de residentes en riesgo de exclusión social. W13, una asociación regional belga de centros públicos de asistencia social del suroeste de Flandes, debatirá estrategias locales específicas para abordar el problema de las personas sin hogar y sus resultados. La Universidad de Ática Occidental presentará una vertiente de la estrategia regional de Ática Occidental centrada especialmente en el uso de fondos de la UE para mejorar los servicios sociales y la inclusión de las poblaciones vulnerables presentada en el marco del Plan de Recuperación y Resiliencia de Grecia. Por último, la ciudad de Brujas presentará a los delegados su aplicación de la iniciativa Ciudades Compasivas, en particular un programa de apoyo a los familiares en momentos de duelo.

Estas diversas experiencias inspirarán a los delegados a colaborar para promover estrategias de vecindad integradoras y solidarias.

Moderador:Cormac Russell, Director Fundador, Nurture Development, Irlanda

Lengua de presentación:inglés, español

Tipo de sesión:Mesa redonda temática

Presentadores:

  • Alana Boone, Responsable de Política Social, Ayuntamiento de Brujas, Bélgica
  • Philippe De Coene, Presidente, W13, Bélgica
  • Marc Viñas, Subdirector General de Cooperación Social y Voluntariado, Generalitat de Cataluña, Departamento de Derechos Sociales
  • Gabriel Amitsis, Profesor – Director del Laboratorio de Investigación de la Administración Social, Laboratorio de Investigación de la Administración Social – Universidad de Ática Occidental, Grecia
  • Fotini Marini, PhD – Directora del Centro de Bienestar Social e Inclusión del Laboratorio de Investigación sobre Administración Social, Laboratorio de Investigación sobre Administración Social – Universidad de Ática Occidental, Grecia

Creación conjunta de apoyo a la familia y la infancia

Co-crear el apoyo a la familia y a los niños requiere esfuerzos de colaboración entre varios organismos junto con las propias familias para atender sus necesidades, en particular las de las familias en situación vulnerable. Este enfoque hace hincapié en la inclusión, la equidad y la participación activa, con el objetivo de crear redes de apoyo sólidas y soluciones holísticas adaptadas a los diversos contextos de estas familias. Fomentando las asociaciones y cocreando iniciativas con las propias familias, se mejorará el bienestar y el desarrollo saludable de los niños.

En este debate conoceremos tres programas innovadores que demuestran el impacto positivo del apoyo multiinstitucional a la familia y la infancia.

La ciudad de Lovaina compartirá un programa integral a largo plazo y de colaboración que apoye a las familias para que accedan a múltiples recursos que les ayuden a incluirse en sus comunidades. By fostering partnerships and co-creating initiatives with families themselves, the well-being and healthy development of children will be enhanced. La Autoridad Nacional Rumana para la Protección de los Derechos del Niño y la Adopción (NAPCRA) y UNICEF debatirán sobre el modelo MPS, que demuestra que la prestación de un paquete integrado de servicios de base comunitaria para los niños y sus familias, con el apoyo de la tecnología, consigue reducir la pobreza, la desigualdad y las privaciones.

Fomentar una cultura de co-creación dentro de los servicios de apoyo a la familia y la infancia es primordial para un apoyo eficaz y sostenible. Al implicar activamente a las familias en los procesos de toma de decisiones, las intervenciones se adaptan mejor para priorizar el bienestar y la capacitación de los niños y sus familias.

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo de sesión:Mesa redonda temática

Presentadores:

  • Liljana Rihter, profesora asociada, Universidad de Liubliana, Facultad de Trabajo Social, Eslovenia
  • Nina Mešl, profesora asociada, Universidad de Liubliana, Facultad de Trabajo Social, Eslovenia
  • Emilie Mesmans, responsable de proyectos, Casa del Niño, Ciudad de Lovaina, Bélgica
  • Iuliana Udrea, Asesora de Cooperación Internacional, Autoridad Nacional para la Protección de los Derechos del Niño y la Adopción, Rumanía
  • Nicola Sannazzaro, Especialista en Protección de la Infancia, UNICEF, Rumanía

Promoción de la reforma de la fuerza laboral

El personal de los servicios sociales es una parte fundamental de los sistemas de protección social en toda la UE y desempeña un papel clave en la mejora de la vida de las personas. La demanda de servicios sociales, apoyo y protección está aumentando rápidamente en toda Europa y fuera de ella. Este aumento de la demanda ejerce una presión significativa sobre los servicios sociales públicos y la mano de obra que emplean, al tiempo que se enfrenta a restricciones presupuestarias, problemas de contratación y retención.

Los profesionales de los servicios sociales deben formar parte de la solución a estos retos participando de manera significativa en las conversaciones, planes y programas propuestos para gestionar la futura mano de obra.

En esta sesión, aprenderemos sobre tres enfoques diferentes para abordar estos desafíos de la fuerza laboral de servicios sociales, con un enfoque particular en cómo los profesionales están co-creando estas soluciones. El Consejo de Asistencia Social de Irlanda del Norte presentará su reforma de la asistencia social, que se centra en la creación conjunta de una fuerza laboral de atención social que pueda cumplir ahora y en el futuro. El CNFPT, el Centro Nacional de Administración Pública Local de Francia, explicará cómo están integrando las opiniones de las personas que utilizan los servicios sociales en la formación de los profesionales. El Colegio Nacional de Trabajadores Sociales de Rumanía (CNASR) presentará los resultados del primer estudio realizado en Rumanía sobre las opiniones de los profesionales del trabajo social sobre la profesión, y cómo los resultados contribuirán a mejorar la voz de los profesionales para lograr una reforma de la fuerza laboral.

Elaborar estrategias que aborden los retos de la mano de obra es una forma importante de responder a las necesidades de atención y apoyo social de las personas y familias en situación de vulnerabilidad.

Idioma de presentación:Inglés, Francés

Tipo de sesión:Mesa redonda temática

Presentadores:

  • Bruno Baron-Guichard, Director del Departamento de Especialidades de Inclusión Social, CNFPT, Francia
  • Florin Lazar, Vicepresidente y Profesor, CNASR (Colegio Nacional de Trabajadores Sociales de Rumanía) y Universidad de Bucarest, Facultad de Sociología y Trabajo Social, Rumanía
  • John Mervyn Bothwell, Professional Advisor, Northern Ireland Social Care Council, United Kingdom

Recoger las opiniones y experiencias de los niños

El Proyecto Nacional de Entrevistas de Investigación Conjuntas se creó para mejorar la calidad de la experiencia de los niños víctimas y testigos obligados a declarar, minimizar el riesgo de retraumatización y mejorar la calidad de las pruebas recogidas durante las entrevistas forenses de trabajadores sociales y policías con niños. Mediante un programa de formación, se dota a los entrevistadores de mayores competencias y conocimientos, especialmente en enfoques informados sobre el trauma, lo que les permite crear entornos seguros y colaborativos para que los niños compartan sus experiencias de forma eficaz durante las entrevistas.

Este taller alentará a los participantes a explorar cómo estos conocimientos de capacitación pueden beneficiar a la fuerza laboral de trabajo social en general, brindando aplicaciones prácticas de principios informados sobre el trauma a través de actividades grupales y sesiones de reflexión.

Organización: Trabajo Social Escocia, Reino Unido

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo de sesión: Taller

Elaborar servicios individualizados a medida con familias de niños discapacitados

Tras darse cuenta de que las familias con niños con discapacidades funcionales no contaban con el tipo de apoyo adecuado, el Departamento de Bienestar del Ayuntamiento de Riga realizó un estudio de investigación y colaboró con los proveedores de servicios y las familias para desarrollar y aplicar un nuevo programa social. El programa consiste en apoyo brindado por profesionales capacitados que, junto con miembros de la familia, desarrollaron conjuntamente programas de apoyo individuales adaptados a las necesidades individuales del niño con discapacidades, hermanos y padres.

Esta iniciativa tiene como objetivo mejorar la participación social de las familias con niños con discapacidad mejorando los cuidados esenciales, promoviendo habilidades de autocuidado y fomentando vínculos más fuertes entre padres e hijos. Los resultados importantes incluyen una mejor atención infantil, un mayor empleo de los padres y una mayor estabilidad financiera, lo que subraya la eficacia de este enfoque colaborativo que involucra a las autoridades públicas, los proveedores de servicios y las familias.

Organización: Departamento de Bienestar Social del Ayuntamiento de Riga, Letonia

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo de sesión: Caso práctico

Incorporar la experiencia vivida en la práctica y la investigación de la atención

La participación de las personas que utilizan los servicios sociales en la adaptación de dichos servicios es crucial para crear programas e iniciativas que respondan realmente a sus necesidades. Los enfoques centrados en la persona aportan más perspectiva y perspicacia, fomentan la confianza entre proveedores de servicios y beneficiarios, capacitan a las personas que los utilizan y aumentan la eficacia y el impacto de los servicios sociales.

En esta sesión, los participantes conocerán dos proyectos enfocados a la co-creación de servicios sociales a través de la participación de personas usuarias de servicios sociales. En primer lugar, el centro IMPACT del Reino Unido demostrará el desarrollo de nuevos enfoques para incorporar la evidencia de la investigación en las políticas y prácticas de atención social de adultos. En segundo lugar, los participantes aprenderán sobre un proyecto que tiene como objetivo aumentar la capacidad de respuesta de los servicios a la voz de las personas que utilizan los servicios sociales y presentarán experiencias de dos contextos nacionales: Rumania y Austria.

Idioma de presentación: inglés, alemán

Tipo de sesión: Caso práctico

Presentadores:

  • Robin Miller, Profesor de Aprendizaje Colaborativo, Universidad de Birmingham, Reino Unido
  • Michael Rasell, profesor universitario, Universidad de Innsbruck, Austria
  • Adela Sedat, Centro de Formación y Evaluación en Trabajo Social, Rumanía

Promover la participación ciudadana

Promover la participación de los ciudadanos en los servicios sociales es esencial, ya que fomenta la inclusión, capacita a la comunidad y garantiza que los servicios respondan a las diversas necesidades y preferencias. Al implicar activamente a los ciudadanos en los procesos de toma de decisiones, los servicios sociales pueden satisfacer mejor las necesidades individuales y colectivas, abordar las desigualdades sistémicas y promover la igualdad.

En esta sesión conoceremos dos iniciativas que aportan pruebas del impacto positivo de la participación ciudadana para fomentar la inclusión en las ciudades.

En primer lugar, el Ayuntamiento de Fuenlabrada compartirá su modelo, Auditores Ciudadanos y Servicios Municipales contra la Discriminación Estructural (CAMUS). Que pretende identificar y luchar contra la discriminación estructural en los servicios municipales en colaboración con los propios ciudadanos. Los asistentes también conocerán el Pacto Ciudadano del Ayuntamiento de Barcelona, un acuerdo participativo mediante el cual las autoridades públicas y las organizaciones privadas cooperan para construir una ciudad más inclusiva, mejorando la calidad de vida de las personas. Esta iniciativa participativa se centra en las redes de acción que promueven conjuntamente la inclusión social.

Idioma de presentación: español

Tipo de sesión: Caso práctico

Presentadores:

  • Sonia Fuertes Ledesma, Comisionada de Acción Social, Ayuntamiento de Barcelona, ​​España
  • Javier Bokesa, Concejal de Participación Ciudadana y Cooperación Exterior, Ayuntamiento de Fuenlabrada, España

Toma de decisiones compartida con los usuarios de servicios sociales

La toma de decisiones compartida es un elemento clave de la coproducción en la atención y el apoyo comunitarios. Las personas con experiencia vivida de cuidados son expertas en qué les ayuda a tener una buena calidad de vida y qué apoyos pueden ayudarles a superar situaciones de exclusión social. Involucrar a las personas en las decisiones sobre su propio cuidado y apoyo les da más control sobre sus vidas para volverse más autosuficientes. TNO, una organización de investigación independiente sin fines de lucro que asesora al gobierno holandés y al sector privado sobre el progreso social, ha llevado a cabo una investigación sobre los efectos de la toma de decisiones compartida en el bienestar de los profesionales y las personas bajo cuidado. Sobre la base de los resultados, TNO desarrolló la metodología «Samen Beslissen» para que la utilicen los municipios en la implementación de la toma de decisiones compartida para los servicios de atención y apoyo.

El Consorcio de Residencias de Jubilados de Viena (KWP), Austria, ha creado clubes de jubilados, donde implementan un enfoque de coproducción en el desarrollo organizativo de los clubes y en el desarrollo de la atención y el apoyo individual.

Idioma de presentación: inglés, alemán

Tipo de sesión: Caso práctico

Presentadores:

  • Marloes Vooijs, investigadora, TNO Innovation for Life, Países Bajos
  • Melani Krizanac, experta, Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser- Consorcio de residencias de ancianos en Viena, Austria

Co-diseño de la atención a largo plazo para mejorar la calidad de vida

Las investigaciones demuestran que la soledad tiene graves repercusiones en la longevidad de las personas mayores, su salud física y mental y su calidad de vida. Asimismo, la falta de cuidados, pero también su baja calidad, pueden deteriorar aún más el bienestar de las personas mayores y su calidad de vida. En esta sesión, conoceremos dos experiencias que abordan estos retos. La Agencia para el Envejecimiento Activo y la Atención Comunitaria (AACC) de Malta capacita a las personas mayores a las que apoya para que puedan encontrar por sí mismas los servicios que necesitan para mejorar su bienestar, incluidos los de salud mental, terapia familiar y sesiones de grupo.

La región de Asturias en España explicará cómo implementaron un enfoque de cocreación para presentar su nueva estrategia ‘CuidAs’ destinada a promover la transformación de su sector de cuidados de larga duración en colaboración con las personas mayores, sus familias y los cuidados de larga duración. profesionales.

Lengua de presentación:inglés, español

Tipo de sesión: Caso práctico

Presentadores:

  • Amabel Tonna, terapeuta familiar y trabajadora social senior, Envejecimiento activo y atención comunitaria, Malta
  • María Teresa Martínez Rodríguez, Psicóloga, Coordinadora del Proyecto CuidAs, Consejería de Servicios Sociales. Principado de Asturias, España

One Family, One Plan

This project addresses the fragmented delivery of support to families and children facing complex challenges, including obstacles in accessing appropriate help, lack of coordination amongst providers, and an inability to address diverse needs. In response, the One Family One Plan partnership in Greater Antwerp seeks to enhance regional cooperation across sectors to ensure timely, continuous, and effective care for families with children and young people aged 0 to 25.

This initiative establishes a collaborative framework grounded in shared responsibility, fostering flexibility between community services and specialist youth support. Efforts include the establishment and expansion of multidisciplinary team collaborations to guide families and provide tailored care advice, promoting services and advising on care strategies. Despite challenges, there has been a noticeable increase in support requests, and the initiative is recognised for its potential to empower families, initiate interventions promptly, and prioritise preventive measures.

Room: Queen Elisabeth Hall

Organisation: The City of Antwerp, Belgium

Presentation Language: English, Dutch

Interpretation Languages: English, French, German, Italian, Spanish, Dutch

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Marijke Cassiers, Head of Department of Welfare Opportunities, City of Antwerp, Belgium
  • Els Van Parys, One Family, One Plan Project Coordinator, City of Antwerp, Belgium
  •  

YAP Inc. Community-Based Safety Initiatives

Youth Advocate Programs, Inc. (YAP) is dedicated to co-productively addressing violence in communities, particularly in high-risk areas. YAP’s holistic approach targets root causes like social and economic inequality. The organisation collaborates with the entire community, including youth, families, business and civic leaders, and law enforcement, to create personalised responses to improve individual and community wellbeing.

Learn about how community-based safety initiatives work and join us on a storytelling journey about the impact of the program on one young man named Que as told by special guest presenter Omar S. Douglas who walked alongside Que to restore, heal, and strengthen communities and the people who live there.

Room: Gorilla 3

Organisation: Youth Advocate Programs, Inc, United States

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Fred Fogg, National Director of Community Based Safety Initiatives, Youth Advocate Programs, (YAP) Inc., United States
  • Diana Matteson, Director of International Programmes & Development, Youth Advocate Programs (YAP), Inc., United States
  • Peggy Cullen, Team Leader, Youth Advocate Programs, (YAP) Inc., United States
  • Omar S. Douglas, Director, Youth Advocate Programs, (YAP) Inc., United States

TRAPEZISTAK (Tightrope Walkers) Inclusion Programme for Young People without Family Support

The TRAPEZISTAK Programme addresses the vulnerability and risk of social exclusion faced by migrant young people without a family network. It implements a personalised support model through social inclusion pathways and intersectoral cooperation, serving as a ‘one-stop-shop’ to enhance the social inclusion and transition to adulthood of young people, most of them migrants, in the Basque Country. It offers administrative assistance, training for employment and language skills, job placement services, socio-educational programmes, community participation initiatives, and housing support.

The programme has shown positive outcomes, with 606 individuals assisted in the first half of 2023. Successes include high rates of municipal registration and health card acquisition, improved language proficiency, and access to housing. Participants also demonstrate proficient personal skills, healthy lifestyle habits, and strong social and community participation.

Room: Gorilla 1

Organisation: Government of the Basque Country – Department of Equality, Justice and Social Policies, Spain

Presentation Language: Spanish, English

Interpretation Languages: Spanish, English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Rafael López-Arostegui, Adviser on social policies, Department of Equality, Justice and Social Policies, Basque Government, Spain
  • Eduardo Díaz Nieto, Head of EU Affairs, Technical Development Unit, Agintzari Social Cooperative, Bogan Group, Spain

Facilitating a Child’s Path to Education: Family and School Support

Education is a crucial element to build the future of our societies. Investments in this field are essential to allow all children to have access to decent and basic learning conditions. Creating a level-playing field for all pupils is needed to provide strong roots for better development of future generations.

This session will introduce three practices to facilitate a child’s path to education. The first two solutions propose, through the funding of national or regional public authorities, to support families with e-vouchers to access school material or food for children. The third solution targets schools directly through online workshops for school principals to help them access European funds and guidelines to prepare healthy meals in schools. These innovative, digital and transferable solutions have all the same objective: to provide children with the best conditions and environment for their development.

Room: Okapi 3

Organisations: Edenred Europe, Region of Lombardy (Italy), Ministry of Education (Romania), AVE Romania, Romania

Presentation Languages: English, Italian

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Delphine Chilese-Lemarinier, Head of EU Affairs, Edenred
  • Christian Comsa, President of the Association of Private Schools, Romania
  • Pietro Cristoferi, Public Affairs Specialist, Edenred Italy
  • Simona Tironi, Adviser, Lombardy Region

National Emergency Response Mechanism (NERM)

The National Emergency Support Mechanism (NERM), established in 2021 to address the conditions to receive unaccompanied children in Greece, developed an integrated action plan to identify, trace and provide care for unaccompanied children. They also improved coordination among child protection agencies in Greece through common protocols, procedures, and referral pathways to transform the way the needs of unaccompanied children are now addressed.

Since then, NERM has handled 10,210 communications, referred 7,556 unaccompanied children, accommodated 4,281 children, completed 5,222 placements, and traced 67 unaccompanied children living homeless. Qualitatively, NERM’s interventions are recognised as best practice by the EU and international organisations such as the UN, the International Organisation for Migration or the EU Asylum Agency.

Room: Gorilla 4

Organisation: Ministry of Migration and Asylum, Greece

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Alkis Souliotis, NERM Coordinator, General Secretariat for Vulnerable Persons and Institutional Protection, EUAA, Greece
  • Ioanna Damdouni, NERM Legal Advisor, General Secretariat for Vulnerable Persons and Institutional Protection, EUAA, Greece

De-escalation Conflict Management Workshop

In order to alleviate high turnover and burnout among social services staff in demanding roles, especially in the context of escalating conflict, the Central Denmark Region has designed workshops to prioritise the staff’s mental and physical well-being. During this session, delegates will participate in training exercises to learn techniques, strategies, and practical skills they can use in conflict situations, whilst acknowledging the emotional demands of social services work.

Participants will engage in realistic role-playing scenarios, experiencing simulated conflict situations that will allow them to learn and understand their reactions in a safe and supportive training environment, fostering a comprehensive understanding of the challenges faced by social services staff. The presenters aim to inspire participants through this hands-on approach, combined with collective reflection, to help them think about the implementation of a similar method in their own organisations.

Room: Okapi 2

Organisation: Regional Government of Central Denmark, Denmark

Presentation Language: English

Session Type: Workshop

Presenters:

  • Christian Barckmann, Psychologist, Division of Children and Youth, Regional Government of Central Denmark, Denmark
  • Morten Fjord, Senior Consultant, Division of Children and Youth, Regional Government of Central Denmark, Denmark
  • Gerda Aakerberg Klausen, Senior Consultant, Division of Children and Youth, Regional Government of Central Denmark, Denmark
  • Nikolaj Sørensen, Generel Leader, Division of Children and Youth, Regional Government of Central Denmark, Denmark
  • Steffen Nielsen, Actor, Denmark

Co-working Lab Workshop: Co-creation for Labour Market Integration

This programme targets the long-term unemployed, particularly those who have left education and are not in work or training (NEET). It aims to empower them through awareness raising, collaborative partnerships, individualised support, reduction of dependency, improved access to training and successful reintegration into the labour market.

During their session, Pro Arbeit will begin by highlighting successful best practices for long-term unemployed persons, stressing collaboration with beneficiaries, service providers, and policymakers. In the second part, the presenters will involve the audience in interactive exercises to simulate project implementation across agencies, fostering knowledge sharing, collaboration, and strategy replication. A co-working lab method, specifically designed to collaboratively develop new concepts will be used as the primary learning approach. By sharing successful organisational practices, the presenters aim to inspire other organisations to adopt similar strategies, thereby contributing to positive change within their communities, with a specific focus on enhancing support for long-term unemployed individuals.

Room: Gorilla 3

Organisation: Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) Municipal Job Centre, Germany

Presentation Language: English

Session Type: Workshop

Presenters:

  • Turker Saliji, Project Manager and Developer, Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) – Kommunales Jobcenter, Germany
  • Amira Bieber, Head of Department European Project Management, Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) – Kommunales Jobcenter, Germany

Embedding Peer Support into Service Design and Delivery Workshop

The use of lived experience is increasingly recognised as fundamental in social services worldwide, providing valuable cultural insight and knowledge while offering a unique perspective from people using services. In Ireland, especially with Peer Support, lived experience roles are acknowledged as essential for designing and delivering social services. Genio will present the different Peer Support Roles that that are incorporated regionally and nationally in Ireland, including across mental health services, in homelessness services, within the Irish Travelling Community and within the international protection system.

Addressing the needs of these populations requires nuanced approaches, with peer-led initiatives proving crucial. By sharing successful organisational practice, Genio will inspire other organisations to integrate lived experience into their organisational strategies.

Room: Gorilla 4

Organisation: Genio, Ireland

Presentation Language: English

Session Type: Workshop

Presenters:

  • Michael Ryan, National Head of Mental Health Engagement and Recovery, Mental Health Engagement and Recovery Office (MHER), Ireland
  • Niamh Lally, Director, Action Research, Genio, Ireland
  • Lynne Cahill, Research Lead, Genio, Ireland

Staircase to Staircase

The ‘Staircase to Staircase’ programme addresses the multifaceted challenges encountered by vulnerable families in Gellerup, Aarhus. These challenges encompass high unemployment rates, limited education, health issues, and barriers to accessing support services. Through innovative family and employment initiatives, this programme aims to address long-term unemployment and dissatisfaction among Gellerup residents.

Activities include forming an interdisciplinary team to streamline support services, conducting outreach to families in vulnerable situations, and building trust through home visits. Positive outcomes observed include increased parental engagement in education or employment, reduced children school absences, and more adolescents participating in part-time after-school activities. Additionally, parents report better management of their health and well-being as a result of the programme’s interventions.

Room: Okapi 3

Organisation: Aarhus City Council – Department of Social Services, Denmark

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenter:

  • Pernille Randrup Thomsen, Head of the Social Services Department, Aarhus City Council, Denmark
  • Saima Mustaq, Project Leader, Aarhus City Council, Denmark

Integrated Approach to Tackling Social Exclusion of People with Mental Ill Health

This programme addresses the social exclusion of people accessing mental health services, often presenting frequent readmissions to hospitals or living in isolation in the community. For instance, it provides early intervention and preventative support to individuals living with mental health conditions in the community while offering discharge support services to reduce repeat hospital admissions. Support Practitioners build relationships and trust with individuals, identifying key barriers and early support needs to ensure their support aligns with their expectations.

A support plan is co-created with the person, and this is flexible, so the person’s support can increase or decrease over time, as appropriate. Carr Gomm’s services have notably facilitated successful hospital discharges, addressed social barriers, and enabled positive transitions to community living. 76% of individuals experiencing successful discharge during the evaluation period received varying levels of support tailored to their individual needs.

Room: Gorilla 1

Organisation: Carr Gomm, United Kingdom

Presentation Language: English

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Kevin O’Donnell, Regional Operations Manager, Carr Gomm, United Kingdom
  • Asiya Sheikh, Service Manager, Carr Gomm, United Kingdom

Neighbourhoods and Communities: Engines of Social Transformation

This programme targets residents of neighbourhoods that experience high social vulnerability and residential segregation in 15 municipalitiess in the province of Barcelona, including Badalona, Cornellà de Llobregat, and Vilanova i la Geltrú. It focuses on addressing issues such as inadequate housing, limited public spaces, and weak community connections, which directly affect residents’ opportunities and rights.

The programme implements comprehensive initiatives fighting inequality, promoting equal opportunities, and enhancing social cohesion across neighbourhoods. By improving living conditions and fostering prosperity within neighbourhoods, the project aims to ensure social services maximise their transformative impact, local communities are strengthened, and new locally rooted initiatives are launched, with more engaged citizens and new networks developed.

Room: Queen Elisabeth Hall

Organisation: Barcelona County Council, Spain

Presentation Language: Spanish

Interpretation Languages: English, French, German, Italian, Spanish, Dutch

Session Type: Case Study

Presenters:

  • Gemma Parera Alvarez, Technical Advisor, Barcelona County Council, Spain
  • Marta Solé, Manager of the Coexistence, Diversity and Life Cycle Service, Barcelona County Council, Spain

BRUssels embraCEs you!

Introducing the digital ecosystem: BRUCE, an integrated platform that embraces the engagement and interaction of all Brussels citizens (residents, businesses, visitors and commuters) and simplifies access to government services through an omnichannel approach. BRUCE acts as a unique point of contact for government services, thereby fostering more participation, more autonomy, simpler processes, and leading to an optimised experience for end-users and employees.

Join this session to learn how the Region of Brussels partnered with Microsoft to develop a citizen centric omni channel platform to support people to access services.

Organisation:

  • Microsoft
  • The City of Brussels, Belgium

Presentation Language: English  

Session Type: Case Study 

Presenters:

  • Mary-Odile Lognard, General Manager, i-CITY, Belgium
  • Raf Louis, Digital Process Factory, i-CITY, Belgium

Una familia, un plan

Este proyecto aborda la prestación fragmentada de apoyo a familias y niños que enfrentan desafíos complejos, incluidos obstáculos para acceder a la ayuda adecuada, falta de coordinación entre proveedores y la incapacidad de abordar diversas necesidades. En respuesta, la asociación One Family One Plan en el Gran Amberes busca mejorar la cooperación regional entre sectores para garantizar una atención oportuna, continua y efectiva a familias con niños y jóvenes de 0 a 25 años.

Esta iniciativa establece un marco de colaboración basado en la responsabilidad compartida, fomentando la flexibilidad entre los servicios fundacionales y la asistencia especializada a los jóvenes. Los esfuerzos incluyen el establecimiento y la ampliación de colaboraciones de equipos multidisciplinares para orientar a las familias y proporcionar asesoramiento asistencial a medida, promoviendo servicios y asesorando sobre estrategias asistenciales. A pesar de las dificultades, se ha producido un notable aumento de las solicitudes de ayuda, y la iniciativa es reconocida por su potencial para empoderar a las familias, iniciar intervenciones con prontitud y dar prioridad a las medidas preventivas.

Organización: Ayuntamiento de Amberes, Bélgica Idioma de la presentación: Inglés

Idioma de la presentación: English, Dutch

Idiomas de interpretación: Inglés, francés, alemán, italiano, español, neerlandés

Tipo de sesión: Caso práctico

Presentadores:

  • Marijke Cassiers, Jefa del Departamento de Oportunidades de Bienestar, Ayuntamiento de Amberes
  • Els Van Parys, Coordinadora del proyecto 1 familia, 1 plan, Ayuntamiento de Amberes

YAP Inc. Iniciativas comunitarias de seguridad

Youth Advocate Programs, Inc. (YAP) se dedica a combatir la violencia en las comunidades, especialmente en las zonas de alto riesgo. El enfoque holístico de YAP se centra en causas profundas como la desigualdad social y económica. La organización colabora con toda la comunidad, incluidos los jóvenes, las familias, los líderes empresariales y cívicos y las fuerzas de seguridad, para crear respuestas personalizadas que mejoren el bienestar individual y comunitario.

Las actividades implican el despliegue de mensajeros formados para mediar en los conflictos, evitar su escalada y prestar servicios integrales para atender necesidades como la vivienda y el empleo. Hasta la fecha, los resultados incluyen una reducción del 48% de las detenciones por delitos violentos en Chicago, un descenso del 40% de los homicidios en Charlotte y una disminución del 31% de los tiroteos no mortales en Baltimore.

Organización: Youth Advocate Programs, Inc, Estados Unidos

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo de sesión: Caso práctico

Presentadores:

  • Fred Fogg, Director Nacional de Iniciativas de Seguridad Comunitaria, Youth Advocate Programs, (YAP) Inc., Estados Unidos
  • Diana Matteson, Directora de Programas Internacionales y Desarrollo, Youth Advocate Programs (YAP), Inc., Estados Unidos

TRAPEZISTAK (Equilibristas) Programa de Inclusión para Jóvenes sin Apoyo Familiar

El Programa TRAPEZISTAK aborda la vulnerabilidad y el riesgo de exclusión social que enfrentan los jóvenes inmigrantes sin una red familiar. Implementa un modelo de apoyo personalizado a través del acompañamiento social y la cooperación intersectorial, sirviendo como ventanilla única para mejorar la inclusión social y la transición a la edad adulta de los jóvenes, en su mayoría inmigrantes, en el País Vasco. Ofrece asistencia administrativa, formación para el empleo y competencias lingüísticas, servicios de colocación, programas socioeducativos, iniciativas de participación comunitaria y apoyo a la vivienda.

El programa ha arrojado resultados positivos, con 606 personas atendidas en el primer semestre de 2023. Entre los éxitos cabe citar los elevados índices de empadronamiento municipal y de adquisición de la tarjeta sanitaria, la mejora del dominio del idioma y el acceso a la vivienda. Los participantes también demuestran aptitudes personales competentes, hábitos de vida saludables y una fuerte participación social y comunitaria.

Organización: Gobierno del País Vasco – Departamento de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales, España

Idioma de presentación: Español, Inglés

Tipo de sesión: Caso práctico

Presentadores:

  • Rafael López-Arostegui, Consejero de Políticas Sociales, Gobierno Vasco – Departamento de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales, España
  • Eduardo Díaz Nieto, Jefe de Asuntos de la UE. Unidad de Desarrollo Técnico, Cooperativa Social Agintzari, Grupo Bogan, España

Implementa un modelo de apoyo personalizado a través del acompañamiento social y la cooperación intersectorial, sirviendo como una “ventanilla única” para mejorar la inclusión social y la transición a la edad adulta de los jóvenes inmigrantes que abandonan los cuidados alternativos en el País Vasco.

La educación es un elemento crucial para construir el futuro de nuestras sociedades. Las inversiones en este campo son esenciales para permitir que todos los niños tengan acceso a condiciones de aprendizaje básicas y decentes. Las inversiones en este campo son esenciales para permitir que todos los niños tengan acceso a condiciones de aprendizaje básicas y decentes.

En esta sesión se presentarán 3 prácticas para facilitar el camino del niño hacia la educación. Las dos primeras soluciones proponen, a través de la financiación de las autoridades públicas nacionales o regionales, apoyar a las familias con vales electrónicos para acceder a material escolar o alimentos para los niños. La tercera solución se dirige directamente a los centros escolares a través de talleres en línea para directores de colegios, con el fin de ayudarles a acceder a los fondos y directrices europeos para preparar comidas sanas en las escuelas. Estas soluciones innovadoras, digitales y transferibles tienen todas el mismo objetivo: proporcionar a los niños las mejores condiciones y el mejor entorno para su desarrollo.

Organizaciones: Edenred Europe, Región de Lombardía (Italia), Ministerio de Educación (Rumanía), AVE Rumanía, Rumanía

Idiomas de presentación: Inglés, Italiano

Tipo de sesión: Caso práctico

Presentadores:

  • Delphine Chilese-Lemarinier, Jefa de Asuntos de la UE, Edenred

Mecanismo Nacional de Respuesta a Emergencias (NERM)

El Mecanismo Nacional de Apoyo a Emergencias (NERM), establecido en 2021 para abordar la protección infantil y las condiciones para recibir a niños no acompañados en Grecia, desarrolló un plan de acción integrado para identificar, rastrear y brindar atención a niños no acompañados. También mejoraron la coordinación entre las agencias de protección infantil en Grecia a través de protocolos, procedimientos y vías de derivación comunes para transformar la forma en que ahora se abordan las necesidades de los niños no acompañados.

Cuantitativamente, el NERM ha gestionado 10.210 comunicaciones, derivado a 7.556 menores no acompañados, alojado a 4.281 menores, completado 5.222 colocaciones y localizado a 67 menores no acompañados que vivían sin hogar. Cualitativamente, las intervenciones de NERM son reconocidas como buenas prácticas por la UE y organizaciones internacionales como la ONU, la Organización Internacional para las Migraciones o la Agencia de Asilo de la UE.

Organización:Ministerio de Migración y Asilo, Grecia

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo de sesión: Caso práctico

Presentadores:

  • Alkis Souliotis, Coordinador NERM, Secretaría General de Personas Vulnerables y Protección Institucional – EUAA, Grecia
  • Ioanna Damdouni, Asesora Jurídica NERM, Secretaría General de Personas Vulnerables y Protección Institucional – EUAA, Grecia

Taller de gestión de conflictos en la desescalada

Para aliviar la alta rotación y el agotamiento entre el personal de servicios sociales en roles exigentes, especialmente en el contexto de la escalada del conflicto, la Región Central de Dinamarca ha diseñado talleres para priorizar el bienestar físico y mental del personal. Durante esta sesión, los delegados participarán en ejercicios de capacitación para aprender técnicas, estrategias y habilidades prácticas que pueden utilizar en situaciones de conflicto, reconociendo al mismo tiempo las demandas emocionales del trabajo de los servicios sociales.

Los participantes se involucrarán en escenarios realistas de juegos de rol, experimentando situaciones de conflicto simuladas que les permitirán aprender y comprender sus reacciones en un entorno de formación seguro y de apoyo, fomentando una comprensión global de los retos a los que se enfrenta el personal de los servicios sociales. Los ponentes pretenden inspirar a los participantes a través de este enfoque práctico, combinado con la reflexión colectiva, para ayudarles a pensar en la aplicación de un método similar en sus propias organizaciones.

Organización: Gobierno Regional de Dinamarca Central, Dinamarca

Lingua di presentazione: Inglese

Tipo de sesión: Taller

Presentadores:

  • Christian Barckmann, Psicólogo, División Especial de Infancia y Juventud, Gobierno Regional de Dinamarca Central, Dinamarca
  • Morten Fjord, Consultor Senior, División Especial de Infancia y Juventud, Gobierno Regional de Dinamarca Central, Dinamarca
  • Gerda Aakerberg Klausen, Consultora Senior, División Especial de Infancia y Juventud, Gobierno Regional de Dinamarca Central, Dinamarca

Taller Co-working Lab: Co-creación para la integración en el mercado laboral

Este programa se dirige a los desempleados de larga duración, en particular a aquellos que han abandonado el sistema educativo y no están trabajando ni formándose para el trabajo (NEET). Su objetivo es empoderar a estas personas a través de la sensibilización, asociaciones de colaboración, apoyo individualizado, reducción de la dependencia, mejor acceso a la formación y reintegración exitosa al mercado laboral.

Durante su sesión, Pro Arbeit comenzará destacando las mejores prácticas exitosas para personas desempleadas de larga duración, enfatizando la colaboración con beneficiarios, proveedores de servicios y formuladores de políticas. En la segunda parte, los presentadores involucrarán a la audiencia en ejercicios interactivos para simular la implementación de proyectos entre agencias, fomentando el intercambio de conocimientos, la colaboración y la replicación de estrategias. Se utilizará como enfoque de aprendizaje principal un método de laboratorio de trabajo conjunto, diseñado específicamente para desarrollar nuevos conceptos de forma colaborativa. Al compartir prácticas organizativas exitosas, los presentadores pretenden inspirar a otras organizaciones a adoptar estrategias similares, contribuyendo así a un cambio positivo dentro de sus comunidades, con un enfoque específico en mejorar el apoyo a las personas desempleadas a largo plazo.

Organización: Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) Centro Municipal de Empleo, Alemania

Idioma de presentación: alemán

Tipo de sesión: Taller

Presentadores:

  • Bettina Vonderheid, directora de proyectos, Pro Arbeit – Distrito de Offenbach – (AöR) – Centro Municipal de Empleo, Alemania
  • Amira Bieber, Jefa del Departamento de Gestión de Proyectos Europeos, Pro Arbeit – Distrito de Offenbach – (AöR) – Kommunales Jobcenter, Alemania

Incorporación del apoyo entre pares en el taller de diseño y prestación de servicios

El uso de la experiencia vivida se reconoce cada vez más como fundamental en los servicios sociales en todo el mundo, ya que proporciona información y conocimientos culturales valiosos y, al mismo tiempo, ofrece una perspectiva única de las personas que utilizan los servicios. En Irlanda, especialmente en el caso del apoyo entre pares, los roles de experiencia vivida se reconocen como esenciales para diseñar y prestar servicios sociales. Genio presentará las diferentes funciones de apoyo entre pares que se incorporan a nivel regional y nacional en Irlanda, incluidos los servicios de salud mental, los servicios para personas sin hogar, dentro de la comunidad itinerante irlandesa y dentro del sistema de protección internacional.

Para abordar las necesidades de estos grupos de población se necesitan enfoques matizados, y las iniciativas lideradas por pares resultan cruciales. Al compartir prácticas organizacionales exitosas, Genio inspirará a otras organizaciones a integrar la experiencia vivida en las estrategias organizacionales.

Organización: Genio, Irlanda

Idioma de presentación: inglés

Tipo de sesión: Taller

Presentadores:

  • Michael Ryan, Jefe Nacional de Recuperación y Participación en Salud Mental, Oficina de Recuperación y Participación en Salud Mental (MHER), Irlanda
  • Niamh Lally, Director, Acton Research, Genio, Irlanda
  • Lynne Cahill, líder de investigación, Genio, Irlanda

Escalera a escalera

El programa «Staircase to Staircase» aborda los desafíos multifacéticos que enfrentan las familias vulnerables en Gellerup, Aarhus. El programa «Staircase to Staircase» aborda los desafíos multifacéticos que enfrentan las familias vulnerables en Gellerup, Aarhus. A través de iniciativas innovadoras para la familia y el empleo, este programa tiene como objetivo abordar el desempleo de larga duración y la insatisfacción entre los residentes de Gellerup.

Las actividades incluyen formar un equipo interdisciplinario para optimizar los servicios de apoyo, realizar actividades de extensión a familias en situaciones vulnerables y generar confianza a través de visitas domiciliarias. Los resultados positivos observados incluyen una mayor participación de los padres en la educación o el empleo, menos ausencias escolares de los niños y más adolescentes participando en actividades extraescolares a tiempo parcial. Además, los padres informan de una mejor gestión de su salud y bienestar como resultado de las intervenciones del programa.

Organización: Ayuntamiento de Aarhus – Departamento de Servicios Sociales, Dinamarca

Idioma de presentación: inglés

Tipo de sesión: Caso práctico

Presentador:

Pernille Randrup Thomsen, Jefe del Departamento de Servicios Sociales, Ayuntamiento de Aarhus

Enfoque integrado para abordar la exclusión social de las personas con enfermedades mentales

Este programa aborda la exclusión social de las personas que acceden a servicios de salud mental, presentando a menudo reingresos frecuentes en hospitales o viviendo aislados en la comunidad. Proporciona intervención temprana y apoyo preventivo a personas que viven con problemas de salud mental en la comunidad, al tiempo que ofrece servicios de apoyo al alta para reducir las admisiones hospitalarias repetidas. Los profesionales de apoyo construyen relaciones y confianza con las personas, identificando barreras clave y necesidades de apoyo temprano para garantizar que su apoyo se alinee con sus expectativas.

Se genera un plan de apoyo con la persona, y este es flexible, por lo que el apoyo de la persona puede aumentar o disminuir en el tiempo, según corresponda. Los servicios de Carr Gomm han facilitado notablemente altas hospitalarias exitosas, abordado barreras sociales y permitido transiciones positivas a la vida comunitaria. El 76 % de las personas que experimentaron el alta exitosa durante el período de evaluación recibieron distintos niveles de apoyo adaptados a sus necesidades individuales.

Organización: Carr Gomm, Reino Unido

Idioma de presentación: Inglese

Tipo de sesión: Caso práctico

Presentadores:

  • Kevin O’Donnell, director de operaciones regionales, Carr Gomm, Reino Unido
  • Asiya Sheikh, directora de servicios, Carr Gomm, Reino Unido

Barrios y comunidades: motores de transformación social

Este programa está dirigido a residentes de barrios con alta vulnerabilidad social y segregación residencial en 15 ciudades de la provincia de Barcelona, ​​entre ellas Badalona, ​​Cornellà de Llobregat y Vilanova i la Geltrú. Se centra en abordar cuestiones como vivienda inadecuada, espacios públicos limitados y conexiones comunitarias débiles, que afectan directamente las oportunidades y derechos de los residentes.

La iniciativa tiene como objetivo implementar iniciativas integrales que luchen contra la desigualdad, promuevan la igualdad de oportunidades y mejoren la cohesión social en los vecindarios. Al mejorar las condiciones de vida y fomentar la prosperidad dentro de los vecindarios, el proyecto tiene como objetivo garantizar que los servicios sociales maximicen su impacto transformador, se fortalezcan las comunidades locales y se lancen nuevas iniciativas arraigadas localmente, los ciudadanos participen más y se desarrollen nuevas redes.

Organización: Diputación Provincial de Barcelona, ​​España

Idioma de presentación: español

Tipo de sesión: Caso práctico

¡BRUSELAS te abraza!

Presentamos el ecosistema digital: BRUCE, una plataforma integrada que abarca el compromiso y la interacción de todos los ciudadanos de Bruselas (residentes, empresas, visitantes y viajeros) y simplifica el acceso a los servicios gubernamentales a través de un enfoque omnicanal. BRUCE actúa como un punto de contacto único para los servicios gubernamentales, fomentando así una mayor participación, más autonomía, procesos más simples y generando una experiencia optimizada para los usuarios finales y los empleados.

Únase a esta sesión para conocer cómo la Región de Bruselas se asoció con Microsoft para desarrollar una plataforma omnicanal centrada en los ciudadanos para ayudar a las personas a acceder a los servicios.

Organización:

  • Microsoft
  • La ciudad de Bruselas, Bélgica

Idioma de presentación: inglés

Tipo de sesión: Caso práctico

Presentadores:

  • Mary-Odile Lognard, directora general, i-CITY, Bélgica
  • Raf Louis, Fábrica de Procesos Digitales, i-CITY, Bélgica

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