Präsentation der Innovationszone: Gen AI für soziale Dienste: Projekt der Pariser Stadtverwaltung von EY

Erfahren Sie, wie die Stadt Paris KI einsetzt, um den Zugang zu Sozialleistungen zu optimieren. Benutzerfreundliche Schnittstellen und intelligente Algorithmen helfen den Begünstigten, ihre Ansprüche zu verstehen und die notwendige Unterstützung zu erhalten.

Auf einer detaillierteren Ebene zielt das in der Stadt Paris durchgeführte Projekt darauf ab, die Bürger auf der Grundlage ihrer persönlichen und familiären Situation zu den für sie in Frage kommenden Sozialhilfeprogrammen zu führen.

Das EY-Team hat an dem Leitfaden für Sozialhilfe gearbeitet, die Datenarchitektur aufgebaut und einen GenAI-Chatbot entwickelt, der mit dem Nutzer interagiert, um zu prüfen, ob er die Kriterien für die Inanspruchnahme bestimmter Arten von Unterstützung erfüllt, und ihm entsprechende Informationen zur Verfügung stellt.

Der Chatbot ist in 95 Sprachen verfügbar, was für Paris, wo viele Bürgerinnen und Bürger Französisch nicht als erste Sprache sprechen, sehr vorteilhaft ist.

Room: Atrium – Innovation Zone 1

Sprache der Präsentation: Englisch

Organisation: EY

Vortragende:

• Jessica Chamba, Partner, EY