Die Arbeit der Mitarbeiter der Kinder- und Jugendhilfe ist von dem edlen und leidenschaftlichen Wunsch getragen, anderen zu helfen. Es ist auch einer der wichtigsten, aber auch anspruchsvollsten Berufe, die man wählen kann. Die formale Bildung und Ausbildung vermitteln nicht immer ein klares Bild davon, was die Arbeitnehmer erwartet, wenn sie in den Beruf einsteigen. Der Eifer, ihrer Leidenschaft nachzugehen und etwas zu bewirken, liefert den Treibstoff, um mögliche Sorgen über die Zukunft zu rationalisieren.

Wenn sich eine Familie bei der Agentur meldet, hat sie in der Regel bereits ein schweres Trauma erlebt. Möglicherweise fehlt ihnen die Unterstützung, die sie für ein nachhaltiges Funktionieren und Gedeihen benötigen. In den meisten Fällen haben sie mit Armut, Rassismus, Sucht oder psychischen Problemen zu kämpfen. Es ist die Aufgabe des Sozialarbeiters, Betreuungspläne zu erstellen, die die Familie stärken und sie sicher zusammenhalten. Die Sachbearbeiter können diese wichtige Arbeit für zwanzig oder dreißig Familien gleichzeitig leisten. Vielleicht mehr.

Die meisten dieser Probleme gibt es in der Kinder- und Jugendhilfe zwar schon lange, aber sie haben sich durch eine globale Pandemie noch verschärft. Selbst die engagiertesten Mitarbeiter sehen sich mit den Herausforderungen dieser Arbeit und ihren persönlichen Bedürfnissen konfrontiert. Infolgedessen sehen sich Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe auf der ganzen Welt zunehmend mit problematischen Personalproblemen konfrontiert, darunter Personalbindung, unbesetzte Stellen und sekundäre Traumata. Einige Agenturen melden einen Leerstand von bis zu 50 %. Dies hat erhebliche Auswirkungen auf die Arbeitsbelastung der Arbeitnehmer und birgt Risiken für die Sicherheit und die Einhaltung von Vorschriften.

Das Ziel: Eine widerstandsfähige Belegschaft

Das Konzept der Widerstandsfähigkeit der Arbeitskräfte konzentriert sich auf die Schaffung eines Umfelds, in dem sich die Arbeitnehmer entfalten können. Die Schaffung einer Branche, die die richtigen Leute anzieht und dann auch hält, ist für die Aufgabe der Kinder- und Jugendhilfe von entscheidender Bedeutung. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie ein Unternehmen dies erreichen kann, z. B. durch verbesserte Einstellungs- und Schulungspraktiken, durch eine Verbesserung der Vergütungsstrukturen und durch die Einstellung zusätzlicher Mitarbeiter. All diese Dinge sollten weiterverfolgt werden, aber sie brauchen Zeit.

Die Lösung: Ermöglichende Technologien

Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Verwirklichung der Widerstandsfähigkeit ist die Verfügbarkeit moderner Systeme für den Einsatz. Diese Lösungen lassen sich schnell und kostengünstig implementieren und nahtlos in bestehende Systeme integrieren. Ob es um die Untersuchung von Vorwürfen, die Durchführung von Bewertungen oder die Dokumentation von Besuchen geht, diese Lösungen bieten einen unmittelbaren Nutzen. Durch den Einsatz von Hilfsmitteln wird der Verwaltungsaufwand für die Sachbearbeiter verringert, sie können sich auf die Einhaltung der Vorschriften verlassen und sind in der Lage, ihre Kunden effektiver zu betreuen.

Diona hat eine Reihe von Lösungen speziell für die Kinder- und Jugendhilfe entwickelt, bei denen das Design der Funktionen im Vordergrund steht. Unsere Lösungen bieten „im Moment“ Zugang zu Informationen, wann und wo sie benötigt werden. Diese Lösungen erhöhen die Zeit, die ein Sachbearbeiter mit den Kunden verbringen kann, und verringern den Zeitaufwand für Verwaltungstätigkeiten. Diese Systeme verbessern auch die Datenqualität und die Einhaltung der Vorschriften. Vor allem aber ermöglichen sie es den Sachbearbeitern, das zu tun, was sie am meisten lieben – Familien zu helfen.

Die Caseworker sind eine engagierte und loyale Gruppe von Menschen, die sich verpflichtet haben, die Last und die Freude des Dienstes an anderen zu tragen. Wenn man sie mit den Werkzeugen ausstattet, die sie benötigen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen, wirkt sich dies direkt auf ihre Widerstandsfähigkeit in einem schwierigen Job aus. Letztlich wirkt sich die Investition einer Behörde in gesunde und zufriedene Sachbearbeiter positiv auf den Erfolg der betreuten Familien aus.