Jo est une conceptrice centrée sur l’utilisateur avec plus de 15 ans d’expérience dans le secteur des collectivités locales. Jo est passionnément engagée à comprendre les besoins et les expériences des utilisateurs afin de recueillir des retours et des informations pour concevoir, commander et transformer des services.
Jo est une défenseure du travail direct avec les enfants et les jeunes ayant une expérience vécue des services sociaux, afin d’apprendre de leurs expériences et d’améliorer les services à leurs côtés.
Jo a remporté un prix National Crimebeat pour son travail avec les jeunes ayant une expérience vécue et pour la transformation des services de soutien aux enfants et aux jeunes.