Jo è una designer centrata sull’utente con oltre 15 anni di esperienza nel governo locale. Jo è profondamente impegnata a comprendere i bisogni e le esperienze degli utenti per raccogliere feedback e intuizioni al fine di progettare, commissionare e trasformare i servizi.
Jo è un’advocata del lavoro diretto con bambini e giovani che hanno vissuto esperienze dirette di assistenza sociale, per imparare dalle loro esperienze e migliorare i servizi insieme a loro.
Jo ha vinto un National Crimebeat Award per il suo lavoro con i giovani con esperienze dirette e per la trasformazione dei servizi che supportano bambini e giovani.