Sessioni di approfondimento
Tipi di sessione:
Sessione sui casi di studio: Durante questa sessione, i partecipanti conosceranno una pratica, un modello di servizio, un progetto, una nuova idea (già implementata con qualche forma di valutazione) e stimoleranno la discussione La sessione comprenderà domande e risposte e discussioni interattive.
Sessione di workshop: Avrà la forma di una riunione interattiva o di una sessione educativa progettata per creare un risultato specializzato, ad esempio una guida o un apprendimento che i partecipanti potranno utilizzare in seguito. Comprenderà una forma di formazione e/o di lavoro di gruppo.
Panel di discussione tematico: Durante queste sessioni, 3-4 organizzazioni presentano un progetto su un argomento simile al tema della conferenza durante una tavola rotonda moderata. I delegati sono invitati a porre domande al termine della sessione.
Sessioni di approfondimento - 23 GIUGNO, 14:15 - 15:15
I servizi sociali svolgono un ruolo cruciale nel sostenere le persone con disabilità intellettiva o autismo, fornendo risorse essenziali, assistenza e supporto per migliorare la loro qualità di vita. In questa sessione, i partecipanti conosceranno tre diversi approcci alla fornitura di assistenza alle persone con disabilità in Europa.
Come uno dei settori in più rapida crescita, l’economia della cura è fondamentale per una società ben funzionante, un’economia prospera e una forza lavoro diversificata e inclusiva. È anche essenziale per il benessere di alcuni dei nostri gruppi più vulnerabili, tra cui gli anziani e le persone con disabilità. Tuttavia, al momento, l’economia della cura non è pronta a soddisfare le esigenze future e a garantire i migliori risultati possibili per i cittadini. È necessario un nuovo modello di cura sostenibile — abilitato dalla tecnologia — che generi valore sociale.
La Rete per l’apprendimento e l’innovazione (LINK) mira a fornire servizi sanitari e sociali integrati e incentrati sulla persona a diverse popolazioni, tra cui anziani, famiglie con bambini piccoli che devono affrontare sfide molteplici e giovani con problemi di salute mentale.
La pratica riflessiva implica una valutazione critica delle proprie azioni, prestazioni, esperienze e decisioni. Questa sessione di formazione mira a modernizzare la pratica riflessiva nell’assistenza sociale, mettendo gli operatori in grado di sviluppare modelli basati sulla saggezza pratica.
Vincles e Auzosare sono programmi che propongono di affrontare il problema della solitudine degli anziani combinando l’innovazione tecnologica con i piani di assistenza comunitaria. Utilizzando la scienza dei dati, le informazioni provenienti da varie fonti diverse e non collegate vengono elaborate automaticamente per individuare e classificare le persone anziane a rischio di solitudine indesiderata.
The Caseload Converter is a user-friendly Excel-based tool that addresses the challenge of determining staffing needs in social welfare services across Switzerland. The tool supports social service directors in justifying staff requirements to political authorities, ensuring adequate resources for effective service delivery.
Sessioni di approfondimento - 23 GIUGNO, 16:15 - 17:15
L’uso dei dati nello sviluppo dei servizi sociali è fondamentale per creare sistemi di supporto ai servizi sociali più efficaci, efficienti e reattivi. Analizzando i dati, i fornitori di servizi possono identificare le tendenze, valutare i bisogni della comunità e del quartiere e adattare gli interventi per servire meglio le popolazioni vulnerabili. Il processo decisionale basato sui dati aumenta l’allocazione delle risorse, migliora l’erogazione dei servizi e aiuta a misurare l’impatto dei programmi. Inoltre, l’analisi predittiva può anticipare le sfide, consentendo soluzioni proattive.
Il Comune di Aarhus sta trasformando il suo approccio al sostegno dei bambini e delle famiglie, passando da un modello incentrato sul sistema a uno che privilegia le relazioni e gli interventi preventivi precoci. Questa trasformazione mira a dare alle famiglie la possibilità di svolgere un ruolo attivo nella definizione dei loro piani di sostegno, concentrandosi sui loro punti di forza e sulle loro aspirazioni. Promuovendo una cultura della collaborazione, i professionisti dei vari settori, compresi i servizi sociali, l’istruzione e l’assistenza sanitaria, lavorano a stretto contatto per offrire un sostegno personalizzato e coordinato.
La chiave per costruire sistemi di assistenza reattivi e sensibili è l’integrazione dell’esperienza vissuta nella progettazione dei servizi e nelle politiche di assistenza. In questa tavola rotonda tematica, i delegati ascolteranno le testimonianze di persone che hanno avuto un’influenza trasformativa sulla definizione delle politiche pubbliche e sulla riforma dell’assistenza nel Regno Unito, condividendo le loro esperienze con il sistema di assistenza. I relatori incarnano un approccio innovativo, dimostrando il potenziale trasformativo di una partecipazione significativa e guidata dall’integrità.
Il progetto si concentra sull’integrazione delle tecnologie assistenziali nell’assistenza agli anziani attraverso un approccio distintivo che prevede un tecnologo assistenziale dedicato e una biblioteca tecnologica per colmare il divario tra le persone in assistenza e le innovazioni tecnologiche. In questa sessione, i delegati apprenderanno come, utilizzando un approccio relazionale, il tecnologo dell’assistenza lavori direttamente con gli anziani e i loro assistenti professionali e informali, fungendo da ponte tra la tecnologia e gli utenti dell’assistenza e fornendo soluzioni personalizzate su misura per le esigenze individuali e gli ambienti di cura.
La solitudine è un problema importante per gli adulti più anziani, che ha un impatto sulla loro salute mentale e fisica. L’isolamento sociale può portare a depressione, declino cognitivo e riduzione della qualità della vita. La tecnologia offre potenti soluzioni per combattere la solitudine, consentendo connessioni virtuali con familiari e amici attraverso videochiamate, social media e applicazioni di messaggistica. Le comunità online, le esperienze di realtà virtuale e le piattaforme di apprendimento digitale offrono opportunità di coinvolgimento e interazione sociale.
Il settore dell’assistenza a lungo termine deve affrontare significative lacune di personale e di competenze, in particolare nel campo delle competenze digitali e nella cura centrata sulla persona. L’invecchiamento della popolazione e la domanda crescente di servizi di qualità richiedono agli operatori sociali di tutta Europa di equipaggiarsi delle competenze necessarie alla fonitura di servizi efficaci e moderni. La Partnership per le competenze e l’assistenza a lungo termine (Partnership for Skills in Long Term Care) è stata creata nel 2023 proprio per rispondere a queste sfide.
Sessioni di approfondimento - 24 GIUGNO, 09:45-10:45
La partecipazione attiva degli anziani alla loro assistenza è essenziale per migliorare la qualità dei servizi. Quando gli anziani sono coinvolti nel processo decisionale, nelle attività quotidiane e nei processi di feedback, l’assistenza diventa più centrata sulla persona, più rispondente e più adatta alle sue esigenze. Le loro intuizioni e preferenze contribuiscono a dare forma a pratiche che migliorano la dignità, l’autonomia e il benessere generale. Valorizzando le loro voci, gli operatori creano ambienti di cura più inclusivi, rispettosi e di qualità.
Gli individui e le comunità rappresentano il fulcro della progettazione e dell’erogazione dei servizi sociali. Trasporre questa aspirazione in pratica appare, tuttavia, piuttosto complicato. La frammentazione dei sistemi di dati è un ostacolo nel percorso verso servizi sociali che rispondano in modo completo alle esigenze delle persone che ne usufruiscono. KPMG collaborerà con RAND per gestire questa sessione di casi di studio e presentare come le piattaforme digitali per la gestione dei dati possano essere integrate in modo etico nei sistemi di servizi sociali.
La technologie du bien-être offre un potentiel considérable pour transformer les services d’aide sociale en améliorant la qualité de vie des citoyens et l’efficacité du personnel. La municipalité d’Aarhus et les services sociaux de la région centrale du Danemark montrent la voie en utilisant des technologies telles que les visites virtuelles et les capteurs de couches pour améliorer les soins.
La participation des citoyens est essentielle pour améliorer les services locaux, en veillant à ce qu’ils soient adaptés, inclusifs et alignés sur les besoins de la communauté. Lorsque les habitants s’engagent activement dans la prise de décision, fournissent des informations en retour et collaborent avec les prestataires de services, les politiques et les programmes deviennent plus efficaces et ont plus d’impact. La participation favorise le sentiment d’appropriation, renforce la confiance entre les communautés et les autorités locales, et conduit à des solutions innovantes et locales.
L’iniziativa prevede la creazione di piccole organizzazioni di sostegno che forniscono assistenza specialistica incentrata sulla persona, consentendo alle persone anziane e alle persone con disabilità di vivere in modo indipendente nelle proprie case. Queste organizzazioni integrano operatori sociali, sanitari e gruppi di esperienza vissuta, garantendo un approccio flessibile e olistico all’assistenza.
Sessioni di approfondimento - 24 GIUGNO, 13:30 - 14:30
La strategia Barnahus mira ad affrontare tutte le forme di violenza sessuale contro i bambini attraverso un approccio integrato, in cui i bambini e gli adolescenti che denunciano tali violenze ricevono un sostegno multisettoriale in un unico luogo. Durante tutto il processo, la voce dei bambini viene ascoltata e rispettata. In questa sessione, i partecipanti conosceranno i centri Barnahus aperti in tutta la regione, che hanno portato a un aumento significativo dell’individuazione di violenze sessuali sui minori, con un aumento dei casi segnalati da 1.300 a oltre 2.300.
Una documentazione complessa e lunga può distogliere l’attenzione dall’impegno diretto con i giovani in affidamento, rendendo più difficile costruire relazioni significative e fornire interventi tempestivi. Semplificando i processi di registrazione attraverso strumenti digitali di facile utilizzo, automazione e schemi standardizzati, gli operatori sociali possono dedicare più tempo al sostegno dei giovani. Registrazioni chiare e accessibili conferiscono inoltre ai giovani la possibilità di comprendere meglio il loro percorso di cura. Un approccio semplificato migliora la comunicazione e la trasparenza e, in ultima analisi, porta a un miglioramento dei risultati per le persone assistite.
Mijn Sociaal Dossier è una piattaforma digitale progettata per migliorare l’accesso ai servizi sociali per i cittadini vulnerabili di Anversa, in Belgio. Molti utenti dei servizi devono affrontare sfide dovute a barriere linguistiche, competenze digitali limitate e processi amministrativi complessi. La piattaforma fornisce un accesso sicuro e diretto alle informazioni personali sul caso, consentendo alle persone di gestire il proprio sostegno e riducendo il carico di lavoro degli assistenti sociali. I coach per l’inclusione digitale guidano gli utenti del servizio nell’uso della piattaforma, promuovendo la fiducia e migliorando l’alfabetizzazione digitale per una più ampia partecipazione sociale.
L’Executives of Danish Local Government Welfare Services è l’associazione danese dei direttori dei servizi sociali che riunisce i direttori con responsabilità decentrate alle autorità locali del Paese in relazione ai servizi sociali, sanitari comunitari, occupazionali e per gli anziani per migliorare lo sviluppo delle politiche e la fornitura dei servizi.
Nell’ambito del tema degli ecosistemi di cura locali (LCE), il Consiglio della Contea di Gipuzkoa, nei Paesi Baschi della Spagna settentrionale, ha sviluppato questo programma per migliorare l’assistenza coordinando i servizi sanitari, sociali e comunitari all’interno dei comuni della zona. Ciò avviene attraverso itinerari di cura personalizzati, una piattaforma digitale per l’interoperabilità dei dati provenienti dai servizi sanitari e sociali e un modello di governance che incoraggia l’empowerment e la partecipazione di professionisti e cittadini.
Sessioni di approfondimento - 25 GIUGNO, 10:30 - 11:45
Il passaggio a una risposta coordinata e multiforme nei servizi per l’infanzia e la famiglia è più critico che mai. Garantire che i servizi siano proattivi, reattivi e adattati alle esigenze di coloro che servono richiede un allineamento tra politiche, pratiche e tecnologie. Con l’emergere di nuovi strumenti, si presenta l’opportunità di rafforzare gli sforzi di intervento precoce, mantenendo i legami umani al centro dell’erogazione dei servizi.
La sessione di Deloitte riunirà un panel globale di professionisti per esplorare come la collaborazione, la tecnologia e l’innovazione possano contribuire a costruire sistemi di supporto più integrati ed efficaci per i bambini e le famiglie.
I cittadini talvolta lamentano che i sistemi di protezione sociale sono spesso appesantiti da un’eccessiva burocrazia, che ne ostacola l’efficienza e impedisce ai cittadini di accedere pienamente ai propri diritti. Questo porta alla frustrazione e alla percezione di una debolezza del sistema.
Per affrontare questa sfida, questa sessione aiuterà i partecipanti ad esplorare come il Cile e la Repubblica Dominicana hanno migliorato l’efficienza del proprio sistema di protezione sociale attraverso l’implementazione di database centralizzati e portali ad accesso unico per i cittadini.
In quanto aspetto fondamentale dei diritti umani, le politiche nutrizionali sono fondamentali per garantire un’assistenza adeguata. Affrontare le cause alla radice della malnutrizione è fondamentale per crearefunzionale alla creazione di politiche di assistenza efficaci.
Il settore dell’assistenza si sta evolvendo tecnologicamente e le pratiche di approvvigionamento alimentare si stanno modernizzando grazie a strumenti come app, voucher elettronici e codici QR. Queste innovazioni migliorano sia l’efficienza dell’assistenza che la gestione dei finanziamenti e delle donazioni.
L’IA generativa ha il potenziale per rivoluzionare il modo in cui gli assistenti sociali operano e migliorare l’erogazione dei servizi, ma il suo utilizzo rimane in gran parte non sfruttato. Gli assistenti sociali si trovano spesso ad affrontare ostacoli come la dispersione dei dati, le difficoltà linguistiche ed le attività che richiedono molto tempo, come la trascrizione e la sintesi degli appunti delle riunioni. Nel frattempo, le persone che hanno bisogno di usufruire dei servizi possono perdersi si perdono nella complessità dei sistemi di assistenza.
In questa sessione, Microsoft dimostrerà ai partecipanti come l’IA generativa possa essere perfettamente integrata nei sistemi esistenti, offrendo significativi guadagni in termini di tempo e prestazioni.