Covid 19 a transformé la manière dont nous fournissons les services sociaux. Les professionnels de l’aide sociale se tournent vers des méthodes de travail innovantes pour relever les principaux défis qui ont été amplifiés par la pandémie. Il s’agit notamment de faire face à l’augmentation de la demande et de l’isolement social dans le cadre d’un budget limité. Cependant, la confiance croissante dans le numérique a offert une série de possibilités aux gens. Consultez les perspectives de Microsoft sur la santé publique et les services sociaux pour voir comment les professionnels utilisent la technologie pour permettre aux gens de vivre avec dignité et indépendance dans cette « nouvelle normalité ». Commençons par les trois façons dont la technologie peut vous aider :

1. Mieux faire participer les citoyens grâce à une conception inclusive. Seeing AI est une application gratuite de Microsoft pour iOS qui permet aux personnes aveugles ou malvoyantes de se prendre en main. L’application caméra utilise des « canaux » ou des modes pour lire des textes imprimés, des devises et décrire des objets physiques, des étiquettes de produits et des couleurs, entre autres. Microsoft étend la prise en charge de Seeing AI à l’anglais, au néerlandais, au français, à l’allemand, au japonais et à l’espagnol. Développé par des personnes ayant une expérience concrète de la déficience visuelle, il constitue un excellent exemple des avantages de la co-conception.
2. Contribuer à prévenir l’escalade des besoins en matière de soins. Contrôler si une personne a fait une chute ou non n’est pas nouveau. Prédire si leur risque de chute augmente est une capacité beaucoup plus récente. Le nombre de décès d’adultes liés à des chutes dans l’UE étant estimé à 36 000 par an avant la pandémie (et donc avant le déconditionnement), il existe des raisons impérieuses de redoubler d’efforts pour devancer la courbe et commencer à prévoir ces événements avant qu’ils ne se produisent. Un excellent exemple est ARMED de Technicare : ARMED : Technologie de prévention – Prévention des chutes ARMED (armedprevention.co.uk). Le partenariat de santé et de soins de Dumfries et Galloway a constaté une réduction de 60 % des incidents liés aux chutes signalés après trois mois d’utilisation de la solution ARMED – au sein d’une cohorte qui avait tous subi une chute au cours des six mois précédents.
3. Connecter les communautés. La pandémie a exacerbé les problèmes liés à la solitude. L’impact de l’isolement social sur la santé serait tout aussi néfaste que l’obésité ou le fait de fumer 15 cigarettes par jour. Des organisations telles que le conseil du comté de North Yorkshire et le projet Tribe utilisent les données pour connecter les communautés et soutenir les personnes à haut risque de Covid de manière pratique. Le Conseil cherche maintenant à s’appuyer sur cette empreinte initiale pour gérer d’autres défis. Par exemple, comment il aide les personnes nécessitant des soins et vivant dans des zones très rurales à entrer en contact avec les personnes locales qui peuvent les aider.

L’utilisation responsable des données et des technologies peut nous aider à relever les défis démographiques auxquels nous sommes confrontés. Plus important encore, elle peut redonner de l’indépendance aux individus et du dynamisme aux communautés. Découvrez comment Microsoft peut vous aider à renforcer vos services dès aujourd’hui.

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