…on aide à la fois leur communauté à recevoir une aide meilleure et adaptée et à créer des bonnes pratiques que d’autres communautés et sociétés pourront suivre. En prenant le…
…de la pandémie. Environ un tiers des États membres ont établi des listes officielles de ce qu’ils considèrent comme des services ou des professions essentiels, comme la KRITIS (Actuellement, Eurofound…
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…s’agisse d’enquêter sur des allégations, de réaliser des évaluations ou de documenter des visites, ces solutions offrent une valeur immédiate. Grâce à l’utilisation d’outils habilitants, les travailleurs sociaux verront leur…
…Comprendre quels sont les services disponibles et comment y accéder reste un défi pour de nombreux citoyens. Neuf personnes sur dix (89 %) disent ne pas pouvoir trouver les conseils…
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…peuvent être achetés à prix réduit par les ménages, comme en Belgique, ou être émis par les employeurs pour améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés, comme…
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Les programmes de services sociaux sont nécessaires pour fournir aux enfants et aux familles les avantages et le soutien dont ils ont besoin pour s’épanouir dans leur communauté. Ces programmes…
…l’utilisateur et la réalité : Les utilisateurs font preuve de préjugés ou d’un manque de compréhension de la façon dont les choses fonctionnent dans la réalité. Ce fossé réduit l’impact…
…également aider les travailleurs cachés à considérer leurs compétences comme pertinentes et adaptées. Dans l’ensemble, il est clair que les agences de services sociaux ont besoin de talents. Les travailleurs…
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…de savoir comment les lockdowns ont modifié le marché du travail en Europe, comment la numérisation a changé le lieu de travail, comment COVID-19 a affecté la continuité des activités…
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…l’IA. Figure 1 : Un cadre pour construire un programme réussi de transformation de l’IA Recherches complémentaires Cette première étape de notre recherche a permis d’identifier les défis communs de…
Par le Dr. Lars Schulhoff, chef de département, autorité pour le travail, les affaires sociales, la famille et l’intégration, ville libre et hanséatique de Hambourg. Comment les enfants et les…
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The political responsibility for social policies is almost always divided between local, regional and national authorities and requires cooperation across them. In this interactive workshop, EY will facilitate a group discussion to discuss the key challenges and success factors experienced when creating policies and cooperative projects to support older people and people with disabilities as well as social and employment policies. The workshop will focus specifically on major transformation projects that need a strengthened exchange of information, data and processes between public authorities.
The target group for the workshop is social policy directors and managers who are in charge of driving cooperation policies across different authorities in local, regional or national authorities. Participants will have the opportunity to share their stories, projects and concrete issues, and to learn about concrete examples of cooperation based on current reforms in France, Germany and the UK, including the creation of a new network in the field of employment – France Travail.
Room: Gorilla 1
Organisation:
Presentation Language: English
Session Type: Interactive Workshop
Facilitators:
Jessica Chamba, Partner, EY
In the context of labour shortages, more and more governments and public employment agencies around the world are looking to activate populations that are not in the labour market. More investment is being directed to activating populations with barriers to employment. More emphasis is being placed on meeting the specific needs of populations, versus catch-all supports and services that are intended to meet the needs of the regular jobseeker. Further, government and providers are modifying how they measure progress and outcomes in this space, with more emphasis being placed on the person’s journey and progress. What works? Integrated services, co-production, and specialised and tailored support are all key features. This panel will explore promising models from Canada and the UK and perspectives from Deloitte’s work globally. Three themes will be explored:
Room: Gorilla 4
Organisation: Deloitte Global
Presentation Language: English
Session Type: Thematic Panel Discussion
Presenters:
Neighbourhood and community approaches include a range of strategies aimed at supporting individuals and families within their local communities. These initiatives leverage local resources and social networks to address challenges linked, for instance to socio-economic difficulties and social isolation. However, their implementation can vary significantly within and between countries due to cultural norms, historical contexts, and institutional structures. Understanding these contextual differences is crucial to recognise how communities mobilise their resources to support their residents. This panel discussion will explore programmes from different countries, each highlighting different strategies and follow-up results that address social needs and promote wellbeing.
The Regional Government of Catalonia will present its ‘Neighbourhoods with Future’ project, focusing on innovative methods to address social and urban challenges for neighbourhoods, where there is a high number of residents at risk of social exclusion. The University of West Attica will present one strand of the regional West Attica strategy specially focused on the use of EU funds to improving social services and inclusion of vulnerable populations submitted under Greece’s Recovery and Resilience Plan. Finally, the City of Bruges will introduce delegates to their implementation of the Compassionate Cities initiative, in particular a programme to support relatives in times of grief.
These diverse experiences will inspire delegates to build collaborative efforts to advance inclusive and supportive neighbourhood strategies.
Room: Queen Elisabeth Hall
Moderator: Christian Bason, Founder, Transition Collective, Denmark
Presentation Language: English, Spanish, Dutch
Interpretation Languages: English, French, German, Italian, Spanish, Dutch
Session Type: Thematic Panel Discussion
Presenters:
Co-creating family and children’s support requires collaborative efforts among various agencies together with families themselves to address their needs, particularly the needs of families in vulnerable situations. This approach emphasises inclusion, equity, and active participation, aiming to build strong support networks and holistic solutions tailored to the diverse contexts of these families. By fostering partnerships and co-creating initiatives with families themselves, the wellbeing and healthy development of children should be improved. In this discussion we will hear about three innovative programmes which provide evidence on the positive impact of multi-agency family and child support.
The City of Leuven will share an integral long-term and collaborative programme supporting families to access multiple resources to help them be included in their communities. The Faculty of Social Work in Ljubljana will explain the use of an innovative laboratory of co-creation of new programmes and integrated services with families. The Romanian National Authority for the Protection of Children Rights and Adoption (NAPCRA) and UNICEF will discuss the MPS model, showing that the delivery of an integrated package of community-based services for children and their families supported by technology results in reducing poverty, inequality and deprivation.
Fostering a culture of co-creation within family and children’s support services is paramount for effective and sustainable support. By actively involving families in decision-making processes, interventions are better tailored to prioritise the well-being and empowerment of children and their families.
Room: Gorilla 3
Presentation Language: English
Session Type: Thematic Panel Discussion
Moderator: Andrea Hofer, Policy Analyst, OECD
Presenters:
The social services workforce is a fundamental part of social protection systems across the EU and plays a key role in improving people’s lives. The demand for social services, support, and protection is rapidly increasing across Europe and beyond. This increase in demand places significant pressure on public social services and the workforce they employ, whilst also facing budget constraints, recruitment, and retention issues.
Social services professionals should be part of the solution to these challenges by being meaningfully involved in the conversations, plans and programmes put forward to manage the future workforce.
In this session, we will learn about three different approaches to address these social service workforce challenges with a particular focus on how professionals are co-creating these solutions. Northern Ireland’s Social Care Council will present their social care reform, which focuses on co-creating a social care workforce that can deliver for now and into the future. CNFPT, the National Centre for Local Public Administration in France will explain how they are integrating the views of people using social services into practitioners’ training. The National College of Social Workers from Romania (CNASR) will present findings from the first study in Romania on the views of social work practitioners on the profession, and how the results will contribute to improving the voice of professionals to bring about workforce reform.
Building strategies that address workforce challenges is an important way to respond to the social care and support needs of individuals and families in vulnerable situations.
Room: Okapi 3
Presentation Language: English, French
Interpretation Languages: English, French
Session Type: Thematic Panel Discussion
Moderator:
Alia Kamlani, Deloitte Global Labour Market Activation Lead
Presenters:
The National Joint Investigative Interview Project was set up to improve the quality of the experience of child victims and witnesses who are required to give evidence, to minimise the risk of re-traumatisation and improve the quality of evidence gathered during forensic interviews of social workers and police officers with children. Through a training programme, interviewers are equipped with enhanced skills and knowledge, particularly on trauma-informed approaches, enabling them to create safe, collaborative environments for children to share their experiences effectively during interviews.
This workshop will encourage participants to explore how these training insights can benefit the broader social work workforce, providing practical applications of trauma-informed principles through group activities and reflection sessions.
Room: Gorilla 3
Organisation: Social Work Scotland, United Kingdom
Presentation Language: English
Session Type: Workshop
Presenters:
Having realised that families with children with disabilities did not have the right type of support, the Welfare Department of Riga City Council conducted a research study and collaborated with service providers and families to develop and implement a new social programme. The programme consists of support provided by trained professionals who, together with family members, co-developed individual support programmes tailored to the individual needs of the child with disabilities, siblings, and parents.
This initiative aims to improve the social participation of families with children with disabilities by enhancing essential care, promoting self-care skills, and fostering stronger parent-child bonds. Significant outcomes include improved childcare, increased parental employment, and enhanced financial stability, underscoring the effectiveness of this collaborative approach involving public authorities, service providers, and families.
Room: Gorilla 4
Organisation: Riga City Council Welfare Department, Latvia
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenters:
The participation of people using social services in tailoring these services is crucial for creating programmes and initiatives that truly meet their needs. Person-centred approaches bring more perspective and insight, build trust between services providers and beneficiaries, empower people using services, and increase the effectiveness and impact of social services.
In this session, participants will learn about two projects focused on co-creation of social services through the participation of persons using social services. First, the UK centre, IMPACT, will demonstrate the development of new approaches to embed research evidence in adult social care policy and practice. Second, participants will learn about an EU-funded project that aims to increase service responsiveness to the voice of people using social services and will present initial results from a six-country study.
Room: Okapi 2
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenters:
Promoting citizens’ engagement in social services is essential as it fosters inclusion, empowers the community, and ensures that services are responsive to diverse needs and preferences. By actively involving citizens in decision-making processes, social services can better fulfil individual and collective needs, address systemic inequalities, and promote equality.
In this session, we will learn about two initiatives providing evidence on the positive impact of citizens participation to foster inclusion in cities.
First, Fuenlabrada City Council will share their model, Citizens Auditors and Municipal Services Against Structural Discrimination (CAMUS), which aims to identify and fight against structural discrimination in municipal services in collaboration with citizens themselves. Attendees will also learn about Barcelona City Council Citizen’s Pact, a participatory agreement through which public authorities and private organisations cooperate to build a more inclusive city, improving people’s quality of life. This participatory initiative has a key focus on action networks that advance social inclusion together.
Room: Okapi 3
Presentation Language: English, Spanish
Interpretation Languages: English, Spanish
Session Type: Case Study
Moderator: Ana Buñuel, Senior Social Affairs Advisor, Madrid City Council – Area of Families, Equality and Social Welfare, Spain
Presenters:
Shared decision making is a key element of co-production in community-based care and support. People with lived experience of care are experts in what helps them have a good quality of life and what support can help them overcome situations of social exclusion. Involving people in decisions over their own care and support, gives them more control over their lives to become more self-sufficient.
TNO, an independent not-for-profit research organisation advising the Dutch Government and private sector on social progress, has undertaken research on the effects of shared decision making on the wellbeing of professionals and people in care. Based on the results, TNO developed the ‘Samen Beslissen’ methodology to be used by municipalities in the implementation of shared decision making for care and support services.
The Consortium of Retirement Homes in Vienna (KWP), Austria, has started pensioners clubs, where they implement a co-production approach in their organisational development and the generation of individual care and support plans.
Room: Gorilla 1
Presentation Language: English, German
Interpretation Languages: English, German
Session Type: Case Study
Presenters:
Research shows that loneliness has a serious impact on older people’s longevity, their physical and mental health and their quality of life. Likewise, the lack of care but also its low quality can further deteriorate older people’s wellbeing and their life quality. In this session, we will hear about two experiences addressing these challenges. Malta’s Active Ageing and Community Care Agency (AACC) empowers the older persons they support so they can find by themselves the services they need to improve their wellbeing, including mental health, family therapy and group sessions.
The region of Asturias in Spain will explain how they implemented a co-creation approach to put forward their new strategy ‘CuidAs’ aimed at promoting the transformation of its long-term care sector in collaboration with older people, their families and long-term care professionals.
Room: Queen Elisabeth Hall
Presentation Language: English, Spanish
Interpretation Languages: English, German, French, Spanish, Italian, Dutch
Session Type: Case Study
Moderator:
Martin Lichte, Senior Policy Officer, European Social Network
Presenters:
La responsabilité politique de nos politiques sociales est presque toujours répartie entre les autorités locales, régionales et nationales, et nécessite une coopération entre les différentes entités concernées. Dans cet atelier interactif, EY animera une discussion de groupe sur les principaux défis et facteurs de réussite rencontrés lors de l’élaboration de politiques et de projets de coopération visant à soutenir les personnes âgées et les personnes handicapées, ainsi que de politiques sociales et d’emploi. L’atelier se concentrera spécifiquement sur les grands projets de transformation qui nécessitent un échange renforcé d’informations, de données et de processus entre les autorités
Le groupe cible de l’atelier est constitué de directeurs et de gestionnaires de politiques sociales qui sont chargés de mener des politiques de coopération au sein de différentes autorités locales, régionales ou nationales. Les participants auront l’occasion de partager leurs expériences, leurs projets et leurs problèmes concrets, ainsi que de découvrir des exemples concrets de coopération basés sur les réformes en cours en France, en Allemagne et au Royaume-Uni, y compris la création d’un nouveau réseau dans le domaine de l’emploi : France Travail.
Organisation :
Langue de présentation:Anglais
Type de session : Atelier interactif
Les pénuries de main-d’œuvre et la baisse de la participation au marché du travail obligent les services publics de l’emploi et leurs partenaires à déployer de nouvelles stratégies, telles que la coproduction et les modèles de services centrés sur la personne, afin d’activer les chômeurs de longue durée et les populations confrontées à des obstacles à l’emploi. Cette session examinera comment les juridictions des différents pays ont réorienté leurs stratégies, ce qui fonctionne et les progrès accomplis.
Organisation:Deloitte Global
Langue de présentation:Anglais
Type de session : Discussion thématique
Les approches en matière de quartier et de communauté font référence à une série de stratégies visant à soutenir les individus et les familles au sein de leurs communautés locales. Ces initiatives s’appuient sur les ressources locales et les réseaux sociaux pour relever des défis tels que les disparités socio-économiques et l’isolement social. Toutefois, leur mise en œuvre peut varier considérablement d’un pays à l’autre en raison des normes culturelles, des contextes historiques et des structures institutionnelles. Il est essentiel de comprendre ces différences contextuelles pour comprendre la manière dont les communautés se mobilisent afin de se soutenir mutuellement. Cette table ronde examinera les interventions de différents pays, chacune mettant en évidence les stratégies et les résultats visant à répondre aux besoins sociaux et à promouvoir le bien-être.
Le gouvernement régional de Catalogne présentera son projet « Neighbourhoods with Future » (Quartiers d’avenir), qui met l’accent sur des méthodes innovantes pour relever les défis sociaux et urbains dans les quartiers menacés d’exclusion. W13, une association régionale belge de centres publics d’aide sociale du sud-ouest de la Flandre, discutera des stratégies de lutte contre le sans-abrisme en partageant des exemples de pratiques concrètes ainsi que les résultats obtenus dans les municipalités qui seront présentées. L’université de l’Attique occidentale présentera un volet de sa stratégie régionale soumise dans le cadre de son plan national de résilience, spécifiquement axé sur l’utilisation des fonds de l’UE pour améliorer les services sociaux locaux et les parcours d’inclusion pour les populations vulnérables. Enfin, la ville de Bruges présentera aux délégués l’initiative « Compassionate Cities », avec notamment un programme de soutien aux proches en période de deuil.
Ces différentes perspectives et expériences enrichiront la session et inciteront les délégués à collaborer en vue de faire avancer les stratégies de quartiers inclusifs et solidaires.
Modérateur : Cormac Russell, directeur fondateur, Nurture Development, Irlande
Langue de présentation:anglais, espagnol
Type de session : Discussion thématique
Présentateurs :
La cocréation d’un soutien aux familles et aux enfants nécessite des efforts de collaboration entre différentes agences et les familles elles-mêmes afin de répondre aux besoins des familles en situation de vulnérabilité. Cette approche met l’accent sur l’inclusion, l’équité et la participation active dans le but de mettre en place des réseaux de soutien solides et des solutions globales adaptées aux différents contextes de ces familles. En encourageant les partenariats et en cocréant des initiatives en collaboration avec les familles elles-mêmes, le bien-être et le développement sain des enfants s’en trouveront améliorés.
Au cours de cette discussion, nous entendrons parler de trois programmes novateurs qui démontrent l’impact positif de l’aide multi-agences à la famille et à l’enfant.
La ville de Louvain partagera un programme intégral de collaboration à long terme qui aidera les familles à accéder à de multiples ressources afin de les aider à s’intégrer dans leurs communautés. La faculté de travail social de Ljubljana expliquera l’utilisation d’un laboratoire innovant de cocréation de nouvelles pratiques avec les familles et leur participation au développement de services intégrés. L’Autorité nationale roumaine pour la protection des droits de l’enfant et l’adoption (NAPCRA) et l’UNICEF discuteront du modèle MPS qui démontre que la fourniture d’un ensemble intégré de services communautaires pour les enfants et leurs familles permet de réduire la pauvreté, les inégalités et les privations.
La promotion d’une culture de cocréation au sein des services d’aide à la famille et à l’enfance est essentielle à la mise en place de solutions efficaces et durables. En impliquant activement les familles dans les processus décisionnels, nous pouvons garantir des interventions sur mesure qui donnent la priorité au bien-être et à l’autonomisation des enfants et des personnes qui en ont la charge.
Langue de présentation:Anglais
Type de session : Discussion thématique
Présentateurs :
Le personnel des services sociaux représente un élément fondamental des systèmes de protection sociale dans l’ensemble de l’UE et joue un rôle clé dans l’amélioration de la vie des populations. La demande de services sociaux, d’aide et de protection connaît une augmentation rapide en Europe et au-delà. Cette augmentation de la demande exerce une pression considérable sur les services sociaux publics et les personnels qu’ils emploient, tout en étant confrontés à des contraintes budgétaires et à des problèmes de recrutement et de fidélisation.
Les professionnels des services sociaux devraient faire partie de la solution à ces défis par leur implication significative dans les conversations, les plans et les programmes proposés en vue de les relever.
Au cours de cette session, nous découvrirons trois approches différentes pour relever ces défis en matière de personnels des services sociaux, tout en mettant l’accent sur la manière dont les professionnels cocréent ces solutions. Le Conseil de l’aide sociale d’Irlande du Nord présentera sa réforme de l’aide sociale qui se concentre sur la cocréation d’un personnel d’aide sociale capable de répondre aux besoins d’aujourd’hui et de demain. Le CNFPT, le Centre national de la fonction publique territoriale en France, expliquera de quelle manière il intègre les points de vue des usagers des services sociaux dans la formation des praticiens. L’Université occidentale de Timisoara présentera les résultats de la première étude menée en Roumanie sur l’opinion des praticiens du travail social sur la profession, et expliquera comment les résultats contribueront à améliorer la voix des professionnels afin de réformer le personnel des services sociaux.
Le fait de s’attaquer aux défis en matière de personnel et d’élaborer des stratégies en ce sens constitue un moyen important de répondre aux besoins en matière d’aide sociale et de soutien aux personnes et aux familles en situation de vulnérabilité.
Langue de présentation:anglais, français
Type de session : Discussion thématique
Présentateurs :
Le National Joint Investigative Interview Project a été mis en place dans le but d’améliorer la qualité de l’expérience des enfants victimes et témoins appelés à témoigner, de minimiser le risque de retraumatisation et d’améliorer la qualité des preuves recueillies lors des entretiens médico-légaux des travailleurs sociaux et des officiers de police avec les enfants. Grâce à un programme de formation, les enquêteurs acquièrent des compétences et des connaissances accrues, notamment en matière d’approches fondées sur les traumatismes, ce qui leur permet de créer des environnements sûrs et collaboratifs pour que les enfants puissent partager leurs expériences de manière efficace au cours des entretiens.
Cet atelier encouragera les participants à explorer la manière dont ces idées de formation peuvent bénéficier à l’ensemble des travailleurs sociaux, en fournissant des applications pratiques des principes tenant compte des traumatismes par le biais d’activités de groupe et de séances de réflexion.
Organisation : Social Work Scotland, Royaume-Uni
Langue de présentation : Anglais
Type de session : Atelier
Ayant réalisé que les familles ayant des enfants souffrant de handicaps fonctionnels ne bénéficiaient pas d’un type de soutien approprié, le service social du conseil municipal de Riga a mené une étude et collaboré avec les prestataires de services et les familles afin d’élaborer et de mettre en œuvre un nouveau programme social. Ce programme consiste en un soutien apporté par des professionnels qualifiés qui, en collaboration avec les membres de la famille, ont élaboré des programmes de soutien individuels adaptés aux besoins de l’enfant handicapé, de ses frères et sœurs et de ses parents.
Cette initiative vise à améliorer la participation sociale des familles ayant des enfants handicapés en renforçant les soins essentiels, en promouvant les compétences en matière d’autosoins et en favorisant le renforcement des liens parents-enfants. Parmi les résultats significatifs obtenus, on peut citer l’amélioration des services de garde d’enfants, l’augmentation de l’emploi des parents et l’amélioration de la stabilité financière, ce qui souligne l’efficacité de cette approche collaborative impliquant les autorités publiques, les prestataires de services et les familles.
Organisation : Riga City Council Welfare Department, Lettonie
Langue de présentation : Anglais
Type de session:Étude de cas
La participation des personnes utilisatrices des services pour l’adaptation de ces services est cruciale pour la création de programmes et d’initiatives qui répondent réellement à leurs besoins. Les approches centrées sur la personne apportent plus de perspective et de compréhension, renforcent la confiance entre les prestataires de services et les bénéficiaires, responsabilisent les personnes utilisant les services et augmentent l’efficacité et l’impact des services sociaux.
Au cours de cette session, les participants prendront connaissance de deux projets axés sur la cocréation de services sociaux grâce à la participation de personnes utilisant des services sociaux. Tout d’abord, le centre britannique IMPACT démontrera le développement de nouvelles approches visant à intégrer les résultats de la recherche dans la politique et la pratique de l’aide sociale pour adultes. Ensuite, les participants prendront connaissance d’un projet visant à accroître la réactivité des services aux besoins exprimés par les personnes utilisant les services sociaux et présenteront des expériences issues de deux contextes nationaux : la Roumanie et l’Autriche.
Langue de présentation : Anglais, Allemand
Type de session:Étude de cas
Présentateurs :
Il est essentiel de promouvoir l’engagement des citoyens dans les services sociaux, car cela favorise l’inclusion, responsabilise les communautés et garantit que les services répondent aux divers besoins et préférences. En impliquant activement les citoyens dans les processus décisionnels, les services sociaux sont davantage en mesure de s’attaquer aux inégalités systémiques et de promouvoir l’égalité.
Au cours de cette discussion, nous entendrons parler de deux initiatives qui démontrent l’impact positif de la participation des citoyens en vue de favoriser l’inclusion dans les villes.
Le conseil municipal de Fuenlabrada présentera son modèle d’auditeurs citoyens et de services municipaux contre la discrimination structurelle (CAMUS). L’objectif est d’identifier et de lutter contre la discrimination structurelle dans les services municipaux en collaboration avec les citoyens eux-mêmes. La ville de Barcelone discutera de son pacte citoyen, un accord participatif qui offre un espace au sein duquel les institutions publiques et les organisations privées coopèrent pour bâtir une ville plus inclusive tout en améliorant la qualité de vie des gens. Cette initiative participative vise à accroître le capital social de la ville en renforçant sa capacité d’organisation et d’action commune.
Langue de présentation : Espagnol
Type de session:Étude de cas
Présentateurs :
La prise de décision partagée est un élément clé de la coproduction dans les soins et l’accompagnement de proximité. Les personnes ayant une expérience vécue de la prise en charge sont des experts qui savent ce qui les aide à avoir une bonne qualité de vie et quel soutien peut les aider à surmonter les situations d’exclusion sociale. Le fait d’impliquer les personnes dans les décisions relatives à leurs soins et au soutien dont ils ont besoin leur permet de mieux contrôler leur vie et de devenir plus autonomes. TNO, un organisme de recherche indépendant à but non lucratif qui conseille le gouvernement néerlandais et le secteur privé en matière de progrès social, a entrepris des recherches sur les effets de la prise de décision partagée sur le bien-être des professionnels et des personnes prises en charge. Sur la base des résultats obtenus, TNO a élaboré la méthodologie « Samen Beslissen » qui doit être utilisée par les municipalités dans la mise en œuvre de la prise de décision partagée pour les services de soins et d’assistance.
Le consortium des maisons de retraite de Vienne (KWP), en Autriche, a créé des clubs de retraités qui mettent en œuvre une approche de coproduction dans le développement organisationnel des clubs et dans le développement des soins et de l’assistance individuels.
Langue de présentation : Anglais, Allemand
Type de session:Étude de cas
Présentateurs :
Les recherches montrent que l’isolement social et la solitude ont un impact sérieux sur la longévité des personnes âgées, leur santé physique et mentale et leur qualité de vie. En outre, des soins de longue durée de mauvaise qualité peuvent détériorer davantage le bien-être et la qualité de vie des personnes âgées. Au cours de cette session, deux expériences visant à relever ces défis seront évoquées. L’Agence maltaise pour le vieillissement actif et les soins de proximité responsabilise les personnes âgées qu’elle soutient afin qu’elles puissent trouver par elles-mêmes les services dont elles ont besoin pour améliorer leur bien-être, notamment en matière de santé mentale, de thérapie familiale et de séances de groupe.
La région des Asturies, en Espagne, expliquera comment elle a mis en œuvre une approche de cocréation pour présenter sa nouvelle stratégie « CuidAs » visant à promouvoir la transformation de son secteur des soins de longue durée en collaboration avec les personnes âgées, leurs familles et les professionnels des soins de longue durée.
Langue de présentation:anglais, espagnol
Type de session:Étude de cas
Présentateurs :
This project addresses the fragmented delivery of support to families and children facing complex challenges, including obstacles in accessing appropriate help, lack of coordination amongst providers, and an inability to address diverse needs. In response, the One Family One Plan partnership in Greater Antwerp seeks to enhance regional cooperation across sectors to ensure timely, continuous, and effective care for families with children and young people aged 0 to 25.
This initiative establishes a collaborative framework grounded in shared responsibility, fostering flexibility between community services and specialist youth support. Efforts include the establishment and expansion of multidisciplinary team collaborations to guide families and provide tailored care advice, promoting services and advising on care strategies. Despite challenges, there has been a noticeable increase in support requests, and the initiative is recognised for its potential to empower families, initiate interventions promptly, and prioritise preventive measures.
Room: Queen Elisabeth Hall
Organisation: The City of Antwerp, Belgium
Presentation Language: English, Dutch
Interpretation Languages: English, French, German, Italian, Spanish, Dutch
Session Type: Case Study
Presenters:
Youth Advocate Programs, Inc. (YAP) is dedicated to co-productively addressing violence in communities, particularly in high-risk areas. YAP’s holistic approach targets root causes like social and economic inequality. The organisation collaborates with the entire community, including youth, families, business and civic leaders, and law enforcement, to create personalised responses to improve individual and community wellbeing.
Learn about how community-based safety initiatives work and join us on a storytelling journey about the impact of the program on one young man named Que as told by special guest presenter Omar S. Douglas who walked alongside Que to restore, heal, and strengthen communities and the people who live there.
Room: Gorilla 3
Organisation: Youth Advocate Programs, Inc, United States
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenters:
The TRAPEZISTAK Programme addresses the vulnerability and risk of social exclusion faced by migrant young people without a family network. It implements a personalised support model through social inclusion pathways and intersectoral cooperation, serving as a ‘one-stop-shop’ to enhance the social inclusion and transition to adulthood of young people, most of them migrants, in the Basque Country. It offers administrative assistance, training for employment and language skills, job placement services, socio-educational programmes, community participation initiatives, and housing support.
The programme has shown positive outcomes, with 606 individuals assisted in the first half of 2023. Successes include high rates of municipal registration and health card acquisition, improved language proficiency, and access to housing. Participants also demonstrate proficient personal skills, healthy lifestyle habits, and strong social and community participation.
Room: Gorilla 1
Organisation: Government of the Basque Country – Department of Equality, Justice and Social Policies, Spain
Presentation Language: Spanish, English
Interpretation Languages: Spanish, English
Session Type: Case Study
Presenters:
Education is a crucial element to build the future of our societies. Investments in this field are essential to allow all children to have access to decent and basic learning conditions. Creating a level-playing field for all pupils is needed to provide strong roots for better development of future generations.
This session will introduce three practices to facilitate a child’s path to education. The first two solutions propose, through the funding of national or regional public authorities, to support families with e-vouchers to access school material or food for children. The third solution targets schools directly through online workshops for school principals to help them access European funds and guidelines to prepare healthy meals in schools. These innovative, digital and transferable solutions have all the same objective: to provide children with the best conditions and environment for their development.
Room: Okapi 3
Organisations: Edenred Europe, Region of Lombardy (Italy), Ministry of Education (Romania), AVE Romania, Romania
Presentation Languages: English, Italian
Session Type: Case Study
Presenters:
The National Emergency Support Mechanism (NERM), established in 2021 to address the conditions to receive unaccompanied children in Greece, developed an integrated action plan to identify, trace and provide care for unaccompanied children. They also improved coordination among child protection agencies in Greece through common protocols, procedures, and referral pathways to transform the way the needs of unaccompanied children are now addressed.
Since then, NERM has handled 10,210 communications, referred 7,556 unaccompanied children, accommodated 4,281 children, completed 5,222 placements, and traced 67 unaccompanied children living homeless. Qualitatively, NERM’s interventions are recognised as best practice by the EU and international organisations such as the UN, the International Organisation for Migration or the EU Asylum Agency.
Room: Gorilla 4
Organisation: Ministry of Migration and Asylum, Greece
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenters:
In order to alleviate high turnover and burnout among social services staff in demanding roles, especially in the context of escalating conflict, the Central Denmark Region has designed workshops to prioritise the staff’s mental and physical well-being. During this session, delegates will participate in training exercises to learn techniques, strategies, and practical skills they can use in conflict situations, whilst acknowledging the emotional demands of social services work.
Participants will engage in realistic role-playing scenarios, experiencing simulated conflict situations that will allow them to learn and understand their reactions in a safe and supportive training environment, fostering a comprehensive understanding of the challenges faced by social services staff. The presenters aim to inspire participants through this hands-on approach, combined with collective reflection, to help them think about the implementation of a similar method in their own organisations.
Room: Okapi 2
Organisation: Regional Government of Central Denmark, Denmark
Presentation Language: English
Session Type: Workshop
Presenters:
This programme targets the long-term unemployed, particularly those who have left education and are not in work or training (NEET). It aims to empower them through awareness raising, collaborative partnerships, individualised support, reduction of dependency, improved access to training and successful reintegration into the labour market.
During their session, Pro Arbeit will begin by highlighting successful best practices for long-term unemployed persons, stressing collaboration with beneficiaries, service providers, and policymakers. In the second part, the presenters will involve the audience in interactive exercises to simulate project implementation across agencies, fostering knowledge sharing, collaboration, and strategy replication. A co-working lab method, specifically designed to collaboratively develop new concepts will be used as the primary learning approach. By sharing successful organisational practices, the presenters aim to inspire other organisations to adopt similar strategies, thereby contributing to positive change within their communities, with a specific focus on enhancing support for long-term unemployed individuals.
Room: Gorilla 3
Organisation: Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) Municipal Job Centre, Germany
Presentation Language: English
Session Type: Workshop
Presenters:
The use of lived experience is increasingly recognised as fundamental in social services worldwide, providing valuable cultural insight and knowledge while offering a unique perspective from people using services. In Ireland, especially with Peer Support, lived experience roles are acknowledged as essential for designing and delivering social services. Genio will present the different Peer Support Roles that that are incorporated regionally and nationally in Ireland, including across mental health services, in homelessness services, within the Irish Travelling Community and within the international protection system.
Addressing the needs of these populations requires nuanced approaches, with peer-led initiatives proving crucial. By sharing successful organisational practice, Genio will inspire other organisations to integrate lived experience into their organisational strategies.
Room: Gorilla 4
Organisation: Genio, Ireland
Presentation Language: English
Session Type: Workshop
Presenters:
The ‘Staircase to Staircase’ programme addresses the multifaceted challenges encountered by vulnerable families in Gellerup, Aarhus. These challenges encompass high unemployment rates, limited education, health issues, and barriers to accessing support services. Through innovative family and employment initiatives, this programme aims to address long-term unemployment and dissatisfaction among Gellerup residents.
Activities include forming an interdisciplinary team to streamline support services, conducting outreach to families in vulnerable situations, and building trust through home visits. Positive outcomes observed include increased parental engagement in education or employment, reduced children school absences, and more adolescents participating in part-time after-school activities. Additionally, parents report better management of their health and well-being as a result of the programme’s interventions.
Room: Okapi 3
Organisation: Aarhus City Council – Department of Social Services, Denmark
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenter:
This programme addresses the social exclusion of people accessing mental health services, often presenting frequent readmissions to hospitals or living in isolation in the community. For instance, it provides early intervention and preventative support to individuals living with mental health conditions in the community while offering discharge support services to reduce repeat hospital admissions. Support Practitioners build relationships and trust with individuals, identifying key barriers and early support needs to ensure their support aligns with their expectations.
A support plan is co-created with the person, and this is flexible, so the person’s support can increase or decrease over time, as appropriate. Carr Gomm’s services have notably facilitated successful hospital discharges, addressed social barriers, and enabled positive transitions to community living. 76% of individuals experiencing successful discharge during the evaluation period received varying levels of support tailored to their individual needs.
Room: Gorilla 1
Organisation: Carr Gomm, United Kingdom
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenters:
This programme targets residents of neighbourhoods that experience high social vulnerability and residential segregation in 15 municipalitiess in the province of Barcelona, including Badalona, Cornellà de Llobregat, and Vilanova i la Geltrú. It focuses on addressing issues such as inadequate housing, limited public spaces, and weak community connections, which directly affect residents’ opportunities and rights.
The programme implements comprehensive initiatives fighting inequality, promoting equal opportunities, and enhancing social cohesion across neighbourhoods. By improving living conditions and fostering prosperity within neighbourhoods, the project aims to ensure social services maximise their transformative impact, local communities are strengthened, and new locally rooted initiatives are launched, with more engaged citizens and new networks developed.
Room: Queen Elisabeth Hall
Organisation: Barcelona County Council, Spain
Presentation Language: Spanish
Interpretation Languages: English, French, German, Italian, Spanish, Dutch
Session Type: Case Study
Presenters:
Introducing the digital ecosystem: BRUCE, an integrated platform that embraces the engagement and interaction of all Brussels citizens (residents, businesses, visitors and commuters) and simplifies access to government services through an omnichannel approach. BRUCE acts as a unique point of contact for government services, thereby fostering more participation, more autonomy, simpler processes, and leading to an optimised experience for end-users and employees.
Join this session to learn how the Region of Brussels partnered with Microsoft to develop a citizen centric omni channel platform to support people to access services.
Organisation:
Presentation Language: English
Session Type: Case Study
Presenters:
Ce projet vise à remédier à la fragmentation de l’aide apportée aux familles et aux enfants confrontés à des problèmes complexes, notamment les obstacles à l’accès à une aide appropriée, le manque de coordination entre les prestataires, et l’incapacité à répondre à des besoins divers. En réponse, le partenariat One Family, One Plan mis en œuvre dans le Grand Anvers cherche à renforcer la coopération régionale entre les secteurs afin de garantir des soins opportuns, continus et efficaces aux familles ayant des enfants et des jeunes âgés de 0 à 25 ans.
Cette initiative établit un cadre de collaboration fondé sur le partage des responsabilités, favorisant la flexibilité entre les services de base et l’aide spécialisée aux jeunes. Les efforts déployés portent notamment sur la mise en place et le développement d’équipes multidisciplinaires chargées de guider les familles et de fournir des conseils personnalisés en matière de soins, de promouvoir les services et de donner des conseils sur les stratégies de soins. Malgré les difficultés, les demandes de soutien ont sensiblement augmenté et l’initiative est reconnue pour son potentiel à responsabiliser les familles, à lancer rapidement des interventions et à donner la priorité aux mesures préventives.
Organisation:La ville d’Anvers, Belgique
Langue de présentation : Anglais
Type de session:Étude de cas
Présentateurs :
Youth Advocate Programs, Inc. (YAP) se consacre à la lutte contre la violence au sein des communautés, en particulier dans les zones à haut risque. L’approche holistique de YAP consiste à cibler les causes profondes telles que l’inégalité sociale et économique. L’organisation collabore avec l’ensemble de la communauté, y compris les jeunes, les familles, les chefs d’entreprise et les responsables civiques, ainsi que les forces de l’ordre, afin de créer des réponses personnalisées visant à améliorer le bien-être des individus et de la communauté.
Les activités consistent à déployer des messagers formés à la médiation des conflits, à la prévention de l’escalade et à la fourniture de services complémentaires afin de répondre à des besoins tels que le logement et l’emploi. À ce jour, les résultats comprennent une réduction de 48 % des arrestations pour crimes violents à Chicago, une diminution de 40 % des homicides à Charlotte, et une diminution de 31 % des fusillades non mortelles à Baltimore.
Organisation : Youth Advocate Programs, Inc, États-Unis
Langue de présentation : Anglais
Type de session:Étude de cas
Présentateurs :
Le programme TRAPEZISTAK s’attaque à la vulnérabilité et au risque d’exclusion sociale auxquels sont confrontés les jeunes migrants privés de leur réseau familial. Il met en œuvre un modèle de soutien personnalisé par le biais d’un accompagnement social et d’une coopération intersectorielle, servant de « guichet unique » afin d’améliorer l’inclusion sociale et la transition vers l’âge adulte des jeunes migrants quittant la protection de remplacement au Pays basque. Il offre une assistance administrative, une formation à l’emploi et aux compétences linguistiques, des services de placement, des programmes socio-éducatifs, des initiatives de participation communautaire et une aide au logement.
Le programme a produit des résultats positifs, avec 606 personnes aidées au cours du premier semestre 2023. Parmi les réussites obtenues, on peut citer des taux élevés d’enregistrement municipal et d’obtention de la carte de santé, une meilleure maîtrise de la langue et l’accès au logement. Les participants font également preuve de compétences personnelles, d’habitudes de vie saines et d’une forte participation sociale et communautaire.
Organisation : Gouvernement du Pays Basque – Département de l’égalité, de la justice et des politiques sociales, Espagne
Langue de présentation : Espagnol, anglais
Type de session:Étude de cas
Présentateurs :
L’éducation représente un élément crucial pour bâtir l’avenir de nos sociétés. Les investissements dans ce domaine sont essentiels pour permettre à tous les enfants d’avoir accès à des conditions d’apprentissage décentes et élémentaires. Il est nécessaire de créer des conditions équitables pour tous les élèves afin de mettre en place des bases solides pour un meilleur développement des générations futures.
Cette session présentera trois pratiques visant à faciliter le parcours de l’enfant vers l’éducation. Les deux premières solutions proposent, grâce au financement des autorités publiques nationales ou régionales, de soutenir les familles avec des bons électroniques pour l’accès au matériel scolaire ou à la nourriture pour les enfants. La troisième solution s’adresse directement aux écoles en organisant des ateliers en ligne pour les directeurs d’école afin de les aider à accéder aux fonds européens et à des directives pour la préparation de repas sains dans les écoles. Ces solutions innovantes, numériques et transférables ont toutes le même objectif : offrir aux enfants les meilleures conditions et le meilleur environnement pour leur développement.
Organisations : Edenred Europe, Région de Lombardie (Italie), Ministère de l’Education (Roumanie), AVE Roumanie, Roumanie
Langues de présentation : Anglais, Italien
Type de session:Étude de cas
Présentateurs :
Le Mécanisme national de soutien d’urgence (MNSU), créé en 2021 afin de répondre à la question de la protection des enfants et des conditions d’accueil des enfants non accompagnés en Grèce, a élaboré un plan d’action intégré afin d’identifier, de localiser et de prendre en charge les enfants non accompagnés. Il a également amélioré la coordination entre les agences de protection de l’enfance en Grèce grâce à des protocoles, des procédures et des parcours d’orientation communs, afin de transformer la manière dont les besoins des enfants non accompagnés sont désormais pris en compte.
Sur le plan quantitatif, le MNSU a traité 10 210 communications, orienté 7 556 enfants non accompagnés, hébergé 4 281 enfants, réalisé 5 222 placements et retrouvé 67 enfants non accompagnés vivant sans domicile. D’un point de vue qualitatif, les interventions du MNSU sont reconnues comme des bonnes pratiques par des organisations européennes et internationales telles que l’ONU, l’Organisation internationale pour les migrations ou l’Agence de l’Union européenne pour l’asile.
Organisation:Ministère de la migration et de l’asile, Grèce
Langue de présentation : Anglais
Type de session:Étude de cas
Présentateurs :
Afin d’atténuer le taux élevé de rotation et d’épuisement du personnel des services sociaux dans des rôles exigeants, en particulier dans le contexte de l’escalade des conflits, la région du Danemark central a conçu des ateliers visant à donner la priorité au bien-être mental et physique du personnel. Au cours de cette session, les délégués participeront à des exercices de formation en vue d’apprendre des techniques, des stratégies et des compétences pratiques qu’ils pourront utiliser dans des situations de conflit, tout en reconnaissant les exigences émotionnelles du travail réalisés par les services sociaux.
Les participants participeront à des jeux de rôle réalistes et vivront des situations de conflit simulées qui leur permettront d’apprendre et de comprendre leurs réactions dans un environnement de formation sûr et favorable, favorisant ainsi une compréhension globale des défis auxquels est confronté le personnel des services sociaux. Par cette approche pratique combinée à une réflexion collective, les présentateurs visent à inspirer les participants afin de les aider à réfléchir à la mise en œuvre d’une méthode similaire au sein de leurs propres organisations.
Organisation : Gouvernement régional du Danemark central, Danemark
Langue de présentation : Anglais
Type de session : Atelier
Présentateurs :
Ce programme s’adresse aux chômeurs de longue durée, en particulier à ceux qui ont quitté le système éducatif et qui ne travaillent pas ou ne suivent pas de formation professionnelle (NEET). Il vise à responsabiliser ces personnes par la sensibilisation, les partenariats de collaboration, le soutien individualisé, la réduction de la dépendance, l’amélioration de l’accès à la formation et la réinsertion réussie sur le marché du travail.
Au cours de cette session, Pro Arbeit commencera par mettre en évidence les meilleures pratiques éprouvées pour les chômeurs de longue durée, en insistant sur la collaboration avec les bénéficiaires, les prestataires de services et les décideurs politiques. Dans la deuxième partie, les présentateurs feront participer le public à des exercices interactifs afin de simuler la mise en œuvre d’un projet dans plusieurs agences, ce qui favorisera le partage des connaissances, la collaboration et la reproduction des stratégies. Une méthode de laboratoire de co-working, spécialement conçue en vue de développer de nouveaux concepts en collaboration, sera utilisée comme principale approche d’apprentissage. En partageant des pratiques organisationnelles éprouvées, les présentateurs visent à inspirer d’autres organisations à adopter des stratégies similaires, contribuant ainsi à un changement positif au sein de leurs communautés, avec un accent particulier sur l’amélioration de l’aide aux chômeurs de longue durée.
Organisation : Pro Arbeit – Kreis Offenbach – (AöR) Municipal Job Centre, Allemagne
Langue de présentation : Allemand
Type de session : Atelier
Présentateurs :
Le recours à l’expertise de l’expérience vécue est de plus en plus reconnu comme un élément fondamental dans les services sociaux du monde entier, car il apporte une vision et des connaissances culturelles précieuses tout en offrant une perspective unique aux personnes qui utilisent ces services. En Irlande, en particulier dans le cadre du soutien par les pairs, les rôles liés à l’expérience vécue sont reconnus comme étant essentiels pour la conception et la fourniture de services sociaux. Genio présentera les différents rôles de soutien par les pairs qui sont incorporés au niveau régional et national en Irlande, y compris dans les services de santé mentale, dans les services d’aide aux sans-abri, au sein de la communauté irlandaise des gens du voyage et dans le système de protection internationale.
Pour répondre aux besoins de ces groupes de population, il est nécessaire d’adopter des approches nuancées, les initiatives menées par les pairs s’avérant cruciales à cet égard. En partageant des pratiques organisationnelles éprouvées, Genio incitera d’autres organisations à intégrer l’expertise de l’expérience vécue dans leurs stratégies organisationnelles.
Organisation : Genio, Irlande
Langue de présentation : Anglais
Type de session : Atelier
Présentateurs :
Le programme « Staircase to Staircase » s’attaque aux multiples difficultés rencontrées par les familles vulnérables du quartier de Gellerup, à Aarhus. Ces défis englobent des taux de chômage élevés, une éducation limitée, des problèmes de santé et des obstacles à l’accès aux services d’aide. Grâce à des initiatives innovantes en faveur de la famille et de l’emploi, ce programme vise à lutter contre le chômage de longue durée et l’insatisfaction des habitants de Gellerup.
Les activités comprennent la formation d’une équipe interdisciplinaire en vue de rationaliser les services de soutien, la sensibilisation des familles en situation de vulnérabilité, et l’instauration d’un climat de confiance par le biais de visites à domicile. Parmi les résultats positifs observés, on peut citer l’engagement accru des parents dans l’éducation ou l’emploi, la réduction des absences des enfants à l’école et la participation d’un plus grand nombre d’adolescents à des activités extrascolaires à temps partiel. En outre, les parents déclarent mieux gérer leur santé et leur bien-être grâce aux interventions du programme.
Organisation : Conseil municipal d’Aarhus – Département des services sociaux, Danemark
Langue de présentation : Anglais
Type de session:Étude de cas
Ce programme s’attaque à l’exclusion sociale des personnes ayant recours aux services de santé mentale et qui présentent souvent des réadmissions fréquentes à l’hôpital ou qui vivent isolées dans leur communauté. Il fournit une intervention précoce et un soutien préventif aux personnes atteintes de troubles mentaux au sein de la communauté, tout en offrant des services d’accompagnement à la sortie de l’hôpital afin de réduire le nombre d’hospitalisations répétées. Les praticiens de l’accompagnement établissent des relations de confiance avec les personnes, identifient les principaux obstacles et les besoins d’accompagnement précoces afin de s’assurer que l’aide apportée correspond bien à leurs attentes.
Un plan d’accompagnement est élaboré avec la personne concernée, et ce plan est flexible de sorte que l’accompagnement de la personne peut augmenter ou diminuer au fil du temps, selon les besoins. Les services de Carr Gomm ont notamment facilité des sorties d’hôpital réussies, éliminé des barrières sociales et permis d’obtenir des transitions positives vers la vie en communauté. 76 % des personnes ayant bénéficié d’une sortie d’hôpital réussie au cours de la période d’évaluation ont reçu différents niveaux de soutien adaptés à leurs besoins individuels.
Organisation : Carr Gomm, Royaume-Uni
Langue de présentation : Anglais
Type de session:Étude de cas
Présentateurs :
Ce programme s’adresse aux habitants des quartiers qui connaissent une grande vulnérabilité sociale et une ségrégation résidentielle dans 15 villes de la province de Barcelone, notamment Badalona, Cornellà de Llobregat et Vilanova i la Geltrú. Il se concentre sur des questions telles que les logements inadéquats, les espaces publics limités et la faiblesse des liens avec la communauté, qui affectent directement les opportunités et les droits des résidents.
Ce programme vise à mettre en œuvre des initiatives globales de lutte contre les inégalités, de promotion de l’égalité des chances et de renforcement de la cohésion sociale dans les quartiers. En améliorant les conditions de vie et en favorisant la prospérité dans les quartiers, le projet vise à garantir que les services sociaux maximisent leur impact transformateur, que les communautés locales soient renforcées et que de nouvelles initiatives locales soient lancées, que les citoyens soient plus engagés et que de nouveaux réseaux soient développés.
Organisation : Conseil de la province de Barcelone, Espagne
Langue de présentation : Espagnol
Type de session:Étude de cas
Présentation de l’écosystème numérique : BRUCE est une plateforme intégrée qui englobe l’engagement et l’interaction de tous les citoyens bruxellois (résidents, entreprises, visiteurs et navetteurs) et simplifie l’accès aux services publics grâce à une approche omnicanale. BRUCE sert de point de contact unique pour les services gouvernementaux, favorisant ainsi une plus grande participation, une plus grande autonomie, des processus plus simples, le tout au profit d’une expérience optimisée pour les utilisateurs finaux et les employés.
Participez à cette session pour découvrir comment la région de Bruxelles s’est associée à Microsoft pour développer une plateforme omnicanale centrée sur le citoyen afin d’aider les personnes à accéder aux services.
Organisation :
Langue de présentation : Anglais
Type de session:Étude de cas
Présentateurs :
Persons with disabilities have the right to live independently and choose where and with whom they want to live. Supporting independent living and inclusion in the community for people with disabilities is one of the key pillars of the EU Strategy for the Rights of Persons with Disabilities 2021-2030 and a cornerstone of the development of community-based care in line with the United Nations Convention on the Rights of People with Disabilities (UN CRPD). Social services across Europe are developing initiatives to ensure independent living for all people with disabilities.
In this session, we will hear about four promising practice examples from Italy, France, Germany and Spain including co-produced personalised care plans, guidance on how professionals can support people’s self-determination, a strategy based on a new role of participation managers to ensuring the accessibility of services, and agencies facilitating access to independent living.
Room: Queen Elisabeth Hall
Presentation Language: Spanish, Italian, German, French
Interpretation Languages: English, Spanish, Italian, German, French, Dutch
Moderator: Katarina Ivankovic Knezevic, Director for Social Rights and Inclusion in the Directorate General for Employment, Social Affairs and Inclusion of the European Commission
Presenters:
Innovation and co-creation can be transformative for the social and labour inclusion of people. Bringing together international experts from public administrations, research institutes, universities, and the private sector, this session will analyse how collaboration between them supported by the use of technology can generate tangible value for vulnerable populations like the unemployed or the elderly. Participants will examine success stories, challenges, and strategies to shape a more inclusive and accessible digital future for all citizens.
Room: Okapi 3
Organisations:
Presentation Language: English
Moderators:
Presenters:
Digital inclusion ensures that individuals and communities, especially those traditionally underserved, have equal opportunities to participate in initiatives powered by technology. Within this context, coproduction emphasises the collaboration of public authorities with service providers companies, research institutes, and the community for instance, in the development of digital solutions. This is an ongoing and dynamic process that requires continuous collaboration, adaptation, and innovation to address the evolving needs of the community and the changing landscape of digital technologies. Collective design, development, and implementation of initiatives to bridge the digital divide ensures that everyone has access to and can benefit from digital technologies.
In this session, delegates will learn about four initiatives promoting digital social inclusion. The University of Hertfordshire (UK) will explore how digital technologies can support social wellbeing by reducing social isolation and increasing links with the community. The city of Ghent (Belgium) will discuss how they promote digital inclusion through digital coaches. The Foundation for Social Welfare Services in Malta will present a national case management system to support professionals in their daily work and have them be more focused on people’s social inclusion. Finally, the Third Sector Platform of Catalonia, Spain, will explain how their newly developed AI radar identifies which automated decision-making mechanisms are currently being implemented by public authorities and which groups are most impacted.
Room: Okapi 2
Presentation Language: English
Moderator: Eric Basha, Director, Business Strategy, Microsoft
Presenters:
This session will focus on co-creation of effective policy responses to address the multi-faceted challenges faced by the long-term care workforce.
The European Care Strategy calls on Member States to improve working conditions and attract more people – in particular men – to the care sector. Some of the proposals suggested include collective bargaining and social dialogue, ensuring the highest standards of occupational health and safety, designing continuous education and training for care workers, tackling gender stereotypes, and ratifying and implement international conventions on domestic workers.
Participants will learn from proposals put forward by national long-term care strategy coordinators to increase the sector attractiveness, notably through improving working conditions, increasing the professionalisation of care and addressing skills needs.
Room: Gorilla 3
Presentation Language: English
Moderator:
Dana-Carmen Bachmann, Head of Unit in Directorate General Employment, Social Affairs and Inclusion at the European Commission, European Commission
Presenters:
Les personnes handicapées ont le droit de vivre de manière indépendante et de choisir où et avec qui elles veulent vivre. Le soutien à l’autonomie et à l’inclusion des personnes handicapées dans la communauté constitue l’un des principaux piliers de la stratégie de l’UE 2021-2030 pour les droits des personnes handicapées et une pierre angulaire du développement des soins de proximité conformément à la Convention internationale des droits des personnes handicapées (CIDPH). Les services sociaux de toute l’Europe développent des initiatives visant à garantir une vie autonome à toutes les personnes handicapées.
Au cours de cette session, nous découvrirons quatre exemples de pratiques prometteuses en Italie, en France, en Allemagne et en Espagne, avec notamment des plans de soins personnalisés coproduits, des conseils sur la manière dont les professionnels peuvent soutenir l’autodétermination des personnes, une stratégie basée sur un nouveau rôle des gestionnaires de la participation visant à garantir l’accessibilité des services, et des agences qui facilitent l’accès à une vie indépendante.
Langue de présentation:espagnol, italien, allemand, français
Présentateurs :
L’innovation et la co-création peuvent transformer l’inclusion sociale et professionnelle des personnes. Réunissant des experts internationaux issus d’administrations publiques, d’instituts de recherche, d’universités et du secteur privé, cette session analysera la manière dont la collaboration entre eux, soutenue par l’utilisation de la technologie, peut générer une valeur tangible pour les populations vulnérables telles que les chômeurs ou les personnes âgées. Les participants examineront les réussites, les défis et les stratégies pour façonner un avenir numérique plus inclusif et accessible à tous les citoyens.
Organisations :
Langue de présentation: Anglais
L’inclusion numérique garantit que les individus et les communautés, en particulier ceux qui sont traditionnellement mal desservis, aient des chances égales de participer à des initiatives basées sur la technologie. Dans ce contexte, la coproduction met l’accent sur la collaboration de l’administration publique avec les prestataires de services, les entreprises, les instituts de recherche et la communauté Il s’agit d’un processus continu et dynamique qui nécessite une collaboration, une adaptation et une innovation permanentes afin de répondre aux besoins changeants de la communauté et à l’évolution du paysage des technologies numériques. La conception, l’élaboration et la mise en œuvre collectives d’initiatives visant à réduire la fracture numérique garantissent que tout le monde peut avoir accès aux technologies numériques et peut en tirer profit.
Au cours de cette session, les délégués découvriront quatre initiatives visant à promouvoir l’inclusion sociale numérique. L’université du Hertfordshire étudiera de quelle manière les technologies numériques peuvent favoriser le bien-être social en réduisant l’isolement social et en renforçant les liens avec la communauté. La ville de Gand discutera de la manière dont elle promeut l’inclusion numérique par le biais de coaches numériques. La Fondation pour les services de protection sociale de Malte présentera un système national de gestion des cas afin d’aider les professionnels dans leur travail quotidien et de leur permettre de se concentrer davantage sur l’inclusion sociale des personnes. Enfin, la plateforme du troisième secteur de Catalogne expliquera de quelle manière son nouveau radar alimenté par l’intelligence artificielle identifie les mécanismes de prise de décision automatisée actuellement mis en œuvre par les administrations publiques et les groupes les plus touchés.
Langue de présentation:anglais, espagnol
Présentateurs :
Cette session se concentrera sur la cocréation de réponses politiques efficaces pour relever les défis à multiples facettes auxquels est confronté le personnel des soins de longue durée.
La stratégie européenne en matière de soins invite les États membres à améliorer les conditions de travail et à attirer davantage de personnes – en particulier des hommes – dans le secteur des soins. Parmi les propositions suggérées figurent la négociation collective et le dialogue social, la garantie des normes les plus élevées en matière de santé et de sécurité au travail, la conception d’une éducation et d’une formation continues pour les travailleurs du secteur des soins, la lutte contre les stéréotypes liés au genre, ainsi que la ratification et la mise en œuvre des conventions internationales sur les travailleurs domestiques.
Les participants prendront connaissance des propositions avancées par les coordinateurs nationaux des soins de longue durée en vue d’accroître l’attractivité du secteur, notamment en améliorant les conditions de travail, en renforçant la professionnalisation des soins et en répondant aux besoins de compétences.
Organisation :
Langue de présentation:Anglais
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