Après une formation en soins infirmiers et en visites médicales, le professeur Billings s’intéresse tout particulièrement aux groupes vulnérables ayant des besoins complexes, à l’intégration des soins de santé et des services sociaux, ainsi qu’aux méthodes mixtes. Son expertise réside dans le développement et la gestion de projets appliqués et méthodologiquement difficiles qui se concentrent sur la fourniture de preuves pour la pratique et l’amélioration de la qualité des soins. Les recherches de Jenny ont permis de développer des services durables, en particulier dans le domaine des soins intégrés pour les personnes âgées en Europe et en Amérique du Sud. Elle a reçu de nombreux prix nationaux et internationaux au cours de ces dernières années et est conseillère auprès de plusieurs organismes de financement et agences mondiales s’occupant de l’amélioration de la santé. Elle a publié de nombreux articles dans des revues à fort impact et est co-éditrice de deux ouvrages sur l’intégration des soins de santé et des services sociaux.