Le travail des travailleurs sociaux des services à l’enfance et à la jeunesse est né d’un désir noble et passionné d’aider les autres. C’est également l’une des professions les plus importantes, mais aussi les plus difficiles, que l’on puisse choisir. L’éducation et la formation formelles ne donnent pas toujours une image claire de ce qui attend les travailleurs lorsqu’ils entrent sur le terrain. L’impatience de poursuivre leur passion et de faire la différence leur permet de rationaliser les inquiétudes potentielles concernant ce qui les attend.
Lorsqu’une famille est connue de l’agence, elle a généralement déjà subi un traumatisme important. Ils peuvent manquer du soutien nécessaire pour fonctionner et s’épanouir de manière durable. Le plus souvent, ils sont aux prises avec la pauvreté, le racisme, la dépendance ou des problèmes de santé mentale. Le travailleur social est chargé de créer des plans de soins qui renforceront la famille afin qu’elle reste soudée en toute sécurité. Les travailleurs sociaux peuvent effectuer ce travail essentiel pour vingt ou trente familles à la fois. Peut-être plus.
Si la plupart de ces questions sont présentes depuis longtemps dans les services à l’enfance et à la jeunesse, elles ont été aggravées par une pandémie mondiale. Même les travailleurs les plus dévoués trouvent que les défis de ce travail et leurs propres besoins personnels pèsent sur eux. Par conséquent, les agences de services à l’enfance et à la jeunesse du monde entier sont de plus en plus confrontées à des problèmes de main-d’œuvre troublants, notamment la rétention, les postes vacants et les traumatismes secondaires. Certaines agences signalent des taux de vacance atteignant 50 %. Cela a des répercussions importantes sur la charge de travail des travailleurs et introduit des risques en matière de sécurité et de conformité.
L’objectif : une main-d’œuvre résiliente
Le concept de résilience de la main-d’œuvre est centré sur la création d’un environnement permettant aux travailleurs de s’épanouir. La création d’un secteur qui attire les bonnes personnes et les retient est essentielle à la mission des services à l’enfance et à la jeunesse. Une organisation peut y parvenir de diverses manières, notamment en améliorant les pratiques de recrutement et de formation, en augmentant les structures de rémunération et en ajoutant des travailleurs supplémentaires. Toutes ces choses doivent être poursuivies, mais elles prennent toutes du temps.
La solution : Technologies habilitantes
La disponibilité de systèmes d’engagement modernes est une autre considération importante pour atteindre la résilience. Ces solutions peuvent être mises en œuvre rapidement et de manière rentable et s’intégrer parfaitement aux systèmes existants. Qu’il s’agisse d’enquêter sur des allégations, de réaliser des évaluations ou de documenter des visites, ces solutions offrent une valeur immédiate. Grâce à l’utilisation d’outils habilitants, les travailleurs sociaux verront leur charge administrative diminuer, ils auront l’esprit tranquille en ce qui concerne la conformité et ils seront en mesure de servir plus efficacement les clients.
Diona a créé une suite de solutions spécifiquement pour les services de l’enfance et de la jeunesse avec une intentionnalité autour de la conception des fonctionnalités. Nos solutions permettent d’accéder « à l’instant même » aux informations quand et où elles sont nécessaires. Ces solutions augmentent le temps qu’un travailleur social peut passer avec les clients et réduisent le temps consacré aux activités administratives. Ces systèmes d’engagement améliorent également la qualité des données et le respect de la conformité. Plus important encore, ils permettent aux travailleurs sociaux de faire ce qu’ils aiment le plus – aider les familles.
Les travailleurs sociaux constituent un groupe de personnes dévouées et loyales qui s’engagent à porter le fardeau et la joie du service aux autres. Le fait de les doter des outils dont ils ont besoin pour faire leur travail efficacement aura un impact direct sur la résilience dans un emploi difficile. En fin de compte, l’investissement d’une agence dans le développement de travailleurs sociaux en bonne santé et heureux aura un impact positif sur la réussite des familles prises en charge.