Die COVID-19-Pandemie hat die Bevölkerung auf der ganzen Welt dazu veranlasst, sich an lokale, nationale und internationale Behörden zu wenden, um Hilfe zu erhalten, was sich in einem erheblichen Anstieg der Nachfrage nach sozialen Dienstleistungen zeigt. Dieses Phänomen, das ein zentrales Thema der diesjährigen ESSC-Konferenz ist, war in Italien von entscheidender Bedeutung.
KPMG Italien hat sich mit dem Nationalen Institut für lokale Finanzen und Wirtschaft (IFEL) und Comm.on zusammengetan, um eine Plattform zu entwickeln, die die aktive Beteiligung und Zusammenarbeit zwischen den Bürgern und den öffentlichen Organisationen/Verbänden, die ihnen dienen, fördert. Dies würde die Sichtbarkeit der Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger in Bezug auf soziale Dienstleistungen erhöhen und verbessern. Zukünftige Entwicklungen für SHAPS würden andere nationale und europäische Plattformen einbeziehen, um die Fähigkeit der tertiären Industrie und der Zivilgesellschaft, Dienstleistungen zu erbringen, die heute nicht erbracht werden, exponentiell zu verbessern. SHAPS steht für: Teilen, Hilfe, Beratung, Macht und Unterstützung:
- Wissen und Fertigkeiten weitergeben und für andere nutzbar machen
- Hilfe für Menschen und Bürger in Not
- Beratung auf der Grundlage von Erfahrung und Wissen anbieten
- die aus der Synergie der Zusammenarbeit erwachsende Macht zu schaffen
- Unterstützung der eigenen Nachbarschaft.
S ie Überwindung dieser weltweiten Pandemie erfordert einen Geist, der über geografische, soziale oder familiäre Grenzen hinausgeht, denn angesichts der gemeinsamen Zerbrechlichkeit wird nur Einigkeit uns in die Lage versetzen, die durch Covid-19 hervorgerufenen globalen Herausforderungen zu bewältigen. SHAPS umgeht die Ängste und physischen Barrieren, die das vorsichtige Erwachen in der Welt nach der Pandemie geprägt haben, und schafft eine Gemeinschaft, in der die reale und die virtuelle Welt zusammenfallen.
H ie wird es verwendet? SHAPS ist eine Online- und Offline-Gemeinschaft, in der verschiedene Organisationen über die Plattform soziale Dienste anbieten können und wissen, ob Bürger als Freiwillige zur Verfügung stehen. Auf diese Weise wird sowohl die Beteiligung der Bürgerinnen und Bürger als auch die Koordinierung auf lokaler Ebene verbessert, was dazu beiträgt, mögliche Lücken bei der Bereitstellung von Sozialdienstleistungen und/oder bei der Reaktion auf neue Bedürfnisse zu erkennen. Die Bürger können auch ihre Bedürfnisse auf der Plattform äußern, indem sie ein Online-Modul zusammenstellen, um die Bereitstellung von Diensten zu beantragen, die noch nicht auf der Plattform vorhanden sind.
A ls digitale Plattform, die die Zusammenarbeit durch die Nutzung des Potenzials der digitalen Technologie erleichtert, fördert SHAPS die Zusammenführung von Interessen und Bedürfnissen. Der gesamte Austauschprozess wird durch IKT-Instrumente ermöglicht, über die Initiativen, die für die auf der Plattform verfügbaren Kategorien relevant sind, sowohl vorgeschlagen als auch angeschlossen werden können.
P ie Teilnahme an SHAPS bedeutet, Interaktionen und Verbindungen zwischen Menschen zu schaffen, indem man ihnen die Möglichkeit gibt, ihre persönliche Zeit auf konstruktive und ermutigende Weise zu teilen.
S enn man die Bürgerinnen und Bürger unterstützt und ihnen eine Stimme gibt, um ihre Bedürfnisse zum Ausdruck zu bringen, wird dies dazu beitragen, dass ihre Gemeinschaft bessere, maßgeschneiderte Hilfe erhält und bewährte Verfahren entwickelt, denen andere Gemeinschaften und Gesellschaften folgen können. Indem das Dreieck „von oben nach unten“ in einen Kreis umgewandelt wird, wird SHAPS zu einem Prozess, der ein ständiges Feedback gewährleistet und direkt in die Entwicklung besserer, personalisierter und effizienter sozialer Dienstleistungen mündet.
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